30日一早
#四川航空短信#
火速登上微博熱搜
多位網友吐槽，收到四川航空的航班取消短信。
隨後，四川航空官方微博發佈回應稱，“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行。對此表示誠摯的歉意。”
微博截圖
“大早晨突如其來短信航班取消”——多位網友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等多個航段。
一位網友自述，“凌晨的消息説取消航班了，航旅縱橫都顯示取消，緊接着攜程也提示我取消了，説航空公司已經確認取消了，點進去看是可能取消了。給航空公司打電話，説沒接到取消的通知。打開微博刷一刷，原來大家都有這個情況。”
網友們紛紛曬出自己收到的取消航班短信——
網友在微博上曬出航班取消的短信
有一位網友吐槽川航，“五一”回老家的計劃泡湯，川航稱取消航班只是因為系統誤發消息，該網友再次退票遭遇無法全款退票的問題。
網友吐槽截圖
這位網友説道，“太讓人失望了。今早六點給我發消息説我的航班取消了，給我全款退票。我立馬去找其他的航班其他的號，合適的只有六千的商務艙，要麼時候凌晨和早上八九點時間不合適，結果把川航機票按程序退了。定了張新的票後，川航説那個航班只是系統錯誤發錯了消息其實並沒有取消，而且退的票也不能全款退。我滿心期待了很多天回家，買不到票回不了家的心情誰能理解。”
不少網友認為，因收到“航班取消”短信，自己改簽或另買了其他機票，蒙受了損失，希望航空公司負責。
有一位網友曬出了自己與川航客服的聊天記錄。客服表示，川航官網遭到了攻擊，當前很多用户收到航變通知。當前川航在緊急搶修中，後續會陸續發送航班正常的通知。
由於4月30日早上有旅客收到航班取消不實短信，導致部分旅客行程臨時調整，出現改簽、退票的情況，川航決定為受此影響的於凌晨4:00到10：00之間已辦理退改簽業務的旅客提供免費機票退改簽服務。旅客可通過川航官方服務熱線95378諮詢辦理。川航五一假期各地進出港航班均正常運營、銷售，已購票旅客可按原行程正常出行。對給部分旅客出行帶來的不便，我們再次致以誠摯歉意，並祝各位旅客假期出行愉快。温馨提示：旅客朋友若收到航班變更信息，可通過川航官方網站、APP客户端、直銷服務熱線等官方渠道查詢確認。