還沒進門，王曉梅就聞到一股濃重的尿騷味，她知道，今天上門評估的對象肯定是一位失能老人。
王曉梅是一名老年人能力評估師，這是一項新興職業，顧名思義就是對老人的身體、心理等方面進行評估分級，通過評估和分級，知道老人哪方面能力缺失，從而針對不同需求進行精準服務，也可以通過評估和分級，幫助老年人申領相應的護理補貼。2020年7月6日，國家多部門聯合發佈了9個新職業，老年人能力評估師位列其中。
實際上，在此之前，王曉梅就已經開始從事這份工作了。2018年，武漢市在國內率先引進老年人能力評估師培訓體系，王曉梅是最早參與培訓並拿到資格證書的人之一。
近年來，隨着老齡化深入，養老服務行業朝着專業化、精細化方向發展，出現了老年人能力評估師、養老護理培訓師等一系列新職業。
“不同的老人有不同的需求，只有瞭解他們的具體情況和需求，才能為老人提供更加人性化的服務。” 王曉梅在解釋自己的職業時這樣説道。
在此之前，她在一家外企做過口譯，隨後在加拿大待了三年，回國後她選擇進入這個行業。從業4年多，王曉梅為數千名老人做過評估，從福利院到社區居家養老的老人。她感受到，養老服務越來越被需要，也越來越重要，但人才短缺卻是這行普遍面臨的問題。
九派新聞注意到，2021年11月，一份《老年人能力評估師就業景氣現狀報告》曾引發廣泛關注，該報告顯示，未來五年，對老年人能力評估師的需求將超過300萬人，而目前從業者還不足10萬人。
人才短缺問題也出現在其他養老職業中。李樂是一名養老護理培訓師，她的主要工作是對老年人照護師進行專業技能培訓。實際上，現在的很多養老機構並沒有設置這個崗位，“一般的養老機構都採用傳統的傳幫帶方式，老護理員帶新護理員，但這樣會導致護理員的水平良莠不齊，很難提高。”她説。
李樂此前在一家金融機構供職，在35歲前，她毅然辭職，進入目前這家養老機構，成為一名培訓師。不過，真正工作時她才發現，培訓師的實際工作和她想象中的差距頗大，她第一次到一位老人家服務時，就差點將自己“勸退”。
以下是她們的自述：
【1】“從那户老人家裏出來，我連長褲都不想要了”
講述人：李樂
36歲 老年護理培訓師
李樂在為護理員們講課，她所在的晚晴楓養老助殘機構共有3百多名護理員，大部分為女性，年齡普遍為四五十歲。圖/受訪者提供
我一直在做老年護理培訓師，今年是我入行第二年。我和丈夫都是獨生子女，需要共同贍養6個老人。我是真正能夠理解夫妻面對上有老、下有小的窘況。
但進入養老行業前，我只是覺得這個行業是未來的一個趨勢，我並不確定自己是否真的適合這個職業。
當時我已經34歲了，在一家金融公司做培訓。我覺得35歲是金融行業的一個分水嶺，過了35歲再去找工作，要麼轉獵頭，要麼就要降級尋找工作。所以就想趁着35歲前，換一個可以做一輩子的行業。養老行業對年齡要求不大，當時在面試這家養老機構時，我對老闆説：我只給自己半年的時間，如果不適合就走。
我當時面試的就是老年護理培訓師。做護理培訓師，除了要掌握理論知識，還必須有深厚的實踐經驗，我們機構規定，每個月至少要有一週時間下一線，為老人進行上門服務。我記得我入職第二天早上，我就去了一個患有精神病的老人家庭，他老婆和女兒也都患有精神疾病。
我的任務是到他家做衞生。老人家裏的衞生狀況堪憂，都不用打開門，進門前就已經能在樓道里聞到味道。進去打掃衞生時，發現他們平時生活不能自理，會在灶台上廁所，牀上也有排泄物，下水道也堵了。
那天我穿了一條闊腿褲，從那户老人家裏出來後，我連褲子都不想要了。回去路上看到一家肯德基，本想進去吃飯，但是不敢，我知道自己身上有味道。
我對這份工作產生了迷茫：這到底是個怎樣的行業，我選對了嗎？要不再堅持一兩天看看？起碼把今天做完吧。
那天下午，我又去到另外一户殘疾老人家裏，為一個盲人老奶奶服務，她一輩子都沒有見過光明。在做衞生過程中，我發現她非常樂觀，主動和我聊家長裏短，問我家裏幾個老人，女兒幾歲了......和她交流，我感覺自己被傳遞了一種積極向上的力量。這樣的老人都在努力生活，我為什麼不？我甚至想為他們做點什麼。後來我就決定留下來，為老人們服務。
我的工作主要是給服務老人們的一線護理員做培訓。實際上，老年護理培訓師是一個新興職業，很多養老服務機構並沒有設置這個崗位。
傳統上，養老護工的培訓都是採用“傳幫帶”師徒制的方式，不是很注重系統培訓，新入行的護工可能就跟着老師傅學幾次，到老人家裏感受一下如何提供服務，然後就自己去接活了。這就會造成護理員的職業水平良莠不齊，沒辦法形成規範化的工作流程。
實際上，目前一線養老護理員的平均文化素質都不是很高，很多都是四五十歲的阿姨，稍微年輕一點的可能就會做月嫂去了，因為社會普遍對孩子投入會比對老人投入多一點，做月嫂的工資有時候會比做養老護理員高一倍，這就導致來從事養老護理員的年齡更加偏大，很多時候我都看到滿頭白髮的護理員在照顧更老的老人。所以，對護理員的知識技能培訓顯得更為重要。
有時我去一線做護理工作，看到這些老人，就想到我的父母。我父親是一個報喜不報憂的人，他腎不好，每年都會做一場手術，很多次我都是從妹妹和舅舅口中知道的，被告知時，父親的病情已經恢復。
有一年夏天，父親打赤膊時我偶然發現他腰上有一塊疤，再三追問下他告訴我，是前幾個月做腎臟手術，打完麻藥肉體沒有知覺，但有點冷，母親給他灌了一個熱水袋放在腰間，當時沒太注意温度，等到發現時皮膚已被燙壞，就留下了傷疤。
老人們實際上比我們想象中更需要照顧，有時候是生活上的照料，有時候是一種陪伴和人文關懷，我希望我這份職業能培養出更專業化、更具有人性化的護理人員，讓老人們過得更幸福、健康、有尊嚴。
【2】“環境逼着他，他必須自己照顧自己”
講述人：王曉梅
55歲 老年人能力評估師
王曉梅在一户人家對老人進行評估工作。圖/受訪者提供
我是2018年開始做老年人能力評估師的。老年人能力評估師，顧名思義就是對老人的身體、心理等方面進行評估分級，知道老人哪方面能力缺失，從而針對不同需求進行精準服務，也可以通過評估和分級，幫助老年人申領相應的護理補貼。
其實我之前並不知道有這份職業，我之前是做翻譯工作的，在一家中外合資的企業做總經理助理以及翻譯，後來我辭掉工作陪孩子去加拿大讀書，在加拿大我做過義工，還去過養老院，他們的養老院給我留下了非常深刻的印象，服務很完備，很人性化。
大概是2014年，我父母年齡都比較大了，我考慮回國為他們養老，當時我就想掌握一種技能，在他們老的時候，能好好的照顧他們，就想到了養老行業，而且當時正好有養老機構在招聘，我就進了這一行。
最開始，我是做護理員培訓工作，2018年，武漢市引進老年人能力評估師，可以報名參加培訓，我覺得這是一個新鮮的職業，而且很有前景，我就去參加培訓了，當時一批大概通過了2百多人。
在工作時，我們評估師會隨身帶一份老年人能力等級評估表。這份評估表按日常生活活動、精神狀態、感知覺與溝通，以及社會參與等，細分出80多項指標，通過綜合打分，評估出老人失能等級。你要對這些選項爛熟於心，知道各項標準的確切含義，才能對老人作出客觀評估。
一般都是社區、福利院邀請我們進行評估，然後根據評估的結果，會給老人匹配不同的照護服務。比如有些老人生活不能自理，可能就需要洗澡服務，有些老人需要陪伴，照顧員就會根據評估結果，和老人多聊聊天。
不過要客觀評估需要一定的經驗，不同的老人很不一樣，比如有些老人好面子，或者不願增加子女的負擔，你去問他，他會説他什麼都行，什麼都會，不需要別人幫助，實際上他可能是在掩飾自己。
我前段時間在養老院碰到一位80多歲的老人，他身材魁梧，雖然老了但看起來還是風度翩翩，他退休前在一家國企做中層領導，從院方提供給我們的病例顯示，他患有老年痴呆，有認知障礙，但你在跟他溝通過程中完全看不出來，他其實是在極力掩飾這一點。比如當我問他，你記不記得今天是幾號，他回答我不告訴你，他用這種方式來掩飾。
在農村給殘疾老人評估時，也有這種情況。正常情況，你會覺得他肯定是失能或者半失能老人，需要人照顧。但你一看，他啥都能做，他能上廁所、做飯，還可以洗臉洗澡，其實他是殘疾的，環境逼着他必須自己照顧自己。這時候，我們就必須給他作出客觀評估，才能幫他申領到相應的養老補貼，得到相應的照護服務。
作為一個新興職業，目前這行還是比較缺人的。一方面，很多地方還沒有充分認識到老年人能力評估的重要性，我們的應用範圍很有限。另一方面，目前專業的老年人能力評估公司數目很少，而且大家對這個職業認識度不高，願意投入這個職業的意願也不是很強。不過作為我來説，雖然這份職業收入不是很高，但這份職業確實讓我體會到了幫助老人的成就感。
九派新聞記者 陳偉 實習生 湛澤梅
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【來源：九派新聞】
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