保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

5月18日,汽車行業發佈三則公告,保時捷低頭道歉並兑現承諾,寶能力圖挽救觀致,恆大汽車澄清傳聞。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

保時捷終於低頭,道歉並履行承諾

自今年4月份開始,因所售車輛貨不對板,並拒絕兑現售前承諾,為車主恢復電動轉向柱,保時捷遭到了車主的聲討。一時間,保時捷“減配門”持續發酵中,不僅引發保時捷車主的憤怒,以及行業車評人“聲討”, 甚至引來央媒的評論。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

就在5月14日,人民網發文“用一紙道歉聲明解決貨不對板的問題缺乏誠意,提供真實的商品服務信息是經營者的基本義務”,糊弄了事、沒有恥辱感,直指保時捷減配門。央媒的關注從而將保時捷“減配門”推到了風口浪尖上,戳到了其痛處。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

處理輿情事件最好的方式,就是態度要端正,承認錯誤、改正錯誤。5月18日,保時捷中國再次發佈《保時捷關於轉向柱電動調節功能問題的解決方案》,承諾將免費提供相關功能的恢復服務,不想恢復相關功能用户統一補償,並向中國消費者公開道歉。

從補償“2300元代金券”到恢復相關功能,保時捷消費者的心理預期得到了兑現,轟轟烈烈的保時捷車主維權案例即將落下帷幕。然而,事件的整個過程值得反思。因為芯片等關鍵零部件短缺,汽車行業開始流行“先交付後補裝”模式,車企在完成交付的同時,所引發的糾紛值得關注。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

保時捷為何如此霸道?此次保時捷“減配門”事件,保時捷給人的印象就是傲慢和霸道。明明是自身違約,不兑現售前承諾,補償方案也是不對等,已經涉嫌違法,卻要消費者接受,傲慢霸道至極。像是保時捷這樣豪華品牌,不應該不珍惜自身羽毛,為何會頂風而上呢?

直到保時捷低頭道歉並兑現承諾,也沒有相關單位的態度,或許這就是傲慢的一個原因吧。

寶能力圖挽救觀致

今年以來,觀致汽車出現在大眾視野,都不是很光彩的事件。

時間回到3月初,一則《廣州中院公告:寶能姚振華下落不明》公告,引發對於姚振華的關注,話題#寶能姚振華下落不明#也登上微博熱搜榜。

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對此消息,寶能不得不緊急發文澄清,寶能集團董事長姚振華走進寶能汽車深圳工廠進行工作檢查,還與深圳工廠的中高層幹部舉行了座談會。

之後,雲南省發改委發佈公告稱,因逾期2年未開工建設,移除“昆明寶能新能源汽車零部件生產項目”和“觀致汽車有限公司(昆明)分公司建設項目”2個投資項目。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

就在5月7日,山東省汽車流通協會發布《關於觀致品牌汽車的消費警示》內容顯示:濟南的4家觀致汽車直營店均已停業,廠方服務電話也已註銷了,同時將寶能觀致汽車品牌列入消費黑名單,提醒消費者謹慎購買。

針對“黑名單”事件,寶能集團相關負責人回應稱:寶能集團總部並非人去樓空,而是更換了辦公地點,並稱寶能汽車濟南濟陽店正常營業中,可以提供相關售後維修保養服務。

之後,寶能在各大媒體發了“寶能全力推進汽車產業:總體進展情況良好,前景可期”的文章。透露出幾條信息,寶能汽車正在推進新車研發,GX16將是主打車型,今年預計實現量產。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

5月18日,寶能汽車再次《致全體觀致車主的一封信》中提到,觀致汽車由於售後服務處於新模式承接之中,承諾將堅定不移地發展汽車產業,持續向所有車主提供高質量的售後服務。

一方面,安撫現有客户的情緒和擔憂,另一方面加緊新車研發,轉變售後的服務模式,觀致汽車似乎正處於蓄力階段。觀致汽車自進入寶能旗下之後,不但境遇沒有改變,反而陷入了更深的泥潭。銷量從2018年6.3萬輛,一路下跌到2021年4883輛,逐年下滑。

相對負面消息纏身,觀致汽車的發展瓶頸還在於新車研發,寶能集團在收購觀致汽車後,曾承諾從2018年開始連續五年,每年向觀致汽車投資100億元用於新車研發,到2022年預計推出26款新車型。看看現在有幾款車,就知道觀致的境地如何。

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寶能在今年1月新車品鑑會上發佈了兩款新車,一款是來自全新豪華智能新能源汽車品牌“BAO”的GX5(代號GX16),搭載寶能汽車自主研發的動力電池,續航里程不低於650公里,百公里加速時間小於4.5s,預計今年將實現量產,一款是來自觀致汽車的觀致6(代號C21)。

相信,按照寶能汽車節奏,新車上市、售後服務模式轉變,觀致汽車會好起來。但是也不得不説,留給寶能的時間和市場都已經不多了。

恆大辟謠“無限期推遲電動車預售”

與觀致汽車銷量低迷深陷困境,同為房地產企業造汽車的恆大汽車,境地也不容樂觀。目前,恆馳汽車已完成渠道招商,不斷有消息露出。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

先是傳出“盲訂10小時訂5萬輛”引發質疑,恆馳汽車官方客服不得不闢謠,目前恆馳汽車尚未開啓預售。近日,更是有消息稱“恆大汽車無限期推遲電動汽車預售”,恆馳汽車5月18日晚間發佈澄清消息,聲稱該消息嚴重不實。

受疫情影響,恆馳5原定2022年6月22日量產時間調整為2022年9月20日,預售工作正常推進中。恆馳汽車在澄清無限期推遲預售消息的同時,也承認了恆馳5量產再次推遲3個月時間。

保時捷低頭兑現承諾,寶能力圖挽救觀致汽車

相對來説,作為老牌豪華汽車品牌,保時捷或許有傲慢的資本,但是也可能會遭到市場反噬。同為房地產企業轉型造車,觀致汽車和恆馳汽車都在為生計奔波,但是留給他們的時間和市場都已經不多了。

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