目前,網絡互助已經成為我們在醫保和商業保險之外有力的保障補充。一人生病,大家一起分攤的模式讓每個普通人都能承擔得起,在困難時刻也能看得起病。每年花不了多少錢,就能為自己多添置一份健康保障,多增添一份安心。不過,現在的網絡互助平台那麼多,相互寶、水滴互助、美團互助、燈火互助……到底哪一個最靠譜?我們又應該選擇什麼樣的互助產品呢?
小編調研了市面上幾乎所有的互助平台,從平台實力,分攤人數等多項指數考核,挑出了頭部第一梯隊的三個互助產品,相互寶,美團互助與水滴互助。通過研究它們的加入條件,分攤保障,受助人數,退出條件等數據,對產品是否靠譜,分攤是否合理,用户體驗是否夠好等,進行了仔細考量。
1.加入條件:0元還是0.01元不重要 更需警惕誘導加入
目前市面上的網絡互助平台如相互寶、美團互助等大多為0元加入。但是消費者更需要主要的是,什麼時候“被加入”到網絡互助。
近日,有用户向媒體反映:“支付寶旗下相互寶誘導我在不經意間點入頁面,簽約條款中也沒有説明每月要扣多少錢,扣款時沒有通知我再次確認,而是自動扣費了,扣了一年多我才發現。” 至於具體是怎麼誘導的,該名用户表示已經記不清了,“應該是點了紅包,有簽約條款,但是沒有仔細看。”
除紅包誘導之外,以相互寶為代表的網絡互助的廣告誘導被用户投訴的次數也較多。用户 7462735481 也指出,“相互寶以 0 元參保、免費保險等廣告在支付寶上誘騙大眾加入,隨後在沒有任何通知的情況下在餘額寶裏劃錢(每月幾元錢,不需要密碼),只有查支付寶賬單時才能看見。發現後聯繫客服,客服告知所扣錢款不能退還。
針對這樣的行業常見現象, 小編髮現各個互助平台目前都在積極改善產品體驗,增加彈窗功能、系統信息提醒等形式向用户主動告知。
2.分攤費用:相互寶188元,美團互助50元,水滴互助100元左右
隨着相互寶的用户日漸龐大,針對相互寶的投訴也一直層出不窮。許多消費者表示,自己的每期分攤金額已經從最開始的幾分錢飆升至近4元左右。此外,用户理賠難、退出難的問題,也令相互寶飽受消費者質疑。
相比較而言,水滴互助雖然沒有分攤上限,但是平均在100元左右,整體費用相對較低,美團互助目前和其他平台比起來,性價比優勢較高,近幾期的分攤都只有1分錢,且承諾今年每人分攤不超過50塊。
3.分攤時間:相互寶與美團互助每月分攤2次,水滴互助每月分攤次數不定
相互寶一個月分攤兩期,每月的14日和28日為分攤日。而美團互助則會在每個月6日和20日進行案例公示,在13日和27日進行分攤扣款。在每一次公示及分攤自動扣款前,美團互助也會推送App站內消息,讓用户提前瞭解每一期的分攤情況。
水滴互助則是通過預繳分攤款的模式,在每次案例公示後,對用户的賬户進行費用劃扣。根據其公告顯示,每月的公示頻率為5期左右。
4.保障範疇:相互寶99種重疾,美團互助不限病種
從產品上來看,相互寶覆蓋99種重疾+噁心腫瘤+特定罕見病,是比較基礎的重病保重。
而水滴覆蓋105種重疾+癌症,但值得關注的是,今年初,水滴互助進行了條款優化,取消低度惡性腫瘤。
美團互助和其他平台相比, 有很亮眼的競爭優勢。美團互助今年升級以後,成為國內首個“不限病種”的大病互助計劃,一方面覆蓋和其他互助雷同的102種疾病保障,另一方面如果會員的“醫保內花費”超過一定金額,即便不在102種疾病內,也可以申請大病互助。
5.退出機制:美團互助一鍵退出 相互寶6次按鈕
用户若要退出相互寶計劃,需從首頁開始,點擊6次按鈕方能退出計劃,其中更是包括了3次放棄的確認操作。流程為“我的保障→保障詳情→放棄保障→我還要放棄→我還想放棄→確認放棄→輸入密碼→退出成功。而美團互助為“一鍵退出”,可直接聯繫智能客户操作處理。
和傳統商業保險相比,網絡互助的低門檻、高保障的規則十分吸引人。但是,網絡互助只是商業保險之外的有效補充,可以加入,但不能將其作為唯一可依靠的保障,也不要抱有加入互助就可以高枕無憂的念頭。