這次散户又輸了！同花順宕機，公司回應：高管正在討論是否有賠償方案

21世紀經濟報道記者 王媛媛 上海報道

10月28日早盤，“同花順崩了”的話題衝上微博熱搜，至晚間，浙江證監局對公司發出警示函稱，公司未及時向浙江證監局報告其信息系統異常的原因及處置情況，構成違規。

與此同時，亦有不少投資者正常交易受到影響，或發生損失，並希望對同花順（300033.SZ）發起索賠。

10月29日早間，21世紀經濟報道記者致電同花順，公司回應稱，是否有賠償方案暫時還不清楚，目前高管團隊正在開會討論，如果有具體方案會第一時間通知到用户。

App宕機，這次散户又輸了

10月28日，在早盤最黃金的交易時間，同花順App出現大面積故障，包括無法正常登錄、無法查看自選股、無法查看交易賬户等情形。

隨後，“同花順崩了”的話題迅速登上了微博熱搜，股民們紛紛抱怨由於App故障導致出現虧損。

同花順對媒體回應稱，軟件確實出現了問題，正在修復中，並表示崩潰可能與服務器有關。

在接近早盤交易時間結束時，同花順官方微博發佈致歉：尊敬的客户，因網絡線路出現異常，同花順App部分用户出現登錄異常，目前已經恢復。如有個別用户仍存在問題，請隨時聯繫我們。由此對用户造成的不便深表歉意。

而在散户這邊因看不了行情、無法交易陷入“水深火熱”的同時，機構投資者這邊卻風平浪靜——因為機構投資者往往用Wind終端看交易行情、直接對接券商進行交易。

本次同花順App宕機，個人投資者“輸在了起跑線”。

後至晚間，同花順發布公告稱，收到了浙江證監局下發的警示函。

該份警示函稱，10月28日上午，浙江監管局發現網絡科技公司運營的“同花順”App出現異常，同時在新浪微博等媒體出現輿情事件，對市場造成嚴重影響。網絡科技公司未立即報告上述信息系統異常情況，在浙江監管局工作人員向網絡科技公司瞭解相關情況後，截至當日下午3時，網絡科技公司仍未向浙江監管局報告此次信息系統異常的原因及處置情況。

浙江監管局稱，網絡科技公司上述行為已經構成違規，反映了其信息安全風險管理不到位，因此對公司採取出具警示函的監督管理措施。

公司回應稱：1）公司高度重視前述問題，將嚴格按照浙江監管局的要求在規定期限內完成整改工作，及時向監管部門提交相關材料；2）公司及董監高和業務負責人將引以為戒，加強學習相關法律法規，提高規範運作意識和合規操作水平。

此外，同花順的一大交易主力是短線投資者。有短線投資者稱，與機構投資者往往持股不動不同，早盤的宕機事件可能讓大家發生較大損失。可能本應開盤賣出的k線圖，因一直無法交易，等到App修好了，發現已經吃了一個跌停。

股民們亦對同花順不斷髮出索賠的聲音。

對此，21世紀經濟報道記者致電同花順，公司回應稱，是否有賠償方案暫時還不清楚，目前高管團隊正在開會討論，如果有具體方案會第一時間通知到用户。

去年以來券商宕機頻發

實際上，市場交易熱情高漲時，券商的宕機時有發生。

去年7月6日，兩市成交量不斷放大之時，就有部分券商App交易出現登錄不上、短暫的遲滯、堵單等情況，涉及的券商包括安信證券、東吳證券、國泰君安、招商證券、新時代證券等等一系列券商。12月25日，廣發證券交易App宕機亦被關注。

不過上述券商並未因此收到證監局的警示函。

而同花順當晚即收到了證監局的警示函。

有業內人士猜測，一方面可能與輿情太大、被送上熱搜有關，另一方面，同花順一直沒有券商牌照，近期監管又對提供證券相關服務的互聯網平台關注較多。

儘管同花順與東方財富從表面上，都為投資者提供了信息及交易服務，兩者都擁有大規模的用户，粘性也很強。但東方財富早已獲得了券商牌照，成為互聯網券商；而同花順仍舊是券商們的服務平台，作為證券公司的入口，投資者需要通過同花順、再轉到券商交易賬户中交易。

上週，在第三屆外灘金融峯會上，中國人民銀行金融穩定局局長孫天琦就數字環境下金融牌照的地域邊界和客羣邊界的實現做了演講。

孫天琦稱，金融作為特許行業，必須持牌經營。金融產品是“專賣品”，不是誰都可以賣，不是想賣給誰就賣給誰。也不是誰想買就能買（合格投資者概念）。

孫天琦認為，數字環境下，金融牌照的地域邊界和客羣邊界的實現，需要監管部門下功夫。功能監管要落地，不能説“牌照不是我發的，不歸我管”，也不能以“人手不夠”搪塞，人在“陣地”在。嚴厲打擊互聯網平台上的違法違規行為，一定要“打早”、“打小”，因為互聯網上的散播、擴張速度很快。對於違法違規行為必須重罰，依法追究相關單位、人員的刑事、民事責任。

上述講話被市場投資人認為，互聯網金融服務商（包括持牌與未持牌）可能將迎來一個比較嚴的監管。