滴滴遺失物品送回功能上線，手機遺落可人臉識別送回

8月11日起，滴滴遺失物品送回功能將在全國300多個城市陸續上線，涉及快車、優享、專車多種車型。乘客若遺失物品，可選擇協商快遞送回、送至附近派出所和協商司機開車送回三種方式。其中，協商司機開車送回反向發單需預付路費，滴滴分文不取。2020上半年，司機發現遺失物品並報備平台85萬多件，以6月為例，30天裏報備199464件遺失物品，平均每天有6649件。與此同時，滴滴客服有近500人的物品遺失小組，專門協助乘客找東西，上半年用户報失遺失物品找回率達到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。基於此，滴滴推出 “遺失物品送回”功能。遺失物品送回功能有三種送回方式，分別是協商快遞送回、送回至附近派出所和協商司機開車送回。如果乘客遺落物品在車上，在訂單結束後的48小時內，可根據自身需求，三種任選。