難忘的水晶柱
文/徐承彬
那年，我在長島一家酒店幹經理，遇到了一件與水晶柱有關的事兒，至今難忘。
記得一天上午，我正在辦公室裏看報表，聽見有人輕輕敲門，我去開門一看，是倆小夥子，一高一矮，一胖一瘦，長得跟説相聲似的。我問：“啥事？”矮個搶着説：“俺倆搞調研的大學生，假期出來掙生活費。今來貴酒店問問聽説‘*團外賣’沒有？想不想合作？”因為那時還未聽説能在網上買賣東西，所以我雖好奇，但又不太相信。於是，我就直接謝絕了他們。
我剛把他倆打發走，一會兒又有人敲門，我再去開門一看，還是那倆小夥子。我以為他倆落東西了，就四下環顧。高個説：“不是落東西，是我們下樓，把樓梯扶手下面的水晶柱碰碎了。”“碰碎了？傷着沒有？”“沒有。”“那個東西是水晶的，很貴很貴啊！”“知道，剛聽吧枱的人説了，她讓我們上來找您！”我一聽，就趕忙打電話問吧枱。值班人員把情況一五一十地跟我説了一遍，並且果斷地説：“得讓他們兩人賠償！”
我聽了，雖然知道是啥情況了，但是心裏覺得蹊蹺：這獨立安裝的，僅起裝飾作用，廠家量身定製來，敦敦實實的，價格不菲的水晶柱，怎麼這麼不禁碰，一碰就倒了呢？！可是，在人證和物證面前，我只能按照酒店的老規矩“損壞東西要照價賠償”辦了，我讓倆小夥照價賠償。他倆一聽，嚇得不知所措，站在那兒直打哆嗦。
我拿起電話想找公司説情，可是電話那頭要求：“照價賠償。”我把公司的處理意見跟倆小夥重申了一遍。高個説：“責任又不全在俺倆。”我説：“不在你倆，在誰？別人天天走的樓梯，都沒有碰碎它，你倆一走就給碰碎了！”“因為……”高個剛想辯解，卻被矮個攔住了。矮個表態説：“東西是我碰碎的，應該我負責，我不該去摸它了。”“不能全怪俺，酒店也有責任。”高個仍有異議。我問他：“你説，酒店的責任在哪？”“水晶柱本來就是樓梯扶手組成部分，應該牢固耐用吧，不應該一碰就倒吧，更不應該一倒就碎吧。”高個説得振振有詞，可我聽了很不舒服。這水晶柱易碎，是不爭的事實。但是沒人去碰它，肯定不會自己倒地就碎了。事實勝於雄辯，就是因為走路冒冒失失，才把水晶柱碰倒了。高個繼續狡辯，他説：“既然是怕碰，就應該警示！如果有警示，就不會碰了，也就不能碎了。”雖然高個説得有點道理，但是在鐵證的事實和公司的規定面前，仍然顯得蒼白無力。因為他倆找不到可以免責的有力證據，所以我只能執行照價賠錢的決定了。
在僵持中，高個又開口説話了：“經理，水晶柱原價是多少錢？”我説：“等我問問公司。”公司回覆：“3000元。”我要到了水晶柱廠家電話，當着倆小夥的面跟廠家討價還價。當我把事情經過跟廠家老闆都説了，又講了一大堆的好話，並且答應把碎水晶柱寄給他，這才爭取到在原價基礎上可以優惠300元。我覺得自己做到仁至義盡了，可是，2700元，倆小夥還是無力償還。我在跟他倆交談中得知，他們都不是長島人，早上坐首班船進島下午要坐末班船出島，身上沒帶多錢。我一聽，心就更軟了。
就在這時，高個非常氣惱地説：“要錢沒有！愛咋地咋地！”矮個一聽，立馬就更急了。因為他心裏清楚這樣做是徒勞的，所以他勸同伴：“別激化矛盾，我來想辦法！”
最終，矮個鼓足勇氣撥通了家裏人的電話，他把事情的來龍去脈向家裏人和盤托出，沒想到他的家人通情達理，很快就把錢轉到他的手機上。收到錢後，矮個如釋重負，催着我問：“錢交給誰？”我領他倆去財務室，交上錢，還未等財務人員開出收款收據，他倆就離開了酒店，向碼頭方向狂奔而去。
一個月後，酒店用賠償款買的水晶柱到了，我安排工程人員把它安裝到原來位置。工程人員説：“原來的水晶柱下面光打膠了，沒栽螺絲固定。這回栽上螺絲就牢固了，以後再不會一碰就倒啦。”我聽他話裏有話。難道説原先的水晶柱安裝有問題？我下去核實結果還真是。因為光打膠是沒有用的，再好的膠也會老化，所以上次碰碎的水晶柱應該是與膠老化開裂後鬆動了有關，屬於安裝質量問題。如果真是這樣，那麼就不應該讓倆小夥子“背鍋”了！可是那天，倆小夥走得匆忙，沒留聯繫方式。如果能找到他們，就可以説服公司把買水晶柱的錢退給他們。不然，怎能心安理得呢？不知道這件事，對倆小夥的學業有沒有影響？如果有，那麼真是公司的罪過了！
於今，我離開長島好多年了，很多事都忘記了，唯獨這件與水晶柱有關的事兒，至今難忘。
壹點號徐承彬
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