電商產品模仿“踩坑榜”，自埋“炸彈”？

“榜”是排行榜的意思，“熱榜”指互聯網上多種欄目按受關注程度由高到低進行的排行。大廠設計的各種各樣的“榜”一方面讓用户及時瞭解當代熱門話題事物，另一方面刺激事物增加自己的競爭力。比如淘寶的“好物榜”，美團點評的“必吃榜”，給用户提供一種選擇。

但是，最近小紅書由於“濾鏡景點”發表聲明並道歉，承認部分用户存在過度美化筆記的情況，今後將今後將嘗試推出景區評分榜、踩坑榜等產品，便於用户獲取更多元的信息。

同樣都是“熱榜”，假如電商產品也推出“踩坑榜”、“紅黑榜”讓顧客少一點踩雷，商家多一分利益，這豈不美哉？

所以，我們針對“踩坑榜”在天天問提出了一個問題：美團點評/淘寶這類經常做“好評榜”、“好物榜”的產品，又有沒有可能效仿小紅書推出“踩坑榜”、“差評榜”？一起看看小夥伴們討論的結果吧！

大部分小夥伴的觀點都是認為，電商平台不能像小紅書一樣推出“踩坑榜”，否則會把自己給坑了。

一、產品定位不同1. 小紅書

小紅書是基於UGC的購物筆記分享社區，利益來源主要由用户流量提供。小紅書做“踩坑榜”相當於可以管控用户的筆記質量，其平台賺錢機制主要靠用户發佈筆記，博主通過商家派單獲得廣告費，流量池越大，商家花費廣告越多。從這一角度看得出，用户與小紅書沒有直接的利益關係。

另外，小紅書也不會把入駐自己電商平台的商品寫入“踩坑榜”。所以做“踩坑榜”不僅不會損害自己的利益還能增加用户對產品的信任和產品的質量，從而吸引更多用户信任並使用，獲取更多利益。

2. 淘寶/點評

美團、淘寶這類電商屬性的產品屬於典型的C2C的商業模式，其最主要的商業模式要依託於用户的下單購買行為，好評好物推薦無疑是用户轉化的催化劑，但差評、踩坑榜則更可能起到抑制用户消費的作用，與產品的目標有所違背。

淘寶推出的“淘寶熱搜“、”雙11大促“，一方面為為受眾展示“雙十一期間”的熱點的內容，另一方面熱榜為商家提供了流量榜。“淘寶熱搜”實則是產品的直通車，用户點擊自己感興趣的話題點進去，在大數據的加持下，淘寶會根據歷史瀏覽紀錄和猜你喜歡進行推薦。

美團/淘寶類的產品，作為商家和消費者的中間平台，與商家有直接的利益關係，平台也推出了“差評系統”，用户對於商品不滿意可以直接選擇退貨（部分商品不支持）。若淘寶加入“踩坑榜”，其實是在對商家進行勸退，減少了自身利益，所以這類產品應該不太可能出“踩坑榜”。

二、賺錢機制不同（平台與商家的關係）1. 小紅書減少

賺錢方式：小紅書是以用户為核心，其平台賺錢機制是通過用户發佈筆記，再向其他用户推廣。作為一個社區，非常需要“意見領袖”。因為“意見領袖”越多，聚集的人羣越多，它的收益就更廣，價值越大。

博主通過發佈消息成為意見領袖後，讓商家派單，賺取廣告費，而平台的流量池越大，商家願意在平台花費的廣告費也就越多，用户和平台是雙贏。從這一角度來看，平台和商家之間沒有特別直接的利益關係。

執行角度：小紅書本身是一個收集數據的平台，大部分的用户存在自發性，所以可信度上相對比較高。

2. 淘寶/美團點評

賺錢方式：該類產品是使用收取商家傭金的方式，給商家提供場地和流量。而商家更需要這些流量來做生意。如果平台自己本身就搞個這個黑榜，等於直接就是跟給錢對着幹。

執行角度：平台和商家有了直接利益關係，在用户眼裏沒有權威性。估計是虛假廣告太多了，大家都上當次數太多，不再相信平台了。

商家角度：如果平台推出一個這樣的踩坑榜或者好評榜，是不是意味着他們在佣金的基礎上要多加很多的廣告費，而小的商家是很難在一開始就投入這麼多廣告的，長此以往下去，只會變成沒有商家在淘寶入駐，那淘寶也就涼了。

另外，如果淘寶美團點評真的加入的話，會引起商家的不滿，用户也會認為既然這個東西不好為什麼不直接封掉。不過還有一種可能，產品通過讓商家花錢消“踩坑榜”的商品來獲利，就跟那種消差評差不多的性質，那這個產品環境就太糟糕了，商家會因此選擇別的平台。

不過，部分商家也不得不選擇該平台，他們被平台壓榨後，只能壓榨消費者了。那商家應該就會選擇別的平台吧，不過有的商家不得不選擇這個平台，被迫被平台榨取然後只能榨取消費者了。

3. 用户角度

小紅書作為UGC社區產品，他並不是純電商。所以在小紅書平台上，用户是自由分享，過度美化平台只能靠平台後期管理了。

美團/淘寶這類產品每個商品都有評論的功能，用户可以靠這個去判斷商品的好壞，畢竟產品不該干預評價，產品官方出來帶節奏如果與該商品的實際情況不符，可能會引起用户對產品的不信任影響忠誠度。

三、結語

通過以上的分析，大多數的小夥伴們認為點評和淘寶不會推出“踩坑榜”，除非他們不想幹了，要不然商家會起義的。

因為小紅書本質是一個推薦平台，通過推薦來帶貨，但是也要考慮營造平台的用户環境，“踩坑榜”是吸引用户的一個亮點。而淘寶和點評需要不斷推廣自有平台的商家和產品，紅榜，打榜這些都是平台增收的好手段。

另外，小紅書本身跟商家沒有直接利益關係，只要維繫用户；而淘寶和點評的共同之處就是他們要靠商家或者，消費者如何評論平台管不了，但是平台推出“踩坑榜”肯定會得罪商家的。

讓我們回顧到該事件，小紅書的“踩坑榜”從目前來看不得而已。“濾鏡景點”一詞上熱搜，一方面，體現小紅書的用户對“踩坑榜”的需求很明顯了，反映了用户需要景區真實評價的訴求，所以以滿足用户需求為目的，“踩坑榜”沒有問題。另一方面，主要引發網絡輿論，輿論發酵導致用户對小紅書一開始的形象產生了質疑，這勢必會影響拉新和老用户的留存。

所以小紅書不得不推出“踩坑榜”，但是小紅書一招妙棋，順勢而為地推出“踩坑榜”，不僅遏制了口碑下降的趨勢，害進一步增加了小紅書記錄真實的品牌形象。與此同時，評分榜單會形成一個流量旋渦，這裏面藴含的商業價值也是不容小覷的，就比如接連兩次上微博熱搜，真可謂一箭雙鵰。

關於“點評或淘寶有可能效仿小紅書，考慮推出“踩坑榜”嗎？”你有什麼看法，點擊下面鏈接，一起聊聊吧~

戳：http://996.pm/zLAWa

#天天問神回覆#

「天天神回覆」是天天問的一個新欄目，致力於發現天天問小夥伴的精彩語錄。抖機靈，大夥兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這裏期待你的發言喲~

如何回答面試官的提問：為什麼做產品經理？

@YeRick

1. 我喜歡做產品。

2. 我適合做產品。

3. 因為一個故事我成為了產品。

4. 做了之後發現我幹得不錯。

你在公司年會中抽到的最大獎是什麼？

@大魚燉海棠：

小米。

不是手機的那個小米，是那個能熬粥能做餡兒的小米，一袋，5斤。

年會結束後上廁所，不知道被誰順走了。

哪句歌詞可以用來高度概括你的產品生涯？

@派大新鮮：

我左看右看上看下看，原來每個需求都不簡單，

我想了又想猜了又猜，老闆們的心思還真奇怪，

害 真奇怪

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