“30多年前的歷史遺留問題，竟然這麼快給解決了。”在安徽省合肥市公安局蜀山分局户政中心辦事大廳，市民孫先生激動地從工作人員手裏接過重新換髮的户口本，不禁連連稱讚。
孫先生的户口在33年前遷移登記出錯，導致如今老家拆遷審核未過，由於時間久又沒有證據材料，他抱着試試看的心態來到户政中心，結果工作人員主動聯繫原始户口檔案地派出所查找依據並當場辦結。
政法隊伍教育整頓開展以來，合肥市蜀山區政法機關把教育整頓融入黨史學習教育，以“我為羣眾辦實事”實踐活動為着力點、結合點、落腳點，把教育整頓成果轉化為“我為羣眾辦實事”的自覺行動，亮出辦實事清單，拿出真招實招，解決羣眾急難愁盼問題，並把好經驗好做法加以固化，促進教育整頓成果長效常態，持續提升羣眾安全感、幸福感與獲得感。
01
緊盯小事小案便民暖心
最近，盜竊慣犯顧某“栽”了，他被入户門上方的技術防範設備記錄，就此暴露。
“我們梳理小區入户盜竊案件發現，被盜的主要是小區的合租房，這些房子租住人數多，進出頻繁，所以經常敞着大門，讓盜賊有機可乘。”井崗派出所所長李俊翔説，找到問題癥結後，派出所相關部門加強技術防範，盜竊警情大幅下降。
近年來，蜀山公安分局積極爭取將“智慧平安小區”建設納入政府為民辦實事的“民生工程”，推動區委區政府將“智慧平安小區”建設納入老舊小區改造範圍，引導、支持各責任單位小區自行進行“智慧平安小區”改造建設，不斷提升治安防控體系智能化、立體化水平，增強小區居民的“平安指數”。
居民通過“刷臉識別”進出小區（圖源：蜀山發佈）
截至目前，蜀山區“智慧平安小區”總數已達295個，建設覆蓋率達48.44%。今年以來，轄區可防性案件同比下降 6.25%。
把羣眾的小事當成大事辦，把羣眾的小案當成大案破，這是蜀山公安分局為民辦實事的“基調”。
工作日上午9時開門前，蜀山分局户政中心門外辦事羣眾時常會排起“長龍”。蜀山分局户政中心主任馬道寶介紹，注意到這一現象後，中心安排工作人員提前1小時到崗，提前發放所辦業務的順序號，有效疏通了“堵點”。
此外，户政中心還推出“增時+延時服務”“容缺+簡化受理”“綠色通道＋上門辦事”等措施，在業務允許範圍內辦理材料能簡則簡、能上網核查，提供“保姆式”便民服務。今年以來，户政中心服務羣眾約9.7萬人次，羣眾短信評警滿意率達100%，12345、12389有責投訴均為零。
“我們把羣眾急難愁盼問題作為開展‘我為羣眾辦實事’實踐活動的‘一號課題’，認真辦好羣眾關心關注的‘小事’，讓羣眾感受到看得見、摸得着的變化。”蜀山區委書記、區政法隊伍教育整頓領導小組組長王海霞説，全區黨員領導幹部要堅決扛起責任，主動靠前，統籌經濟社會發展和法治建設、平安建設等各項工作，積極探索黨建領航小區治理新路徑，以服務居民為導向，以智慧社區建設為抓手，以“黨建引領好、羣眾自治好、各方協同好、為民服務好、文明風尚好”“五好”建設為目標，確保社會和諧穩定，為蜀山區在長三角一體化高質量發展中當表率當示範作貢獻。
02
整合資源匯聚治理力量
“楊經理，又有人私拉電線在樓梯口給電動車充電了，你們趕緊管管啊，太危險了！”
“好的，鄭站長，我們找個合適的地方再加裝一些充電樁吧。”
……
近日，在蜀山區南七街道“網格e事匯”上，大家圍繞身邊的大事小情進行熱烈討論，很快找到了問題解決辦法。
南七街道“網格e事匯”探討小區治理“五好”建設事宜（圖源：蜀山發佈）
“網格e事匯”是蜀山區在疫情防控期間拓展出的快速、精準掌握羣眾意見需求的新途徑，形成街道、社區、片區、網格四級網絡議事架構，匯聚黨組織、黨員、駐地單位、社會組織、羣眾等各方治理力量和資源，達到一“網”通議目標。
“社區居民有什麼問題需要反映、有什麼難事需要辦理，可以通過‘網格e事匯’共商共議、聯合施策，把工作做到羣眾身邊，把問題解決在羣眾身邊。”蜀山區區長楊森説，“網格e事匯”激活了居民議事協商機制，提升了部門辦事聯動合力，激發了羣眾參與治理動力，將難題化解在網格，將和諧創建在社區，打通黨委政府聯繫服務羣眾最後距離，為破解社會治理難題提供了新視角，努力使政府工作不越位、社區服務不缺位、居民自治不錯位。
除了源頭治理，把問題解決在最前端，把矛盾化解在萌芽狀態，蜀山區還建立了一個功能齊全、人員齊備的矛盾糾紛多元調解中心，每天都有各行業的專業調解員提供“門診式”坐診服務。
蜀山區矛盾糾紛多元調解中心（圖源：蜀山發佈）
2019年，在蜀山區委政法委牽頭部署、蜀山區人民法院積極推動下，蜀山區政府特批辦公用房成立矛調中心。目前已與安徽省商會調解中心、市醫調委、市造價協會等13家行業組織、調解機構及單位合作共建，下設12個專業調解工作室，負責不同領域的糾紛訴前調解工作，並與3個主要街道成立了街道訴調對接調解室，依託線上方式全面對接轄區內12個街鎮園區，提供多元調解服務。此外，蜀山區法院還在矛調中心設立4個速裁團隊，對接各調解組織和調解員，實現訴與非訴的無縫銜接。
“我們採用‘中心+’思維，形成多方參與、訴調對接、分層遞進的工作模式，將多元調解力量‘引進來’的同時，‘走出去’融入黨委政府訴源治理工作格局，推動司法力量向引導和疏導端用力，發揮推動基層治理、化解社會矛盾、減少訴訟增量等機制性作用。”蜀山區法院院長江華説。
據統計，矛調中心去年受理訴前調解案件8554件，已全部結案，其中調解成功2655件，滿足了羣眾多元司法需求。
03
用心守護傾力排憂解難
“聽證會現在開始！”4月30日，隔着屏幕，合肥市蜀山區人民檢察院與陝西省興平市人民檢察院共同對一起民事訴訟監督案件進行公開聽證。
聽證會原本在興平召開，但由於受疫情防控影響，申請人不便前往，遂向蜀山區檢察院求助。
瞭解情況後，蜀山區檢察院立即聯繫興平市檢察院，決定在兩院分別設立聽證會場，通過“線上+線下”方式組織視頻聽證。
這場千里之遙的聽證，是蜀山區檢察院主動服務民營企業的縮影。今年以來，該院紮實開展“檢察為民辦實事”活動，立足檢察職能，以守護羣眾“腳底下的安全”、守護合肥“大水缸”、守護青少年健康成長、守護民營企業發展“四個守護”為着力點，為羣眾排除心憂、解決難事。
針對窨井蓋管理存在安全隱患，向有管理職能的四部門發出公益訴訟訴前檢察建議書，共排查659個小區、約14萬個窨井蓋，更換、維修了1097個；針對轄區酒吧存在違法僱傭未成年人、向未成年人出售酒水等行為，在向職能部門發出檢察建議的基礎上，對轄區內屬於公共娛樂場所的酒吧是否存在違法違規行為進行全面梳理排查，並協商開展統一聯合執法行動。
“我們把‘羣眾滿不滿意’作為工作風向標，探索建立檢察機關法律監督機制，從羣眾期盼入手，從突出問題着眼，推動社會治理，力求達到辦理一案、治理一片的效果。”蜀山區檢察院檢察長潘孝峯説。
來源：法治日報
來源:蚌埠檢察