京東金融用户銀行卡多次被“盜刷”專家稱平台應參與追討

　　魯網9月28日訊（記者 胡明政） 針對近日京東金融用户投訴銀行卡被“盜刷”的情況，有專家在接受媒體採訪時表示，京東金融負有最基本的風控責任，應參與盜刷資金追討，這與京東金融客服“盜刷風險需用户自行承擔”的説法截然相反。

　　記者瞭解到，近期，有多位用户反映，其銀行賬户資金通過京東金融旗下的京東支付被“盜刷”，也就是在用户事前毫不知情的情況下，其銀行卡中的錢即被划走，而該劃款使用的通道即為京東支付。

　　例如，據媒體報道，京東金融用户楊先生表示，從今年3月份開始，他的賬户陸續被扣款140多元，每次扣款金額10元至30元不等，扣款方式為京東閃付，而據楊先生稱，他並沒有進行相關消費。

　　為此，楊先生致電京東金融反映情況。但針對楊先生的遭遇，京東金融客服回覆稱“盜刷不在理賠範圍內，風險需自行承擔”，同時客服人員建議楊先生“凍結名下京東白條賬户”。更為尷尬的是，楊先生京東白條賬户被凍結後，造成無法按時還款，導致其京東白條顯示逾期。

　　而根據媒體報道，像楊先生一樣銀行卡被“盜刷”的用户不止一個。8月12日，用户王蒙（化名），自己並沒有輸入支付校驗碼，也沒有點擊任何鏈接，就被異地扣款999元，支付方式也是京東支付。意識到被盜刷後，王蒙及時解除了其京東支付綁定的銀行卡，才避免了後面兩次被“盜刷”。

　　對於已經造成的損失，京東金融客服工作人員同樣對王蒙表示需要自行承擔。

　　另外，記者在黑貓投訴平台上搜索關鍵詞“京東盜刷”，匹配結果多達484條。記者從有關投訴詳情中看到，被盜刷金額少則幾十元，上百元，多則上萬元，這些用户也均被京東金融方告知需自行承擔責任。

　　那麼，對於京東金融用户銀行卡被“盜刷”的責任究竟需要誰來承擔呢？對此，金融行業資深分析師王蓬博對媒體表示，京東金融負有最基本的風控責任，需要採取防止盜刷的措施，賬户和個人信息被非法盜取了，損失不應只由用户負責，京東金融也應追討盜刷的資金。

　　與此同時，媒體還援引北京國際律師事務所副主任景博文管觀點稱，京東金融在此過程中，提供了金融、第三方支付服務，需要對用户賬號密碼進行嚴格保管，如果京東並未採取人臉識別、異地登陸提醒等安全措施，可能被法院認定為具有一定過錯，承擔違約或侵權責任。