應對疫情影響航空公司加快產品創新
機票市場迎來無限次飛行套餐
近日，因疫情沉寂多時的機票市場出現了新的現象級產品，多家航空公司推出不限次數飛行套餐，受到市場熱捧。
6月18日，東方航空通過自家APP渠道限量發售“週末隨心飛”產品，消費者以3322元的價格就可享有“週末無限次”“國內任意飛”等購票乘機服務。隨後，華夏航空也發佈了全國不限次數飛行套餐，百餘條航線無限次飛行權益，價格為2999元。
於18日晚成功買到東航新套餐的賈昊，迫不及待體驗“隨心飛”。“我已經買了上海往返廣州的機票，加上燃油費兩張機票共花費100元。”賈昊在東航APP上搜索往返地機票，“週末隨心飛”購票專屬通道就出現在經濟艙價格第一欄，點擊進入就可在有餘票的情況下支付50元燃油費即購得經濟艙機票。
在受到市場熱捧的同時，業內也對航空公司的產品創新抱積極態度。“它是一個‘從0到1’的突破，打破了技術、產品以及航司收益管理上的三重壁壘。”去哪兒網票務部門負責人徐女士向記者表示，通過產品打包的形式打通航空公司所有航線，這提高了機票購買的靈活度。
同時，有分析認為，套餐產品的出現具有一定的特殊性。疫情期間，市場需求不振，大規模退票等狀況打亂了航空公司的收益管理系統，這促使“週末隨心飛”現象級產品出現。
作為一個創新類產品，“隨心飛”“不限次”等套餐還面臨着一些難題需要解決。業內人士分析，傳統的航空公司通常承擔航空服務部分，前端技術問題有OTA企業解決，此次產品的試水僅在東航APP上銷售並未向其他OTA分銷，實際上對航司系統是一個挑戰。同時，新的套餐產品未來還可能面臨服務、運營、收益等方面的考驗。
有專家表示，航空公司面對疫情帶來的行業挑戰主動求變，創新產品形式，是適應時代變化和社會需求的表現。只有做到讓消費者真正受益，以多樣化形式給予消費者更多比價和平衡計算的空間，才能促進形成長久的和諧市場關係。（記者劉小燕）