中新經緯客户端10月12日電 據上海市消保委網站12日消息,“兩節”期間,長三角消保委聯盟共計受理消費投訴8896件。其中,服裝鞋帽、食品、日用百貨投訴較多,主要問題包括優惠無法兑換;零售食品存在瑕疵等。
來源:微信號“上海市消保委”
上海市消保委12日發佈長三角消保委組織雙節投訴分析,從投訴類別看,商品類投訴4468件,佔比50.22%;服務類4428 件,佔比49.78%。
10月1日-8日,旅遊業復甦勢頭明顯,出行熱度持續走高帶動了交通運輸、住宿、景區等市場,投訴相對增多,長三角消保委聯盟共計受理旅遊相關投訴1514件,佔比17.02%。
其中,住宿類投訴集中在:平台信息更新不及時、售後服務尚顯乏力;衞生服務需提升,接待能力待加強;宣傳與實際不符,履約存在瑕疵。
觀光遊玩類投訴主要有:跟團遊實際接待標準與承諾不符;訂購景點門票無法使用;餐飲接待需要提質擴容。
消費方面,“雙節”疊加,各類促銷活動豐富多彩,使消費需求加快釋放,很多消費者選擇走出家門逛街購物,市場人氣持續攀升的同時,投訴也相對增多,長假期間,長三角消保委聯盟共計受理零售類投訴2536件,佔比28.51%。
服裝鞋帽、食品、日用百貨投訴較多,主要問題包括:商品質量及服務有待提高;促銷活動變化快,優惠無法兑換;零售食品存在瑕疵。
另外,假期黃金珠寶飾品交易大、金額高,消費問題值得關注,一是黃金換購價格不透明,克數無保障;二是部分貴重產品易損耗,售後服務不及時。
網購方面,上海市消保委介紹,家用電器、電子產品問題突出,據統計,長三角消保委聯盟共計受理網購類投訴1739件,佔比19.54%,其中電子電器類產品投訴靠前,共計479件。
網購糾紛主要問題有:展示不符合實際的文字描述、圖片、視頻;直播宣傳優惠未能兑現、售後服務缺位;快遞送貨存在遲緩、丟件情況。(中新經緯APP)
【來源:中新經緯】
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