2月份，張女士在嘉興海寧一家4S店訂了輛奔馳車。她説6月份提車時，店裏説是降價了，省錢了不是好事嗎？張女士卻高興不起來。
張女士：“GLE450奔馳的是我訂的，但是後續很多事情，都是我的朋友周先生幫我處理的。”
張女士把此事委託給朋友周先生來處理。周先生介紹，車子是2月份定的，當時加上一些自選項目，談下來84萬多，付了定金一萬元。因為疫情，拖到了6月份交車。
周先生：“他説官方降價了，降了大概六千塊錢，但是僅此而已，什麼原因降價沒有提，我想沒有平白無故這麼好的事情，我就查了下配置，果然因為芯片的問題減配了。”
周先生説，合同裏，車輛型號寫的是GLE 450 4MATIC 時尚型。
簽完合同，他們還特別跟銷售確認，車子是2022款的。
周先生：“給我們的是2022的改款，是一個簡配版本，我們定的那台，是有駕駛位電動座位記憶功能，簡配版沒有記憶功能的，我們定的有腿託調節，簡配是沒有的，我們定的有方向盤記憶，簡配沒有。”
周先生説，他們查到門店要交付給張女士的版本存在多處減配。對此，海寧利星汽車的金經理回應，合同裏，對車輛配置並沒有詳細説明，GLE450時尚型近半年廠方配置版本更新較多。
海寧利星汽車有限公司 金經理：“我想解釋一下，在2月份之後的三個版本，其實都是2022款，這一點我要説明，到實車以後，為什麼沒有很明確的去溝通，因為這個車輛尤其進口車，只有在批發的時候，才能知道是什麼版本，經常偶爾會出現，車到港了，在之前我們看的可能第二第三版，到店可能是第四版本，也可能還是第三。”
周先生説，在提車前，門店方並沒有告知他們車輛版本更新了，發現這一問題，他們拒絕提車。周先生翻出門店工作人員發給張女士的解釋，説是2月份訂車時，他們根據庫存表給張女士配了一台車，但是在3月份，他們接到了廠家郵件通知，這台車因發動機限產被廠家刪除訂單，之後廠家又額外分配了一台空款車給我店，因疫情緣故，耽擱了一段時間到店。
海寧利星汽車有限公司 金經理：“（周先生：他們三月份就知道車子已經改了，生產編號都出來了，為什麼不通知我們？這個是我們追加他們責任的時候發給我們的。）換成另外一款，當時我們也不知道換的具體什麼配置，因為也説了，變化會有差異不同，只有這台車到店了之後才知道詳細的版本變化，當中是有一些溝通的，當然都是線下的，沒有文字體現，其實當中雙方沒有明確對應車的內部版本代碼，最早溝通是否是2022款。（周先生：我們是開盲盒了嗎？難道到了什麼必須要提什麼，光一個電動座椅的加裝，奔馳就要九千多塊錢，更何況還有腿託方向盤記憶，這種沒個三五萬下不去的，一開始就説廠家降了六千塊錢。）”
金經理表示，這一版本，配置減少了駕駛座記憶功能座椅，但增加了其它輔助配置，比如主動式車道輔助系統。後續協商時，他們提出了綜合優惠大概兩萬塊錢。但是張女士這邊不認可，提出了車價打九折的訴求，雙方沒有達成一致。後續，因為張女士沒有要這台車，他們將車輛做了其它處理。
周先生：“他們無法按照合同約定的車型交付，就是違反合同，雙倍返還定金，考慮到我們為這個事情奔波了兩個月了，有時間成本，我們要求定金一賠三。（海寧利星汽車有限公司 金經理：合同協商解除的話，額外賠付沒法賠付，退定，正常補償一些小東西，我們可以去承擔。）”
海寧利星方面認為，此事他們不存在主觀過錯，也不存在欺詐。周先生表示，他們考慮採取其它途徑解決問題。
（1818黃金眼）