三秦都市報—秦聞訊（記者 苗嘉誠 鄭唯舒）為全面完成2022年度城鄉居民基本醫療保險參保徵繳工作，確保全縣羣眾應保盡保，及時享受醫保待遇，國家税務總局綏德縣税務局聯合縣醫保局積極推進城鄉居民基本醫療保險費用徵繳工作，用“小小窗口”為羣眾提供暖、快、優的“滿滿服務”，辦税大廳裏出現了一幅幅暖心的畫面。
一大早，一位年邁的老太太來大廳為老伴繳納醫保，由於使用的手機無法進入小程序，不能進行線上支付，只能來辦税服務廳尋求幫助。税務工作人員得知後，立即拿出自己的手機為其辦理繳費。老太太感動地説：“要是沒有你們的幫忙，都不知道怎麼辦，老伴常年重病在牀，子女又不在身邊，就指望着這醫保報銷結算呢，真是太感謝了！”
為將惠民政策落到實處，綏德縣税務局精細宣傳、精準施策，在真情服務上下功夫。針對大部分老年人不會使用智能手機的情況，“手把手”幫助他們進行繳費操作，對於前來諮詢辦理繳費的羣眾，工作人員耐心答疑，受到了羣眾的一致好評。
“請問你們這裏是繳醫保的地方嗎？”劉女士焦急的來到辦税服務廳求助。原來劉女士在手機APP上給母親繳納醫保時，費用已扣除但系統還是顯示處理中，不知如何操作因此心急如焚。綏德縣税務局第一税務分局負責人王蔚瞭解情況後，耐心解釋道：“不要着急，如果繳費沒有成功，過一兩天系統會自動給你退回費用，你再試着重新繳費就好了。”
羣眾之事無小事，細微之處見真情。綏德縣税務局將繼續秉承為民服務的宗旨，紮實開展“我為羣眾辦實事”實踐活動，立足納税人、繳費人最關心的問題，在抓實抓細上下功夫，切實提高辦税繳費服務質量。