椰城市民雲“購車補貼”申領常見問題解答

為幫助更多企業享利好、讓羣眾得實惠，城市大腦椰城市民雲團隊聯合支付寶積極配合市商務局、財政局全面落實海口汽車消費補貼政策，第一時間抽調骨幹力量加班加點，短時間內完成汽車消費補貼申領平台的設計、開發和測試工作，並於11月27日0點正式上線。截止到12月1日下午18時，共有4061位市民成功申請補貼金1218.3萬元，尚有47位審核通過的市民尚未申請支付。

為避免錯過活動時間造成不必要的損失，還請市民朋友及時關注補貼申領審核進度，審核通過後及時點擊【立即領取補貼到支付寶】。如有市民完成審核，但未領取到補貼資金，可進入活動首頁點擊【我的申請記錄】→【提現到支付寶】，重新補領補貼資金。

購車補貼申領常見問題解答：

1.名下有多輛符合條件的機動車，再次申請時提示已有申領記錄無法操作：

答：系統目前僅支持一人一車申領模式，一人多車申領功能正在開發中，後續請關注支付寶椰城市民雲生活號瞭解最新信息；

2.審核通過，但是點擊申領補貼後提示支付失敗：

答：工作人員會根據後台支付失敗記錄逐一核實處理，請市民朋友放心。

3.電子證件無法上傳怎麼辦？

答：您可第一時間通過椰城市民雲APP和支付寶椰城市民雲生活號【互動】菜單欄進入“市民互動”版塊和支付寶椰城市民雲生活號進行反饋，客服人員會協助您及時處理。

4.再次提交信息後無法繼續操作，顯示已提交未支付：

答：因網絡原因可能出現重複提交現象，用户可在活動首頁下方【我的申請記錄】中，點擊【提現到支付寶】按鈕，完成提現操作。

5.申訴審核需要多久？什麼時候能夠通過？

答：目前職能部門工作人員正在加緊審核，以確保不耽誤車主申領補貼的後續環節，最長審核時間須7個工作日，還請市民朋友關注支付寶椰城市民雲生活號，及時瞭解審核信息。

6.汽車補貼申訴被駁回是什麼原因？

答：申訴被駁回一般有以下幾個原因：(1)發票地非海口；(2)發票開具時間不在申請範圍；(3)登記上牌時間不在申請範圍；(4)車輛性質不符合細則。後續我們也會在駁回時明確提示被駁回理由，敬請關注。

7.汽車補貼申請失敗怎麼辦？

答：您可直接在購車補貼申請界面下方點擊【我要申訴】，然後上傳相關資料，耐心等待申訴審核。

8.外地買的車可以上海口的牌照申領補貼嗎？

答：本次補貼對象為規定時段內在海口市汽車銷售企業購車並在海口市上牌的燃油及新能源家用小客車的購車人(含7座及以下、不含皮卡及商用車)。

9.申請汽車補貼，一直提示登陸失敗怎麼辦？

答：用户可嘗試打開支付寶APP，設置完整的支付寶登陸密碼以及支付密碼後,重新進入"椰城市民雲"支付寶小程序申領補貼。

此外，市民可掃碼下載椰城市民雲APP或關注支付寶椰城市民雲生活號。我們將在上述兩個渠道定期發佈購車補貼申領的相關信息，對申領工作中出現的一些問題，以及因材料錯漏或其他原因無法領取補貼的用户進行公佈，還請廣大市民保持關注。