Gartner針對頂級專業和託管服務提供商發佈了新的魔力象限報告，這些提供商主要為亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里雲、谷歌雲等公有云平台實施和運營解決方案。
該報告涵蓋的提供商，主要是為使用公有云基礎架構即服務（IaaS）和平台即服務（PaaS）功能（Gartner統稱為雲基礎架構和平台服務，即CIPS）的企業提供幫助的第三方公司，因為企業通常缺乏專業的雲計算知識，但卻想要優化其雲計算能力。
Gartner表示，雲提供商已經建立了由專業和託管服務提供商（MSP）組成的生態系統，以在公有CIPS產品之上提供服務。
在魔力象限的背景下，Gartner表示，雲MSP為超大規模CIPS提供商提供與基礎架構和平台運營相關的專業服務和託管服務，超大規模CIPS提供商包括：AWS，阿里雲，谷歌雲，IBM雲，微軟Azure和Oracle Cloud等。
Gartner指出，超大規模雲基礎設施和平台服務（CIPS）提供商提供了廣泛的雲服務功能，但是以最佳方式利用這些功能需要專業知識，雲MSP比大多數企業擁有的專業知識更豐富。即使企業可以維持必要的專業知識，對這些內部專家的需求通常也超出了企業員工所能滿足的需求。因此，對於越來越多的企業而言，雲MSP的專業和託管服務對於雲服務的成功至關重要。
共有20家提供商入選本次魔力象限，而在領導者象限競爭十分激烈，有10家之多，佔到了總數的一半。包括；德勤，Wipro，埃森哲，Cognizant，凱捷，Rackspace，塔塔諮詢服務，Logicworks ，Smartronix和Bespin Global。
Gartner特別指出，雲MSP正處於大規模併購浪潮中。據瞭解，從2018年開始，針對AWS的雲MSP的併購多達20多次。
同時，Gartner還強調，雲MSP開始將自己的工具作為軟件業務推向市場，雲MSP也正在努力加大對PaaS的價值主張。