深夜官微致歉 特斯拉態度逆轉

據新華社北京4月21日電（中國證券報記者胡雨）前一天表示“對不合理訴求不妥協”的特斯拉，隔夜態度卻出現180度大轉彎。

特斯拉官方微博發文

4月20日深夜，特斯拉官方微博發佈長文，就未能及時解決車主的問題深表歉意，表示公司將“尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查”。當天特斯拉股價微漲。

特斯拉在上述博文中表示，“依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。”

特斯拉同時表示，基於此次經歷，公司會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

市場監管部門回應

從事件發生後到發佈上述長文致歉前，特斯拉的強硬表態引起輿論的不滿。

4月20日，鄭州市場監管局新聞宣傳處相關負責人對媒體表示，3月15日，鄭州市場監管局12315投訴舉報中心接到省局轉辦的張女士投訴特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司件後，立即將該投訴件分轉至鄭州市鄭東新區市場監管局處理。

鄭東新區市場監管局分別於3月15日、3月18日、3月24日三次組織投訴人和特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司進行了調解。投訴人不同意第三方進行技術鑑定，要求“提供車輛發生事故前半小時完整行車數據”。特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司因擔心數據被當事人用來炒作宣傳造成不良影響，拒絕提供相關數據。因雙方分歧較大，未能達成一致意見。

來源:今晚報