楠木軒

自助售票機別默認搭售保險

由 鍾離綺琴 發佈於 綜合

前不久,筆者在購買長途汽車票時發現,系統在未經本人允許的情況下,隨車票搭售了一份保險。筆者實地走訪了幾個汽車客運站,發現在人工櫃枱上購買車票時沒有搭售保險的情況,但在自助售票機上購買車票時,系統默認勾選“出行保障”選項,提供一份價格1至3元不等的保險,且沒有任何彈窗提示或詢問。乘客一不留神,就被強制銷售了一份保險。

乘坐交通工具購買保險本意是為乘客安全着想,並無不妥。但在銷售時,應當盡到提示提醒義務,不能默認搭售,這侵犯了消費者的合法權益。希望有關單位儘快修改系統界面,取消默認搭售保險模式,改以彈窗提示的方式,將購買保險的選擇權還給乘客。

浙江台州市 周 菊

來源:人民日報