從追劇、騎車、點外賣到買菜、購物、聽音樂,會員模式幾乎無處不在。現在,連直播帶貨平台也開始賣會員了。
10月17日,東方甄選在自有東方甄選APP上,上線了付費會員模式,價格為199元/年。10月17日早盤,東方甄選一度漲逾6%。
199元付費會員上線
付費會員被認為是提升用户體驗,增加用户粘性和復購率的重要手段。近年來,各大平台普遍不遺餘力地推廣付費會員,並把付費會員數量作為重要考核指標。
東方甄選此前也多次表示,伴隨着用户數量的增多及回購率的提升,計劃在未來推出會員卡,為顧客提供更加優惠的產品和更全面的會員服務。
東方甄選CEO孫東旭今年也多次提到,將通過自建APP實現會員功能,為用户提供差異化服務。
10月17日,東方甄選付費會員正式開售,價格為199元/年。這一價格高於京東等電商平台,但低於山姆等線下會員制超市。目前,京東Plus會員原價198元,日常活動價為149元,部分用户實際可以99元開通;而山姆會員店會籍價格為260元/年。
平台信息顯示,東方甄選會員的主要權益有三類。一是自營商品直接給予88折折扣,如東方甄旗下爆款產品烤腸,日常售價49.9元,會員折扣價為43.92元。
第二類和第三類均是券包,包括為會員提供的1年12張滿100元可用的優惠券,以及圖書文娛券、肉蛋生鮮券等各類優惠券。東方甄選號稱,會員“一年最高可以省下1.2萬元”。
“省不夠就退費”、“不滿意隨時可退”是東方甄選會員的一大賣點。按照東方甄選規則,因個人原因希望停止使用會員服務的用户,可在有效期內申請終止服務。會員退費的金額為199元減去已使用的相應折扣、優惠券金額。
為了慶祝會員模式上線,10月17日,東方甄選準備了盛大的直播活動,俞敏洪、孫東旭等高管和董宇輝等明星主播幾乎“全員上陣”參與直播或節目表演。
這讓上線後一度陷入冷清的東方甄選自營APP熱度再度高漲。10月17日上午東方甄選APP“會員店”直播間觀看人數穩定在3.8萬人左右,而日常自營APP直播間的觀看人數通常只有數百人。
僅限自營渠道使用
此次上線的會員模式,依託東方甄選自營APP展開。東方甄選客服人員告訴記者,199元會員使用渠道僅限於東方甄選APP及小程序,抖音渠道暫不可用。這意味着東方甄選的會員服務,並未覆蓋最主要的消費場景。
加碼自營是東方甄選去年以來的關鍵詞。根據東方甄選此前公佈的數據,自2022年4月上線首款自營產品以來,東方甄選已開發超過120款自營產品,2023財年(2022年6月1日至2023年5月31日)自營產品的總營收超過26億元。
會員模式的上線,也是東方甄選自營戰略的一部分。在10月17日的開通直播活動上,東方甄選主播也提到,此次推出的會員服務,不僅僅是東方甄選和粉絲的“雙向奔赴”,也是東方甄選自營產品戰略的重要突破。
除了更加註重自營,東方甄選今年還採取了多渠道策略。東方甄選方面表示,多渠道策略,是為了直接覆蓋更廣泛的用户羣體,不斷提升品牌知名度和影響力,未來將結合不同渠道的目標客羣需求佈局產品組合,確保消費者在不同渠道,獲得一致的產品、服務及品牌體驗。
今年7月,東方甄選首次在自營APP內開啓了直播帶貨,這被認為是東方甄選擺脱抖音依賴的重要一步。
不過,據記者觀察,東方甄選在自營APP內採取的策略相對保守。自營APP日常雖然保持直播狀態,但東方甄選真正能帶動銷量的當紅主播,較少出現在自營APP中,他們的日常直播仍以抖音平台為主。
根據公司此前公佈的數據,2023財年東方甄選的GMV已經達到100億元,其中來自抖音的GMV佔據絕大部分。
從近期情況來看,東方甄選的主要流量也仍來源於抖音。根據第三方平台蟬媽媽數據,近30天東方甄選抖音直播間日均銷售額在1000萬元至2500萬元之間,銷售額在抖音平台仍然位居前三之列。
抖音和自營渠道之外,東方甄選今年8月29日開啓了在淘寶平台的首場直播,這場直播的GMV高達1.75億元。目前東方甄選在淘寶平台的直播也已常態化。