廣昌為民辦實事出實招見實效

本報廣昌訊 (記者陳青峯 通訊員曾恆貴、凌鵬) 近年來，廣昌縣積極完善工作服務機制，深入推進“放管服”改革，推動職能部門不斷提高辦事效率，提升為民辦實事效能，全力打造“四最”營商環境。

推行“線上+線下”服務，實現“雙線”辦理。該縣政務服務中心協調大廳各進駐部門深化“互聯網+政務服務”工作，結合營商環境評價指標，對網上可辦、減時間、減跑腿項目進行深入梳理，不斷優化網上審批流程，壓縮辦理時限，精簡辦事材料，暢通網上服務渠道，着力推進“一窗受理、一網通辦”網上審批服務模式，全面提升網上服務能力，實現“信息多跑路，羣眾少跑腿”的目標。

該縣設立鄉鎮政務郵政代辦點，由縣政務服務中心與縣郵政公司開展“郵政代辦政務服務事項”合作。他們採用“互聯網政務服務+郵政速遞”模式，對於不能在網上辦理的，辦事羣眾將申請材料交到當地郵政工作人員，由郵政工作人員充當“代辦員”，將辦事材料遞交給相應進駐部門窗口;窗口審批完成後又通過縣級中心大廳的郵政速遞窗口工作人員郵寄給辦事羣眾，讓羣眾足不出户就能辦好事情。

優化政務服務環境，提升窗口服務水平。該縣通過“一窗受理、集成服務”等服務模式，實現企業和羣眾“最多跑一次”目標，使辦事環境更加公開透明;設立營商環境協調專窗和“辦不成事”反映窗口，對未能辦成的事情協調入駐部門限時解決;每月對進廳辦事企業進行隨機電話回訪，對反饋的問題要求100%整改、完善到位，確保“件件有着落，事事有迴音”;深入開展“好差評”工作，不斷豐富服務手段，切實提高羣眾辦事的獲得感和幸福感。