杭州的張先生反映，5月12號晚上十點多，有個外賣員來送餐，開始自己並沒有在意，接過了外賣。可過了半個小時左右，那個外賣員又上門，説是送錯了。
張先生：“當時只有我和我女兒在家，我以為是我老婆點的外賣，那我説你上來吧，上來之後我也沒看，我就把外賣扔在桌子上了，因為孩子醒了麼又，我又去哄孩子睡覺了。”
張先生家在六樓，外賣員需要通過樓下的門禁系統和張先生聯繫開門。等外賣員再次上門取外賣時，張先生看了一眼外賣上的訂單地址，這才發現了問題。張先生提供了當時拍攝的訂單信息，地址一欄寫着濱江家園7幢，而張先生家在天福花園。
張先生：“就因為幢數跟單元號還有房號，都是一樣的。（那個小區在哪裏？）那個小區就在我們小區隔壁。（很近嗎？）很近。（這是第一次嗎？）這不是第一次，已經是第八了，第八次還不知道第九次了。（這麼多次嗎？）去年9月份就一直有這個情況， 10月份我是第一次投訴到美團。”
通過地圖可以看到，天福花園和濱江家園兩個小區可以説是一牆之隔，並且兩個小區的7幢離得也非常近，從張先生家北邊的窗户就能看到對面的7幢。
張先生：“有些時候都晚上兩三點四五點。（啊？兩三點，四五點按你家門鈴？）對，我們晚上都睡着，門鈴就這麼響説送外賣，當時也不會讓他上來，肯定就説送錯了，讓他走了，這個就是擾民啊，晚上半夜在睡覺呢，你説兩三點四五點，這哪受得了。（孩子吵醒了要哄。）那哄啊。”
張先生説，他們向美團平台反映過多次了，但平台只補償了代金券，並沒有從根本上解決問題。
張先生：“（你們點外賣頻次多不多？）一週有個兩三次吧。（沒有遇到過外賣小哥説送到了，結果沒送到？）也有過，我老婆碰到過一次，但是是白天吧，後來説過半個小時再送過來。”
在張先生家小區門口，記者發現，兩個小區的出入口也緊挨着，不過天福花園小區做了門頭，濱江家園沒有明顯的標識。找到濱江花園的這户人家，記者敲了敲門。屋內傳來幾聲狗叫，並沒有人開門。記者把問題反饋給了美團平台。
美團平台工作人員：“經瞭解，兩個小區的地理位置相近，確實存在過個別騎手因道路不熟送錯地址的情況，我們已通知附近站點加強宣導，提醒騎手注意配送時對地址的核驗。”
（1818黃金眼）