為了解決羣眾反映的問題，努力實現案結事了人和，市檢察院推進“羣眾信訪件件有回覆”工作機制。從去年3月至今年5月，全市檢察機關共辦理人民羣眾來信688件，接待來訪874件，辦理網上信訪68件。7天內程序性回覆率和3個月到期答覆率均為100%。
羣眾信訪“件件有回覆”制度是指檢察機關收到人民羣眾的來信、來訪之日起7天之內要做出是不是受理、是不是需要補充材料以及移送有關檢察機關處理的程序性回覆。對於應當由檢察機關管轄的案件，要在3個月之內答覆辦理的結果。如果有些案件比較複雜，涉及多個部門，3個月沒有辦結的，要及時答覆辦理的進展情況。