6月30日,“2020年BrandZ™最具價值全球品牌100強”榜單正式發佈,包括阿里巴巴、騰訊等在內的17箇中國品牌入圍全球百強。
在這之中,海爾的入圍顯得尤為特殊——這是海爾第二次以全球唯一物聯網生態品牌的身份進入全球百強,並獲得了BrandZ™授予的全球第一個“物聯網生態品牌”獎。
17家中國品牌入選2020年BrandZ全球品牌百強
從去年開始,“物聯網生態品牌”的概念就在BrandZ品牌榜的推動下再次成為世界品牌關注的焦點。而海爾作為目前全球唯一的物聯網生態品牌,也成為這一領域的實踐者與引領者。
引領,意味着打破常規,更意味着在這條路上將無先例可循。
轉眼一年過去了,海爾物聯網生態品牌建設的進展如何?
生態不斷變遷,變遷的原點又是什麼?
如今“物聯網”早已不再是陌生而新鮮的詞彙,當萬物互聯逐漸成為對未來的預設,生態品牌卻依然是普羅大眾心中不夠清晰的概念。
外界普遍認為,2019年6月,海爾集團旗下青島海爾的更名,是這家企業踏上物聯網生態品牌賽道的里程碑。
事實上,早在2018年4月,海爾智家發佈的2017年報與2018年一季報中,就首次披露了“生態資產”,作出了換道物聯網生態品牌的“預告”。去年12月,海爾在迎來第35個創業紀念日的同時,也發佈了第6個全新的企業發展戰略,即宣告海爾集團進入物聯網生態品牌戰略階段。
海爾反覆提起的物聯網生態品牌究竟是什麼?
如同大自然中的熱帶雨林可以自我完善與發展,所謂的物聯網生態品牌,也將變遷作為實現自我完善與發展的路徑。而海爾最為直觀的“變遷”,或許可以從數字中找到答案。
今年4月30日,海爾智家披露了更名以來的首份年報。
財報顯示,2019年,海爾智家實現營業總收入2007.6億,同比增長9%;歸母淨利潤82.1億,同比增長9.7%。
令人關注的是,財報還公開了海爾智家的生態收入情況:2019年公司智能家電激活量增長63%,智家APP月活量增長350%,場景月活量增142%;成套銷售佔比達27.48%,同比提升5.43個百分點;物聯網生態收入48億,同比增長68%。
而在數字之外,物聯網生態品牌更大的“變遷”,正發生在其內部。
如今,海爾為用户打造了1+N的無縫體驗體系。對接用户的那個人是“1”,不管用户有什麼需求,都由這個“1”來整合後面的“N”。圍繞全球用户在“吃、穿、住、娛”方面的需求,海爾創新構建了3萬多個場景,在此過程中又鏈入不同的生態服務。
今年年初,受疫情影響,直播經濟發展迅猛,海爾又以用户可參與的“體驗雲眾播”,開啓了物聯網時代直播經濟的新紀元。
從這一角度來説,“變遷”作為物聯網生態品牌的特徵,無時無刻不發生在其成長曆程中,在這其中,無論是數字還是場景的更新,“用户”始終是伴隨海爾完成一次次“變遷”的關鍵密碼。
而當一個個智慧家庭生活場景落地,以往被技術更新的光芒所掩蓋的“用户需求”正在迴歸。
海爾智家打造的智慧卧室場景
這或許就是海爾變遷的原點所在。
然而,不同於技術更迭的精確性,用户的需求更像一朵朵不可預測的“雲”。更重要的是,用户的需求並非單一維度,如果將場景視作滿足用户需求的“果”,那麼這些場景能夠在海爾誕生的“因”又是什麼?
15年前埋下一顆種子
易趣的惠特曼曾這樣建議創業者:“要想得到橡樹,就要有勇氣埋下橡樹的種子。”
而為了收穫物聯網生態品牌這片熱帶雨林,海爾早在15年之前就埋下了一顆種子。
物聯網生態品牌之於世界企業,都無先例參照可言。
當物聯網時代已經到來,想要得到物聯網生態品牌這顆橡樹,海爾必須先埋下種子。
如今來看,這顆種子或許正是“人單合一”。
2000年,參加完瑞士達沃斯論壇的張瑞敏回到青島,寫下了六個字:“不觸網,就死亡”。這並非張瑞敏第一次察覺到時代的變遷帶給企業發展的緊迫感,但這次顯然更加急切——因為互聯網將徹底改變人們的生活。
2005年9月20日,承載着海爾變革核心力的“人單合一”模式正式公開“亮相”。其中“人”即員工,“單”即用户價值,“合一”指員工的價值實現與所創造的用户價值合一。背後目的在於釋放人的主動性,不讓員工成為崗位的附屬,因用户的存在而存在。
作為一個誕生於15年前的理念,“人單合一”卻擁有與時俱進的“時代性”特徵。正如“沒有成功的企業,只有時代的企業”,“人單合一”踏準了時代的脈搏,成為物聯網生態品牌誕生的根基所在——在物聯網時代,用户需求決定產品價值,個性化定製成為趨勢,“人單合一”促使員工直面用户,從而可以滿足用户的個性化需求。
舉例來説,傳統企業中,創造財富與分配財富的人不同,甚至是割裂的,生產者不清楚產品的最終價值,而定薪的人也不清楚生產者在其中投入的成本。
但通過“人單合一”的用户付薪模式,海爾將企業的員工變成“小微”,即一個個創業者,設計、生產、銷售小微甚至是來自海爾外部的其他品牌,它們以鏈羣的形式共同創造價值,各個節點利益相關、緊密相連,一榮俱榮、一損俱損。
當鏈羣節點擁有了創造價值的自驅動力,通過感知用户來滿足用户的個性化需求,就成為各個節點實現價值的必然選擇。
這也意味着,“人單合一”基礎上誕生的鏈羣,其產出的內容都是基於用户需求而誕生的解決方案,所產生的價值,即是物聯網生態品牌的核心——生態價值。
故事講到這裏,物聯網生態品牌的“因”與“果”逐漸清晰,而海爾作為全球首個、也是目前唯一一個物聯網生態品牌,其意義或許遠不止於此。
當BrandZ品牌榜以全球第一個“物聯網生態品牌”獎,肯定了海爾在這一賽道的成績,一種全新的品牌價值衡量標準正在出現。
而這對世界來説又意味着什麼?
BrandZ™線上發佈會授予海爾全球第一個物聯網生態品牌獎
世界為誰而變?
“這個世界並不是圍繞着新的喧囂發明者轉動,而是圍繞着新價值的發明者轉動。”尼采在《查拉圖斯特拉如是説》中寫道。
在物聯網時代,新價值的定義或許不再如往昔般分明,但新價值的終點卻從未改變:人的需求。
誰在創造新價值,誰就將改變世界。
BrandZ品牌榜指出,創新和創造力是增長的關鍵驅動力,這為全部百強品牌帶來了2770億美元的品牌價值增長。在這其中,相較去年,海爾品牌價值增長了15%。
值得注意的是,海爾這15%的品牌價值增長並非全部來自產品——跨出國門、自主創牌的海爾如今換道物聯網生態品牌,已經將生態價值作為品牌價值的關鍵部分。
在上海的海爾智家001號店,平均客單價已經達到了24萬。從目前的市場情況來看,這在以家電產品為主體的店鋪中幾乎是難以實現的,但如果用户面對的是一個集中了更多產品的體驗場景,為場景付費將取代為單個產品付費的邏輯。
舉例來説,一個簡單的家庭洗衣場景中,可能存在着洗衣、護理、搭配等多個潛在需求,為滿足用户需求,海爾在洗衣體驗場景中聯合了服裝、洗衣機、洗護用品、RFID物聯技術等國內外5300餘家企業及品牌,它們被海爾稱作“生態資源方”,在海爾這個開放的平台中,以解決用户需求為目標,為用户提供衣物洗、護、存、搭、購、回收的全生命週期解決方案。
而“生態資源方”在海爾這個平台中因滿足用户需求而實現的價值,重新定義着品牌價值。
除此之外,具有中國自主知識產權,也是全球首家引入用户全流程參與的大規模定製工業互聯網平台——海爾卡奧斯平台的誕生,也在悄悄改變我們記憶中的生產方式。
以青島啤酒為例,依靠卡奧斯平台,包括啤酒花、大麥、小麥、商超、餐飲等上下游企業,都可以在這個平台上實現資源對接。這也意味着,依靠工業互聯網平台,飲料製造業從產品升級、模式轉型、平台轉型三個方面都可以實現共建升級。
預測數據顯示,青啤4年業績可以實現倍增,爭取做到全國第一,進入全球的第一陣營;對上下游企業來講,訂單可以增加35%,成本預計下降8%。
而這也是卡奧斯平台賦能企業生產實現轉型的一個縮影。
從建成第一個瀋陽冰箱互聯工廠至今,卡奧斯平台已孕育出建陶、房車、農業等15個行業生態,覆蓋全國12大區域,並在20個國家複製推廣,在為企業數字化轉型提供重要支撐,助力企業高質量發展等方面表現出強大的動能。
海爾卡奧斯工業互聯網平台以康派斯為龍頭孵化的房車產業基地
從人單合一打破傳統企業科層制,到工業互聯網平台賦能企業轉型升級,再到物聯網生態品牌重塑品牌價值觀,經過數年更迭,“今日我已非昨日我”,物聯網生態品牌海爾完成了新的變遷。
更重要的是,這變遷並非僅存在於海爾內部,企業改變世界的號角已經被吹響。