快手“小店通”助力全場景營銷 電商主播進入流量轉化新藍海

中新網11月4日電 11月2日，快手舉辦“小店通”營銷開放日發佈會，正式推出快手電商主播流量推廣工具“小店通”。發佈會上，快手不僅詳細呈現了“小店通”的產品形態和核心優勢，還邀請到快手電商商家現場分享通過“小店通”獲得的營銷紅利，全方位為更多快手商家展示成型的運營模型和投放經驗。

自今年6月上線試運營以來，快手“小店通”依託其多元的投放策略，精準的粉絲定位和強效的數據賦能機制，實現了公域流量的重新劃分，為多個層次的快手電商解決漲粉難、轉化低的痛點，顯著提升店鋪銷量和直播單場GMV。

據快手商業化產品中心產品中台負責人張伊介紹：“小店通的戰績非常優秀，上線幾日就幫助上千家中小商家實現一定程度粉絲增長，總漲粉量達6000萬，GMV增量也非常顯著。”目前，“小店通”上線僅幾個月，已經在商家服務、產品形態、政策服務等方面實現了升級。

未來將更多傾聽平台店家的訴求和反饋，以更加優化的產品迭代滿足商家需求，實現平台與商家合作共贏。

對標漲粉與轉化痛點，“小店通”對公域流量再分配

據瞭解，快手“小店通”是助力快手商家在公域流量中，實現漲粉、引流和轉化購買的產品工具。店主可以通過短視頻推廣與直播推廣兩種營銷模式，在公域流量獲得更大的曝光量，增加粉絲留存度，在增長銷量的同時實現私域流量的快速搭建。

漲粉和交易轉化是“小店通”的兩大聚焦點。在產品端，藉助視頻+直播間推送、用户引導和簡化鏈路等方式，助力商家迅速實現公域流量到私域流量的轉化。此外，“小店通”能夠覆蓋多種營銷場景，為不同層次、不同垂類的主播提供個性化、精細化的營銷路徑。

快手商業化電商營銷中心產品負責人邰國嬌表示：“快手電商非常注重私域，商家與顧客之間的互動與粘性是購買轉化的關鍵。”在快手，商家往往要通過長時間的賬號搭建和精細化運營，才能完成人設搭建，拓展顧客羣和銷售轉化。

藉助“小店通”，商家可以通過推送爆款“鈎子類”產品，精準觸達目標消費羣體，在粉絲基數不足的階段也能實現貨品銷售。與此同時，商家通過購買行為可以快速搭建粉絲基礎，以此快速度過冷啓動階段，並搭建起完整的電商生態。

同時，在縮短商業轉化鏈路層面，“小店通”也進行了精細化的打磨和升級。商家在投放“小店通”之後，用户可以直接通過短視頻或直播的形式獲取信息，用户關注和購買的路徑將從之前的3至4步，縮短到1至2步，有效減少每步跳轉帶來的用户流失，提升轉化效率。

在直播場景下，“小店通”也能夠提供更加明晰精準的用户引導。例如，在直播間內增加關注按鈕的顯著性，在用户退出直播間時進行挽留動作等，通過一系列高效的引導提升整個廣告路徑的效率，助力商家留住更多粉絲和客户。

值得一提的是，在“小店通”投放廣告素材，還能夠實現支付場景輕量化。商家可以在廣告頁面直接下單購買，避免頁面跳轉帶來的用户流失。優惠券、秒殺、閃購等玩法也將前置在廣告素材中，以富有衝擊力的呈現形式，激發用户的購買慾望，從而吸引更多點擊和購買行為。

根據不同主播的需求，“小店通”不僅支持日常視頻投放，還為商家提供活動預熱玩法。通過提前2至3天投放預熱內容為直播蓄能造勢，藉助直播預約、私信、推送等多個信息觸達的方式提前留存粉絲粘性。

由此看來，快手“小店通”能夠通過多種轉化路徑，在各種營銷場景下助力店主實現漲粉、固粉、和購買轉化效率的提升。無論是小電商啓動階段、腰部主播漲粉瓶頸還是頭部主播活動造勢，都能夠在“小店通”完成個性化的精準營銷。

三大優勢全線打通，“小店通”賦能策略性廣告投放

對比快手之前推出的“粉條”推廣，精準的用户定位是小店通的核心優勢之一。“粉條”能夠助力商家在公域流量實現大量曝光，在短期內獲得短平快的推廣效果，“小店通”則能夠實現定向人羣的精細化投放，快速定位和觸達目標消費羣體。

快手商業化電商營銷運營負責人陳穎舉例説：“小店通後台能夠實現多重定向的用户定位，從性別、年齡、消費行為等多重維度進行細分，例如珠寶垂類的商家，可以精準觸達30-50歲遼寧地區近期在快手消費過玉石的女性。”

無論是平台購買人羣，還是快手短視頻觀看行為，“小店通”都能夠實現精準抓取，並根據店家需求進行組合投放。精準定向的投放模式在助力商家準確拓展顧客圈層的同時，也最大程度保障粉絲留存度。

以數據激發廣告投放效果最大化，是快手“小店通”的另一優勢，為此“小店通”還專門上線了配套的數據分析平台：生意通。在交易、直播、流量等諸多環節提供專業的數據分析支持，不僅讓成本回報和轉化成果更加清晰，還能夠更好地幫助商家對店鋪運營和投放策略，進行更加量化和長期的把控。

邰國嬌強調：“商家在小店通投放的每筆錢，每次流量的產出和轉化，都會有非常詳細的數據對比。快手主要做的就是協助店家在內化數據的基礎上，衡量投放場景、商品選擇，同時優化營銷階段和投放環節。”此外，對於效果不理想的營銷活動，商家也能夠通過實時數據機動調整直播節奏，迅速解決轉化痛點。

不僅是頭部主播的漲粉工具，“小店通”也能夠為中小商家和電商新手實現私域流量的搭建。快手“小店通”中小商家運營負責人趙斌成表示：“我們希望小店通能夠服務到從來沒有接觸過廣告產品和系統直播的商家，爭取用一週的時間，就可以讓他們成長為成熟的小店通的投放商家。”

為了更好的服務中小商家，“小店通”進行了功能的多級簡化，用更加智能、簡單的投放模式，降低商家進行營銷推廣的門檻。同時，快手還為新入駐的商家提供免費的運營服務和公開課程，讓中小商家也能玩轉精準化投放，此外，快手官方也會針對具備自運營能力的客户提供全面的服務。

“小店通”全場景釋放轉化潛力，助力多層級主播實現高ROI

“小店通的核心優勢在於找對人、説對話、看對數”，在公司的電商直播孵化業務領域，遙望網絡科技有限公司副總裁邵欽對快手“小店通”有很高的期待。遙望網絡自去年9月起開始孵化美妝類帶貨主播瑜大公子，但在基礎粉絲的增長上總是缺乏爆發力。

“以前的廣告投放的過程不確定因素很多，一是瞬時流量特別大，很容易打亂主播的節奏；二是不好統計和分析長期的ROI和投放價值，這都是曾經令我們非常頭疼的問題。”幸運的是，今年快手“小店通”剛剛上線運營，遙望網絡便第一時間嘗試了新的營銷產品，獲得了非常顯著的投放效果。

今年9月14日，遙望網絡通過“小店通”進行了第一場大規模投放，並在9月30日實現銷量破億。“之前的數據效果平平，最高峯一場帶貨就是5000萬，平常日銷基本維持在幾百萬左右，但是9月30日直接衝到1.36億，效果還是非常明顯的。”

身為廣告優化師的邵欽對快手“小店通”強大的數據分析功能非常認可。“我不怕花錢，但我最怕的是給我一堆沒有效果的數據。”而在投放“小店通”之後，邵欽能夠通過分時留數統計來判斷每個小時的流量利用效率。

“在此之前，想在線漲5萬粉絲壓力還是比較大的，而小店通新粉當日ROI就達到了2.7。目前來看我們的7天ROI更高了，翻了三倍左右。粉絲團增長速度和新客消費比例都有很大提升。”

經過一段時間的研究和實踐，邵欽對“小店通”的漲粉和轉化策略已經有了較為明晰的把握，他非常重視直播造勢和長期化運營。“直播能夠快速加碼小店通的漲粉效果，直播間的打造、直播的氛圍都是非常重要的。另外，投放時也要注重長期價值，不是説今天投了100萬，就得馬上掙回來，要通過長期的數據追蹤合理把控投放節奏。”

除了頭部主播，中小商家也通過“小店通”實現了粉絲增長和高效轉化。珠寶電商主播“雪妹兒”和“玩家”都提到：“小店通最大的特點就是漲粉十分精準和穩定”。循序漸進地吸引粉絲，穩定長期地獲得潛在客户羣，正是中小電商實現銷量增長的突破點。

“雪妹兒”在9月中旬加入“小店通”以來，新粉在15天內帶來了近40w的交易額，ROI高達3.23，直播間平均人氣也在半月內翻了一倍。“對於這個效果我還是很滿意的，後期我還準備在小店通策劃活動來回饋粉絲。”“雪妹兒”説。

事實上，“小店通”帶給“玩家”最大的紅利是粉絲結構的優化。“我以前男粉比較多，但珠寶生意中，女粉絲的需求量比較大。用了“小店通”之後，女粉達到新增粉絲的70%，佔比明顯提升了很多。”在“玩家”看來，“小店通”在精準定位消費人羣的同時，還在策劃、玩法、運營層面為商家提供專業化的操作建議，在漲粉和轉化上實現良性循環。

藉助精準的用户定位和引導，快手“小店通”在轉化、直播、支付等多個場景下實現了公私域流量的打通。以強大的數據分析機制精準拓展粉絲圈層，根據興趣、偏好、短視頻觀看等數據，過濾目標消費人羣。未來，“小店通”將繼續在產品和生態層面進行不斷創新，實現快手平台、商家、電商用户多方共贏。