今天早上叫醒狐妹的不是上班的鬧鈴,而是瑞幸的羊毛,正如那句:“薅羊毛不積極,思想有問題”(我編的)。
起來薅羊毛啦!
話説 9 點的時候,網上突然爆出,瑞幸咖啡價格猛降,椰雲系列雙杯套餐打 0.94 折,一些熱門產品只賣 6 元。
甚至有網友爆料,自己花 1.25 元就買到了兩杯瑞幸咖啡。
天!這是瑞幸瘋了,還是我們瘋了,但對於週一的打工人來説,無疑是爽爆了!
狐妹腦海裏不禁浮現出一首 BGM :聽我説,謝謝你,因為有你,温暖了週一~
正當大批網友沉醉在薅羊毛的喜悦中時,瑞幸急忙跑過來道歉,稱是因為餓了麼後台價格配置的問題,導致價格出錯,已經緊急處理相關異常訂單,同時由於大量訂單擠壓,餓了麼門店暫時關閉,之後會考慮對用户進行賠償。
簡單來説,就是我們錯了,我們真遭不住了!
吃瓜吃到這,狐妹本以為就結束了,結果 11 點的時候,瑞幸又在評論中解釋道,是由於內部運營人員配置失誤導致的,給餓了麼和大家道歉。
此話一出,網友們也是紛紛炸開了鍋,有網友表示,人家出了 bug ,就應該修復,不能老是想着去貪小便宜。
還有不少網友評論稱:為什麼自己的錯誤要顧客買單,而且,就算取消訂單也應該打個電話告知一下。
薅羊毛還是割韭菜?另一邊,質疑瑞幸這是在打廣告的網友也不在少數,畢竟瑞幸剛和椰樹聯合出新品,沒錯,就是日前發佈爭議招聘廣告的那個椰樹。
要説它們聯名帶給狐妹的震驚,無異於今天刷到伏地魔和《甄嬛傳》四郎的 CP 剪輯視頻(不要問狐妹是怎麼刷到這種視頻的)。
加上 9 點這個時間,許多瑞幸門店還都沒營業,很難不讓網友們聯想。
當然咯,是真的內部出現 bug 還是藉此來打廣告,我們不得而知,但要狐妹説,咱們先別吵了,最慘的還是今天在瑞幸的打工人,像這位小姐姐(或小哥哥)就説她要忙吐了(打工人狠狠共情)。
覺醒時刻總之,在各路人馬的紛紛湧動下,瑞幸出現低價 bug 的新聞飆上了幾個熱搜。
這種盛況,2020 年 4 月的瑞幸是怎麼也想不到的,要知道,當時瑞幸自曝做 22 億假賬,一時間口碑、市值雙暴跌。
一個字形容,慘啊!
而不過一年時間,瑞幸不僅門店數超過了星巴克,營收也是大幅度增長。
甚至幾天前,瑞幸已經完成債務重組,擺脱破產,簡單一句就是看見掙錢的希望了,哥要發財了!
狐妹也不得不説句,厲害呀!
當然這種轉變也不是平白無故來的,瑞幸在背後可做了不少努力。
首先就是精準的找到了自己的方向。一開始瑞幸是號稱要做“中國的星巴克“,主打精品“大師咖啡”,但有星巴克可以選擇,消費者又為什麼非要來買你瑞幸呢?做到後面不過是“宛宛類卿”罷了。
在咖啡這碰了南牆後,瑞幸又轉頭做奶茶,但喜茶、茶顏悦色它們能答應嗎?瑞幸的這一次嘗試,終究是是無疾而終,但好在瑞幸及時清醒了過來,做起了獨一無二的奶咖,可算是把消費者的心拉攏住了。
除了這,還有一個原因就是,瑞幸自己家底都快空了,以前的老路走不通了。
要知道瑞幸最初是走“發錢”模式,一言不合就發折扣券,活脱脱像地主家的傻兒子,這也導致瑞幸年年虧損,之後瑞幸減少那些簡單粗暴的營銷,反倒購買的人更多了。
但要説起來,瑞幸釜底抽薪的一招還是改變了開店策略,本來瑞幸一心一意做直營店,要保證質量,後來也心想不能這麼虧下去了,便做起了加盟店,效益大大提升。
瑞幸這種勇於改變的精神還是很值得學習的。
説到這,狐妹也想插一句,萬變不離其宗,一切的成功還是基於好好做產品。
最後,狐妹想問問大家搶到打折的瑞幸咖啡了嗎?(不酸,我真的不酸)
參考資料:
微博:luckincoffee瑞幸咖啡、金華公安、大商報、大河財立方、海南椰樹集團、不願透露姓名的吃瓜網友
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編輯:冉曦
今天薅到羊毛的點贊