5月7日，安順市民反映，他在一汽大眾安順恆信眾聯4S店購買了一輛新車，提車後第三天車輛方向盤便扳不動了，他找到4S店想退換車，卻遭到對方拒絕。
提車第三天方向盤出問題：5月7日上午，一汽大眾安順恆信眾聯4S店外，侯先生站在此處，大聲地吆喝着，“
大家來看看，花25萬剛買的車，方向盤就扳不動了”
。他的妻子則滿臉淚水地講述着自己的委屈，顯得情緒激動。
侯先生説，4月30日，他來到一汽大眾安順恆信眾聯4S店購買了一輛大眾探嶽，加上落户、保險等費用，總共花費25萬餘元。
當天，他就將車開回家，停放在家中。5月1日和5月2日兩天，他家餐館生意比較好，就沒有動車，直到5月3日，他才將車子開了出去，準備試車。“那天高速是免費的，我們就開上高速去了。”侯先生的妻子稱，他們從高速下來之後，將車停放在一旁，正當他們準備再次啓動車輛時，卻發現車輛的方向盤幾乎無法動彈。大家都知道方向盤是汽車的重要部件，掌握着車的方向，是避免車輛碰撞發生交通事故的重要零件，屬於重中之重，不能動彈的方向盤嚴重威脅用車者的安全，容易造成重大交通事故。
於是侯先生他們趕緊撥打了一汽大眾安順恆信眾聯4S店的電話，講明瞭情況，4S店叫來拖車，將車輛拖回。
4S店回覆侯先生:所有品牌都有瑕疵，這就是4S店回覆的態度？也是大眾廠家的態度？如此回覆怎麼對的起喜歡大眾車輛的中國消費者。
侯先生購買的車輛就停放在了4S店修車點內。車輛儀表盤上的方向盤故障信號燈亮起，轉動方向盤，依然花了很大力氣，也只能勉強讓方向盤轉動一點點。
侯先生認為，
“要是在高速上出事了，這就是幾條生命啊！”方向盤難以扳動是大問題，他要求4S店要麼換車，要麼退車。然而，卻遭到4S店拒絕。
4s店認為，車輛方向盤確實存在問題，但並不是侯先生所説的方向盤失靈，而是方向盤助力太弱。助力太弱是什麼意思呢？他解釋説，要扳動方向盤需要用更大的力氣才能扳動。只同意維修不同意退車！
目前，雙方在協商中，我們也將關注後續處理結果。
本章討論大眾上熱搜兩個觀點：
大眾新車探嶽三天出現方向盤轉不動屬於重大品質隱患
大眾對此事的處理態度，認為什麼品牌都有瑕疵，拒絕退車！
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