守護這座城，他們全力以赴！

自9月1日18時起，成都市全體居民原則居家，9月1日至4日在全市範圍內開展全員核酸檢測。中國電信成都分公司按照省公司要求，第一時間響應政府防疫工作安排，做好網絡保障，保證疫情防控通信“生命線”暢通不間斷，優化線上服務體系，為各級政府、企事業單位和廣大人民羣眾提供優質、便捷的服務，全力以赴守護成都。

快速響應 網絡保障他們一直在線

中國電信成都分公司疫情防控應對領導小組迅速召開專題會議，全市應急支撐受理、設備應急搶修、網絡基站維護等專業7×24小時值班，調度防疫應急設備，第一時間響應支撐各級防疫保障需求。優化省大數據中心無線網絡，緊急開通市大數據中心3條千兆光纖網絡，有效緩解防疫平台流量負載，完成重要電路定時巡檢，全力保障網絡暢通。

在天府新區，接到緊急需求，立即組織20人的專項隊伍，僅用5小時，完成方艙醫院2個5G應急基站的勘址、放線、調試和開通；在龍泉驛區，組織人員第一時間趕往方艙醫院核酸檢測點位支網絡接入需求，2小時完成現場網絡接入開通工作；在新都區，緊急為疾控中心新裝25部開通流調電話,對香城體育館核酸檢測點無線信號進行重點保障；在金牛區和邛崍市，專業人員現場排查數據隱患，對出囗帶寬進行緊急擴容，保證防疫監控平台正常運行，全力保障防疫信息通道暢通。

高效便捷 線上服務他們全面滿足

為了保障廣大用户的通信需求，從9月1日起至9月4日24點，中國電信成都分公司向成都電信用户提供欠費緩停機服務。同時，為客户提供在線便捷服務，快速響應全市電信客户業務辦理需求。目前，通過“成都電信”微信公眾號，有專業在線客服提供7×24小時諮詢服務，用户足不出户可一鍵進行充值查詢、故障報修、寬帶移機、寬帶保養等業務辦理，還為老年人、殘疾人等特殊羣體提供手機輔導、電視輔導等愛心服務。

此外，還專門推出成都電信政企客户權益平台，為政企客户提供業務辦理、在線繳費、專票寄送、電子發票、靚號優先選、信息化應用、網絡保障、故障報修等一站式服務，在疫情期間通過線上服務全面滿足政企客户的各類通信服務需求。

科技防疫 信息化應用他們全力支撐

中國電信成都分公司運用天翼門磁、數字哨兵、魔鏡慧眼、來電名片、視頻彩鈴等信息化應用賦能科技防疫，積極響應各級政府信息化疫情防控需求。截至9月2日，共計安裝防疫智能門磁14000餘個，為封控區、核酸檢測點等重點區域安裝328個魔鏡慧眼監控設備，累計出動應急保障人員210人次、應急通信保障車輛56台次，新裝防疫固定電話125部，快速處置故障點位31個。

在錦江區，連夜組織技術人員、裝維人員、後端支撐等74人組成特戰隊，安裝防疫智能門磁設備，截至目前已經完成13000餘個防疫智能門磁安裝，以信息化守護人民的安全健康；在武侯區，快速響應政府需求，調貨、錄入、調試、配送智能門磁設備到指定點位，加班加點緊急完成了1145户門磁的錄入和安裝調試；在温江區，主動對接各鎮街辦，安裝140餘個魔鏡慧眼監控設備，為封控區、管控區疫情指揮中心提供通信保障。快速為成華區封控小區和青白江區婦幼保健院安裝19個魔鏡慧眼監控；在東部新區，組織集成交付經理與工程師，勘察資源、制定建設方案，48小時內完成90個魔鏡慧眼點位、20條first視頻專線、235套門磁開通，保證隔離酒店投入使用。

面對疫情，他們勇擔重任，不捨晝夜、分秒必爭，守護這座城市，他們全力以赴！