借盲盒銷售劣質商品、清理庫存？盲盒不是監管盲區

何謂盲盒？簡單説，就是外觀包裝相同、內置商品卻不同的盒子，購買前看不到盒裏的東西，購買後拆封才能一睹真容。近段時間，盲盒成為市場上大紅大紫的商品，從玩具到餐飲，從美妝到文旅，諸多消費領域掀起“盲盒風”。伴隨這種消費形態的流行，問題也紛至沓來。中國消費者協會近日發佈消費提示，列舉出商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產品質量難以保障、消費糾紛難以解決等種種亂象，給火熱的盲盒市場敲響一記警鐘。

盲盒市場之熱，關鍵在“盲”。拆盲盒的過程充滿不確定性，好奇心、刺激性、驚喜感也就隨之而來。為了不斷滿足這種“稀缺性體驗”，一些消費者會重複買盲盒、拆盲盒，甚至沉迷上癮。有的商家正是看準了這一點，想盡辦法誘導消費者衝動購買、非理性消費，把盲盒做成了投機生意，助長了盲盒市場虛火上升、非理性繁榮。

盲盒市場之亂，根本在“盲”。盲盒營銷模式本身帶有一定“神秘性”，容易扭曲市場交易規則。有的經營者為了蹭盲盒的熱度，或是誇大商品價值、虛構精品概率，或是銷售劣質商品、藉機清理庫存。更有甚者，把活體動物放在盲盒中售賣，不僅存在健康和安全隱患，也涉嫌在衞生檢疫、郵政運輸等多方面觸碰法律法規底線。有消費者表示，買的是活體動物盲盒，收到的卻是動物屍體，“驚喜”變成了“驚嚇”……凡此種種，不僅損害了消費者合法權益，也擾亂了市場正常秩序，不利於行業的健康發展。

盲盒的本質縱然是“盲”，但卻不能成為監管的盲區。國內的盲盒行業，尚處在發展初期，有問題在所難免。但是，如果任由盲盒市場無序擴張甚至野蠻生長，就如同打開了一個潘多拉魔盒，容易產生種種可以想見的後果、難以預料的禍患。盒子可以不透光，市場不能不透明，必須解決合法性、公平性、安全性的問題。這就要求儘快完善相關法規，依法加強市場監管，探索引入第三方監督機制，及時清理打擊各種逾越底線的行為，從而提升盲盒行業規範水平，讓法治之光照進這個新興市場。

盲盒行業的良性發展，還有賴於經營者和消費者之間建立起良性互動。對經營者而言，切莫一味逐利而盲了心。要切實遵守市場規則，承擔法定的質量擔保責任，確保商品質量信息真實，保障消費者知情權，不可過度營銷消費者的獵奇心理，誤導消費者衝動消費。對消費者來説，也別因沉迷而盲了眼。應認識到盲盒具有不確定性的本質，結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等理性消費、適度消費。