雙十一下完單後，只想着“我的快遞到哪了？”，“我的快遞為什麼好幾天不動？”……
但是有時候會遇到等快遞等了好久，結果快遞公司告訴你：“快遞可能丟失了，核實結果另外還要七天”。
等這麼久結果快遞丟件了，聽着就氣。一般都會先找快遞公司申訴，當往往正當維權被當成“皮球”踢來踢去。
快遞不見以後，一般會先立馬聯繫了快遞員，但是快遞員又表示，自己只是代送的，讓找商家。商家又説找快遞員，快遞員接着説找代收點，打了快遞公司總部電話，總部又讓找商家……
甚至，還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽，只讓我們弄公眾號查詢，官網回覆也一直都是機器人，這時候怎麼辦呢？
通過國家郵政局申訴網站進行投訴
網站：http://sswz.spb.gov.cn/
但是大家要記住，第一時間還是要先向快遞公司投訴，如果快遞公司七天內沒有處理或處理結果不滿意，才能向郵政總局投訴，否則郵政局是不會受理的。
並且投訴一定是要有證據！大家在權益受到威脅時，要懂得保存證據，以便後期的使用哦！比如，物流信息、快遞公司的處理結果等。
在國家郵政局申訴網站投訴以後，成功獲得了相應的賠償。網友們填完信息以後，郵政局承諾30天內即可有答覆，但是第二天就接到了快遞公司的電話，主動聯繫處理，並且態度極好，完全沒有了被當成“皮球”的感覺。
因為一旦投訴落實，快遞員要被嚴罰，同時整個快遞公司也會被警告！所以説，大家有快遞需要投訴時，不要忘記使用國家郵政局申訴網站，一投一個準，只要確實是快遞公司的問題