旅行社直進ICU，誰來拯救

　　導語：旅遊業涉及我國就業人口的10%，直接和間接就業7987萬人，無數的家庭和個人的生計面臨危機。中國近4萬家旅行社，不是已經死了退出了，就是隻剩下一口氣，在等死的路上。而這一次“史上最慘打擊”，他們自救不了。

　　直接進了ICU ：旅行社復工不復產，訂單為0

　　“其他行業最多也就是缺個胳膊少個腿，我的行業不一樣，直接進了ICU。”近日在馬雲校長的湖畔大學上，一位旅行社企業的創始人這樣吐槽和自嘲。

　　全國中小企業復工率達到91%，餐飲商户線上復工率達99.8%，全國生活服務企業復工率超80%……各行各業恢復正軌，作為受疫情影響最嚴重行業之一,旅行社成為“復工復產特困户”。

　　從1月24日文化和旅遊部下發暫停旅遊企業經營活動的緊急通知，到7月上旬，旅行社行業已經在待業狀態熬了5個半月。

　　旅行社門店一再推遲的復工時間通知

　　齊魯晚報近日報道，濟南某旅行社解放路門店值班人員賈麗(化名)説，過去的端午節假期，門店沒有一個訂單，而復工後的營業額僅有2000多元。“這些錢都不夠交水電費的。”賈麗指着旁邊的空調説，自己平時值班只會開着風扇。

　　“剛過去的這個端午節，跟我們旅行社沒有關係。”濟南某大型旅行社市場經理無奈地説，端午假期出現了業務為“0”的情況。

　　根據官方數據，端午3天假期全國共接待國內遊客4880.9萬人次，同比恢復50.9%；實現旅遊收入122.8億元，同比恢復31.2%。也就是説，旅遊業在端午損失了五成的人數和七成的收入。如果具體到旅行社，那麼恢復比例會遠遠不如，就像這種業務為“0”顆粒無收的。

　　對於旅行社而言，從復工到復產的距離到底有多遠？沒訂單就沒收入，一切無從談起。在最近四川衞視的調查報道中，四川省旅行社協會會長王兆學表示，目前遊行社的經營還沒有完全的解凍，所以旅行社實質性的復產實際上是遙遙無期，有句話叫“復工不復產”，就説沒有生意做。

　　四川省中國國際旅行社玉林東路網點負責人李清梅説，3月下旬復工至今，由於受疫情影響，除了省內的部分短途線路，大多數線路都暫停了，新訂單幾乎為“零”。“我現在沒得辦法，就做點冰粉把門店支撐到，房租都不夠，但是我要傳遞給我的客人一個信號就是我還在。”

　　在熱門目的地做接待業務的旅行社也是如此。九寨溝國際旅行社副總經理高瑩説，去年基本上每一天大概都有兩三百的接待量，從今年開始的這個接待量幾乎每天都是為零。

　　根據文旅部數據顯示，截至2019年12月31日，全國旅行社總數為38943家。2019年度全國旅行社營業收入6621.76億元,營業利潤30.06億元。這裏面有出境社、國內社、入境社，有組團、接待、批發、零售等不同類別。

　　業內人士介紹，估計目前國內旅行社大部分處於待業或者復工不復產的狀態，實際復工或復產率可能只有三成，有持續訂單的旅行社比例極低，交易額恢復的比例甚至可以忽略不計。線下門店也是如此，目前全國各地的旅行社門店大部分依然是關閉狀態，即使開業但訂單和收入極少，關門退租的不斷出現。

　　上市公司已經提供了慘烈的預期。以途牛為例，第一季度淨收入為1.74億元,較2019年同期下降61.9%,淨虧損2.052億元。預計二季度淨營收同比下降86%至96%。也就是九成收入沒了。

　　四十多名員工現在只剩十多個人了

　　沒有訂單怎麼辦，還能堅持多久？省內遊生意能支撐下去嗎？

　　據媒體報道，成都市和順假日國際旅行社做新津千畝荷塘一日遊，一共收了三個團，每人78元，包含車費、餐費、保險費和導遊費。雖然現在每客只有不到3塊錢的毛利潤，但疫情之下，出境遊、入境遊、國內遊幾乎停擺，周邊遊能有一單是一單。

　　“內蒙古地區旅行社以接待外地遊客為主，到目前為止大家只能復工不能復產，沒有任何外地團隊來內蒙古，也不允許我們接待，旅行社每個月費用支出很大，半年沒有收入，造成大部分從業者面臨失業，而且經營者也陷入經營困難。”在人民網的“領導留言板”，有人這樣給自治區主席留言。

　　山東攜程百事通國際旅行社有限公司總經理呂中力也表示，如今只有省內遊可以開展，“但是省內遊單價低，交易額根本上不去。”

　　業內人士分析，大多數旅行社的主要盈利範圍還是來源於國內遊和出境遊，省內市內遊不僅單價低毛利低，而且很大程度不需要通過旅行社，加上疫情下旅遊需求不足，旅行社無利可圖，甚至虧損經營。

　　無法復工復產，沒有收入，直接帶來的是員工就業和穩定問題，不少從業者離開旅遊業。

　　“從1月23日到現在，我們只發過一次工資。”濟南某旅行社解放路門店人員賈麗説，與收入下降相比，自己更擔心的是被旅行社裁掉。

　　“三四月份的時候還有四十多名員工，現在只剩十多個人了。”山東國信國際旅行社董事長張曉國説，為了生存下去，他們租出了將近300平方米的辦公室，原本要入駐新辦公室的計劃也暫時擱置了。像他們這種中型旅行社已經損失了將近上百萬元。

　　四川達州市一家旅行社總經理説，到6月底總共虧損了40多萬。為了活下去，旅行社一方面退租辦公區減少開支，一方面通過停薪留職的辦法把12個員工縮減到4個，這樣，一個月下來就能夠節約5萬元左右的開支。

　　有業者分析認為，一般旅行社現金流大，而無固定資產、儲備金，能堅持三四個月已屬不易。目前旅遊業務已中斷5多個月，如果再持續下去，許多中小企業將面臨倒閉風險，大量的旅遊從業者面臨失業的風險。有調研顯示，80%的被調查導遊目前無業務；20%左右做兼職或轉行。

　　部分旅遊企業關閉註銷。一些線下門店經營者也退出行業。企查查數據顯示，今年1月至5月，我國旅遊相關的企業一共註銷和吊銷了3萬家。其中5月份註銷吊銷量最多，達0.9萬家，環比4月增長30.6%。

　　國內明星旅遊企業百程旅行網、世界邦旅行網等都因疫情衝擊倒閉清算。“盼君珍重，來日方長”，他們就此離開了這個行業，員工各自謀生。

　　不斷有旅遊從業者離開旅遊行業

　　而旅遊業在我國，是一個佔GDP總量11%的行業；是一個直接和間接就業7987萬人，佔全國就業總人口10%的行業。這背後是7987萬個家庭和無數人的生計和事業。

　　2019年我國全年旅遊總收入6.63萬億元。如果以五一、端午的數據計算，全年旅遊業下降50%，那麼因此倒閉和失業的企業、從業者數量，受影響的羣體，將是一個不可承受的數字。

　　自救無方 誰來拯救旅行社

　　除了全國不開放跨省遊，還有一些“一刀切”、“土政策”讓旅遊業舉步維艱。雖然國家衞健委發過《通知》要求各地立即糾正在常態化防控措施之外，附加的限制人員流動的不合理措施。但是各地依然有不少“土政策”：過度重複檢測核酸、隔離，不接待外地或低風險地區遊客，企事業單位和學校不容許外出、出省等等。

　　在慘烈的現實面前，很多旅行社在自救上已經沒有信心。旅行社行業的寒冬還遠未褪去。沒有訂單，盈利得不到根本得保障，如何保住更多的中小微旅行社和從業人員？

　　四川省旅行社協會會長王兆學在接受採訪時建議，結合疫情的發展趨勢，逐步開放一些低風險地區國內組團遊，比如説以當地政府為主導，指導旅行社有序地復產。遊客出行的心理陰影很大，所以需要政府做一些提振旅遊行業恢復信心的動作，能夠重塑遊客的出行意願。

　　此前兩會時，全國政協委員、春秋航空董事長王煜，全國人大代表、無錫靈山文旅集團董事長吳國平等業界人士，也都建議，疫情防控常態化背景下，一些風險較低的地區可率先恢復跨省遊業務，同時有序放開景區遊客人數限制，以解旅遊業的燃眉之急。

　　很多旅行社人士認為，在遵守各地防疫要求的情況下，航空、火車、酒店、景區、餐飲等各個領域，都對跨省旅行者正常開放，旅行者可以自己訂機票酒店等跨省旅遊。而旅行社組織旅遊在安全防疫和服務標準上更為嚴格，相比自助旅遊更可控。

　　醫學和防疫專家也對跨省旅遊持積極態度。復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏最近就表示，如果這個地區的風險非常低，是綠碼，哪怕是國內跨省旅遊，也是可以接受的。只要做好防疫措施，家長在暑假帶孩子在國內旅遊應該沒問題，疫情防控新常態是逐步放開，迴歸正常生活是明智的策略。

　　事實上，在6月5日、6月12日，北京市、湖北省都先後公佈，在具備健全完備的衞生防禦措施情況下，逐步開放境內跨省團隊旅遊業務，中高風險地區除外。

　　好消息是，第二波疫情得到了控制，目前全國只有北京存在中高風險地區，截至7月9日，北京已連續4天無新增報告本地確診病例，治癒出院人數大幅增加。市政府新聞發言人表示，在常態化疫情防控中，加快推進生產生活秩序的全面恢復，幫助企業復工復產，最大限度降低疫情影響。

　　7月9日，據媒體報道，張文宏教授在2020世界人工智能大會上表示，事實上中國疫情已經結束，現在造的藥物和疫苗是為未來而造。

　　處於生死關頭的旅遊企業和從業者，能活下去等到未來嗎？

　　來源：南風窗

　　排版：Sunny

　　致謝：感謝原作者的創作，原標題為《旅行社之死》