自曝財務造假已經超過60天,瑞幸咖啡的命運仍被一連串的謎團緊緊包裹。
比如虛增的22億元營收,究竟是部分高管的個人行為還是系統性作假?被勒令退市後,股價為何逆勢連續大漲?如果沒錢可燒,瑞幸模式能不能走下去?消費者是否有意願為漲價的小藍杯買單?
這些問題都讓人迷惑不已,且內外部人士有截然不同的看法。“商業模式講得通,就是人設受損。”瑞幸內部人士仍堅信商業模式沒問題,並稱為了活下去,內部已經把該砍的業務都砍掉了,如國際業務、瑞划算等將要加碼的業務全都叫停,今年還會對更多門店進行優化整合。
但通過這些改變是否能實現自我造血,仍需要市場驗證。
“活下去的概率……可能有50%?”提及瑞幸的終局,一名瑞幸初創期就加入團隊的技術中層謹慎表達了他的看法,但他還想再等等看。
瑞幸還能活多久?似乎所有人都在等待見證這個答案。
深夜“炸彈”
作出判斷前,首先來複盤一下60多天內瑞幸到底發生了什麼。
4月2日深夜,瑞幸丟下了一顆炸彈——自曝虛增22億元銷售額。尚未入睡的張磊看到消息後有點懵,“完全沒必要幹這個事情啊?你虧就虧了,亞馬遜虧了多少年?京東虧了多少年?美團虧了多少年?只要消費者買單,完全不用着急的。”
張磊算是參與了瑞幸創業的整個過程。曾經引以為傲的項目,在炸彈落地的瞬間變成一種難堪,“周圍有人跟我説,你們倒是爭點氣啊,讓人很是痛苦。”
4月3日一上班,有些員工開始私下打聽那個深夜炸彈,以及為什麼此刻自曝家醜?當天瑞幸在內部信中解釋,公司COO劉劍及其下屬等4人涉嫌財務數據造假,正在接受內部調查。
巧合的是,這一時間節點恰好是瑞幸四季度財報及2019年年報發佈之際。瑞幸審計機構安永事後透露,在對瑞幸2019年年度財務報告審計中,發現部分管理人員在2019年第二季度至第四季度通過虛假交易虛增相關收入、成本及費用。該信息傳至董事會後,瑞幸董事會決定立即成立特別委員會負責相關內部調查。
4月3日早上,瑞幸內部開了一個管理層會議,大意提到公司將會經歷一個大的震動,要做好員工的安撫工作。張磊印象中,原CEO錢治亞也參加了這次會議。
瑞幸有3萬多名員工,已經被炸得暈頭轉向。一名瑞幸員工曾向《財經天下》週刊抱怨,公司只是發了一封內部安慰的信,叮囑員工如何對外解釋。
另一名第一批加入瑞幸的老員工姬宇則心情糾結:“就像自己養的小孩,看着從0到1。他在外面幹了錯事,回來你怎麼辦,就打死嗎?”
門店員工根本來不及多想。4月3日一早,大量訂單同時擠進門店系統。國貿白領董莉記得,當時瑞幸APP和小程序一度癱瘓,導致其無法下單,“誰也不想自己真金白銀買的咖啡券作廢”。
微妙的是,對於瑞幸造假的指責一直停留在資本層面,股價暴跌和訂單激增如同平行世界。擠兑導致瑞幸各門店爆單,銷量反而衝上新高。
4月3日當天,中國證監會回應瑞幸事件時,用到了“高度關注”和“強烈譴責”的嚴厲措辭。此後國家市場監管總局派人入駐瑞幸總部調查。不過接近瑞幸的知情人士稱,廈門證監局也到了公司進行了解情況,這個瞭解情況主要是應美國投資機構和監管部門的請求,做協助調查,並非媒體猜測的行使在《新證券法》之下的“長臂管轄權”。
瑞幸一直到4月5日才發出道歉信,陸正耀稱自己難辭其咎。至4月7日正式停牌前夕,瑞幸市值相比2020年1月17日曾經到達過的最高點已經跌去90%,停牌前最後成交股價為4.39美元,市值僅剩11億美元,蒸發達110億美元。
“誰知道是這樣的結果。”一名加入瑞幸維權羣的國內投資者,有點後悔自己的輕信。早在今年1月31日,做空機構渾水披露了一份針對瑞幸的89頁報告,質疑瑞幸財務數據造假。但他一直沒考慮過賣掉瑞幸股票,還猜測瑞幸是被惡意做空,過幾天就能平復。現在他只能安慰自己,“還好沒投資太多。” 他聽説羣裏損失最大的散户,大約在200萬元。
也有人是在4月2日後逆勢抄底,“我覺得瑞幸還有戲”,不過等來的是5月15日納斯達克勒令瑞幸退市的消息。瑞幸覆盤後該投資者倉皇出逃,不虧不賺,白折騰一場。
相比外界的血雨腥風,瑞幸內部大概只慌亂了一週,便恢復了平靜。但還是有一些變化在悄悄發生。
“沒出事前,大家天天説自己太忙了,事太多了。現在就有點蔫頭耷腦,心氣沒之前那麼高。”姬宇在技術部門工作,他發現現在來自業務部門的新需求很少,與此同時空工位在變多。
有人是主動離開,與這家深陷醜聞的公司劃清界限;也有員工被轉崗和優化。姬宇還敏鋭發現,年前頻繁出現在公司的錢治亞,年後幾乎沒怎麼看到過了。
隨着內部調查的深入,美東時間5月12日,瑞幸咖啡董事會決定撤去瑞幸CEO錢治亞的管理職務。在董事會的要求下,錢治亞已從董事會辭職。另有6名員工被開除,知情人士稱6人均屬於COO劉劍體系。此前有瑞幸員工提到,COO劉劍體系總共不到10個人,還有幾人是新來的。
同一天,此前負責產品開發體系的郭謹一被任命為代理CEO,吳剛和曹文寶為公司董事。在張磊看來,這意味着新提拔的三位高管經住了內部調查,局面應該正在改觀。
但在5月15日,納斯達克交易所對瑞幸下達了退市通知。陸正耀也坐不住了,發表了長長的聲明,再次道歉並且表示“深感失望和遺憾”,他首次向外披露了自己的狀態,“過去一個多月,一直處於深深的痛苦和自責之中,夜不能寐”。
道歉並不能打動納斯達克,在退市令之前,瑞幸已經開始收縮業務,為最壞的結果做準備。
90億元現金是否夠支付處罰和索賠?
瑞幸能否挺過這一關,成為盤旋在無數人心中的問號。
“公司至少穩定了。” 在5月18日的部門周例會上,領導告訴姬宇及其他同事,新的規劃可能馬上就會出來。姬宇甚至還發現,原本公司是15日發工資,但當月9日他的手機上就收到了工資到賬提醒,“公司可能也怕我們擔心資金出問題,心態不穩”。
根據推算,目前瑞幸賬上應該至少有90億元現金。據瞭解,特別調查委員會已第一時間保全資產,迄今沒有證據顯示現金被挪用。
但這部分現金不僅要支撐門店運營,還有接下來瑞幸面臨的處罰和集體訴訟。
上海正策律師事務所律師董毅智告訴《財經天下》週刊,如果以2020年至今作為時間段計算,1月7日瑞幸年內最高價51.38美元/股,事發後最低價4月2日4.9美元/股,公司最新總股本2.4億,粗略計算瑞幸將面臨約112億美元的集體訴訟索賠。但董律師也提到,實際索賠金額不好估算,畢竟每個投資者的建倉和出貨時間不同,造假消息對股價下跌的影響因子也要由第三方機構測算。不過美國大部分類似的集體訴訟案例最終都是庭外和解。
在董毅智看來,瑞幸可能要面臨中美兩地同時追責。而美國的程序相對成熟,提供不實財務報告和故意進行證券欺詐的犯罪要判處10-25年的監禁,個人和公司的罰金最高分別為500萬美元和2500萬美元。瑞幸公司、審計等中介機構也會面臨鉅額的集體訴訟。
如果立案成功,訴訟期會有一到兩年。從目前瑞幸公佈的調查進展來看,外界更傾向於認為瑞幸想撇清與涉嫌造假高管的關係。
“沒有充分證據證明沒有關係,內部調查都沒出來,不是自己辯解就能證明的。”董毅智認為按以往判例看,公司很難撇清關係。
《華爾街日報》最新調查顯示,瑞幸去年5月17日IPO前的4月份,就開始通過虛增交易來提振銷售數據,比如向關聯方出售鉅額代金券,藉此錄入超過15億元的銷售額。進行虛假交易的公司中,部分是陸正耀親戚朋友的公司。
在法律界人士看來,瑞幸事件加劇了外界對中國資本市場,尤其對中概股的信用危機,“像瑞幸這樣,讓造假者得到嚴懲,投資者得到賠償,才能起到一定警示作用。”
目前大概率會發生的首先是退市。一旦瑞幸退市,就要靠自我造血維持運轉,但停止補貼後,還會有多少用户跟隨呢?這不僅僅是瑞幸自己的問題。
喀法咖啡文化交流中心創始人譚頌寧認為,中國咖啡市場真正的兩大痛點在於,一是價格——高價不掙錢,低價才可能掙錢,二是咖啡品質。他總結了兩類咖啡消費者,一類是“日常消費者”,咖啡成為生活必需品,一類是“機會消費者”,只有去咖啡廳那種社交場合才喝。他曾測算過前者的市場規模至少是後者的100倍,可惜中國消費者絕大部分是後者。
“瑞幸對中國市場貢獻最大的,就是培養了一批新興的,與之前顧客不同的日常消費者。但是,這樣的顧客在瑞幸減少折扣後,是否會繼續跟着走?也許他們更可能轉向便利店咖啡、咖啡自動販賣機。”
這顯得有些出力不討好。瑞幸的低價補貼策略,吸引不了注重社交場景的星巴克用户,而辛苦培育出來的咖啡忠粉,又好像為低價的便利型咖啡場景做了嫁衣。
這顯然是瑞幸員工難以接受的。“ 瑞幸就該死嗎?如果不是瑞幸作為鯰魚,帶動咖啡行業的變化,星巴克也不會那麼快上線‘啡快’。”一名員工認為瑞幸的價值在於模式的創新,線上下單線下取,提高效率的同時降低了運營成本。
瑞幸的存活概率有多大?
為了活下去,瑞幸已經停掉絕大多數燒錢的項目,同時減緩擴張速度。
有瑞幸老員工記得,2018年到2019年,瑞幸推進新項目的速度幾乎以月計算。比如主打下沉市場的小鹿茶,從立項到第一家店上線,前後僅用了兩個多月,當時內部還鼓勵員工出資加盟。
不過目前小鹿茶已經停止加盟招商,團隊也打散、併入其他部門。據《財經天下》週刊瞭解,瑞幸還叫停了國際業務並裁掉相關團隊,而去年底剛上線的無人零售項目,只保留自助咖啡機器“瑞即購”,零食販售機“瑞划算”只是維持現有的運營,不再對商品進行補貼。
與此同時,消費者會發現3.8折券難覓蹤跡,現在一杯拿鐵售價13.5元,相當於原價的5.5折左右。當然這個價格還是遠低於一杯星巴克拿鐵的價格。
“過去兩年的擴張模式肯定是要調整的,現在最重要的是保現金流,所以凡是燒錢的項目,不能創造價值的都要停。”瑞幸內部人士稱,當下管理層也在思考,如果融不到錢,未來一兩年該怎麼辦?接下來收縮、優化將是主流,會全部收歸到咖啡主業上來。
據上述人士透露,公司已經任命曹文寶負責門店總體運營,為優化門店效率,包括原來並不是他負責的門店選址、拓展也由他去全權負責,“開不開店他説了算,關不關店他也有抉擇權。”而之前門店選址和運營是分開的,即負責開店的團隊對開店後的效果並不承擔責任,這種追求數量的擴張也造成部分單店盈利能力並不理想。
其他高管中,CMO楊飛兼負責業務增長,相當於承接原COO劉劍的部分職責;吳剛負責供應鏈,包括對外戰略合作等。
當然,瑞幸咖啡要在2021年開店1萬家的目標也不復存在。截至2019年年底,瑞幸咖啡直營門店數達到4507家,星巴克中國同期門店為4292家。如今,瑞幸咖啡持續開新店,但也關了不少門店,比如在北京,有媒體報道近期關店80家,約佔該地區門店的五分之一。
收縮之後的瑞幸就能實現盈利嗎?對此瑞幸內部保持樂觀。內部人士稱曾做過測算,瑞幸大堂吧枱店一天賣出大約300個商品、悠享店一天賣出六七百個商品數就能“打平”,目前瑞幸咖啡的門店復工已經接近90%,而單量已經恢復到了疫情前,還有一些大學門店沒有開業。 “虧損只是原來的規模經濟還沒真正跑起來。”
此前據《財經天下》週刊獨家獲悉,瑞幸自曝前一天,自有渠道及外部渠道總銷量已經恢復到日均90多萬杯,接近今年1月中旬的日均百萬杯飲品的數據。倘若按100萬杯計算,單店平均每天銷量222杯。渾水做空報告中,瑞幸2019年第四季度單店單日真實銷量為263杯。
兩組數據距離前述內部人士的理想估算均有不小差距。不過該內部人士強調,目前的日均銷量遠不止100萬個商品數。這裏商品數含咖啡、小鹿茶、零食、烘焙等所有品類。
目前看想“打平”沒那麼容易,且當下部分核心數據仍不夠透明,真實成本難以估算。比如單杯瑞幸咖啡的綜合成本。2019年二季度財報中,單杯咖啡綜合成本約11元,其中原材料4.8元,但事實上瑞幸二季度已經出現財務數據造假。
參照瑞幸2019年一季度財報數據,以瑞幸咖啡賬上的90億元現金來看,如果撇開賠償和罰款,有可能撐上一兩年。不過,罰款和索賠不會缺席,雖然訴訟時間可能要一兩年。
“但上市只是一種融資渠道,我不覺得這代表公司就會死掉了。”作為老員工,姬宇對瑞幸仍抱有期待。
單看瑞幸覆盤後飆漲的股價,便可知抱有幻想的不止部分內部員工,還有投資者。當然也不排除有做空瑞幸的機構需要補倉、還股票。
從品牌角度,北京一名資深商業地產運營人士認為,瑞幸財務造假對門店的影響有限,因為資本市場跟消費市場其實是分開的。對C端消費者而言,餐飲類企業出現食品衞生問題的殺傷力才是最強的。
該人士透露,在購物中心招商的品牌榜單中,一級品牌是外資五百強比如星巴克,而瑞幸這樣的新品牌可以列到1.5級,比位列2級的國內知名品牌地位更高,“咖啡品類還是沒有太大競爭對手,如果拉到奶茶一線,競品就多了。星巴克、costa等屬於頭部,再下來都是區域性品牌,知名度、調性都未跑出來,暫時沒有見到直接可以跟瑞幸抗衡的全國性品牌。”
新近獲得騰訊數億元投資的加拿大平民咖啡品牌Tim Hortons,被認為有望替代瑞幸。《瑞幸閃電戰》一書中提到,陸正耀10年前就開始觀摩Tim Hortons,並驚詫於該平價品牌竟然能讓星巴克插不進腳。陸正耀的咖啡帝國夢正是受到Tim Hortons的啓發,而瑞幸核心團隊在成立公司前,特意前往加拿大,向Tim Hortons考察學習了很長時間。
不過目前Tim Hortons在中國僅有近50家連鎖門店,未來目標是衝刺10年1500家門店。但一些咖啡業內人士並不看好。一杯Tim Hortons 意式咖啡18元,定價確實低於星巴克,接近瑞幸,但Tim Hortons 在中國沿用星巴克式第三空間理念,所以運營成本難以降下來。
要知道,星巴克中國的咖啡賣得遠貴於美國,原因之一就是為了滿足中國消費者的社交需求,而在門店租金上支出更高。
神州系自救
瑞幸造假引發的危機,同時也傳導至陸正耀的出行帝國。
知情人士稱,陸正耀近期的主要精力都放在找錢、找投資人,以及和政府人士溝通,並不參與瑞幸具體事務。神州系的自救策略是賣掉租車、留住優車。
4月3日,瑞幸自爆業績造假次日,神州租車股價一度暴跌超過70%,並停牌,股價創上市以來新低。
神州租車被視為神州系的“底盤”。儘管神州租車管理層極力澄清,瑞幸咖啡和神州租車是兩家獨立運營的上市公司,但二者團隊及資方的交叉,仍令投資者恐慌。彭博社稱,人們擔心陸正耀可能在神州租車中引入類似的文化,擔憂該公司財務報告的可信度。神州租車股價暴跌,是對公司管理的不信任票。
作為中國最大的汽車租賃公司,神州租車曾在2012年赴美上市時,因認購不足失敗,為中概股造假導致的信任危機買單。如今再次為兄弟公司買單,代價更為慘烈。不僅如此,母公司神州優車也隨之落水,面臨鉅額債務壓力。
截至2019年6月底,神州優車負債約55億元,此外還有收購寶沃作出的24億元擔保欠債。寶沃汽車寄託陸正耀“汽車新零售”的構想,被稱為“下一個小藍杯”,但很明顯當下神州優車無暇他顧。
隨着瑞幸事件發酵,神州優車的可行性選擇只有一個:賣掉所持有的神州租車股份,共計29.76%。
4月下旬,神州租車老股東華平投資救場,表示將分兩批購買神州優車手中的神州租車股份,取代其成為第一大股東。公告發布次日,神州租車股價漲幅超過20%。不過華平只完成了第一份股份收購協議。此後北汽集團介入談判。
6月1日早間,神州租車發佈公告稱,北汽集團將向神州優車收購不多於4.51億股股份,佔公司已發行股本總額約21.26%。與此同時,華平放棄第二份股份收購。
陸正耀的資本帝國中,神州租車被北汽接盤,終局已定;剩下瑞幸,命運的轉盤仍在輪轉當中。
消費者自然是希望瑞幸能夠存活的。但他們同時面對一個靈魂拷問:如果補貼停止,瑞幸減少折扣銷售,你還會買嗎?
瑞幸咖啡的重度用户董莉説,“只要不超過20塊錢,就會買。因為還是比星巴克便宜。” 作為一個極度看重手機內存空間的90後,董莉一直留着瑞幸APP。 但也有消費者不假思索地説:“12元是我的心理底線,否則我為什麼不喝7-11、三頓半?”
對部分人來説,瑞幸似乎仍不能脱離限定詞而獨立存在:“我還是希望有券的、12塊錢左右一杯的瑞幸咖啡,能夠活下去。”