文 | 鋒見
不知不覺間,微信小程序已經上線四年了。在這四年時間裏,我們享受着微信小程序帶來的便捷。使用小程序進行網上購物、在網上進行社保水電繳費、出門出示自己的健康碼,微信小程序的存在確實讓我們的生活變得更加方便。這也讓我們無比期待,未來的微信小程序生態,會給我們的生活帶來怎樣的變化。
近日,京東官方正式宣佈,京東奢品將為路易威登量身打造獨特定製合作模式。現在,消費者進入京東APP,在搜索欄裏搜索“LV”,將會直接進入路易威登的官方微信小程序。按照官方説法,這是路易威登與京東在數字渠道創新上的一次突破性嘗試,確保顧客能夠獲得正品專屬消費體驗。
從京東商城直接跳轉微信小程序,這可以説是用户前所未有的體驗。和大搞開源小程序聯盟的百度不同,在2021年前,微信小程序整體來説其實是比較封閉的。微信用户無法通過其他應用跳轉小程序、無法通過網頁跳轉小程序、無法將小程序朋友圈(目前是灰度測試功能)。京東商城和微信小程序的互通,能夠成為微信小程序開放的起點嗎?
前因後果首先需要説明一下,在這次官方合作之前,包括淘寶、天貓商城和京東商城在內,路易威登官方是沒有登陸國內任何一家電商平台的。當時在京東和淘寶上面搜索LV(Louis Vuitton 路易威登),要不然就是無法得到相關聯的搜索結果,要不然就都是第三方商家上架的產品。
(圖源:微博)
那麼現在搜索,又會得到什麼樣的結果呢?根據小雷實際體驗,在用户搜索“LV”關鍵詞以後,映入眼簾的不再是滿屏幕第三方商家上架的商品結果,京東商城會自動彈出LV的宣傳頁面。在用户點擊頁面內容後,需要授權微信賬號登錄,並自動跳轉至路易威登的官方微信小程序,可以自由瀏覽選購。
有趣的是,在此之前,類似於阿瑪尼、路易威登、施華洛世奇、GUCCI等國外奢侈品商家對國內電商網站一直都是不大感冒的。按照LVMH集團首席數字官Ian Rogers的説法,路易威登沒有進駐京東商城和天貓商城,不是因為國內電商平台不適合,而是因為他們覺得自己的品牌號召力足夠強大,有自己的固定客源。
既然如此,為什麼LV現在卻願意“委身”於京東商城呢?個人認為,在兩者的合作當中,微信小程序充當着關鍵角色。正如京東所説,LV獨特定製的合作模式是行業前所未有的。在LV進駐京東商城之後,京東承擔的並非銷售渠道的功能,而更多地扮演了品牌營銷陣地的角色。用業內人士的話説,在微信小程序的助力之下,京東完全可以充當起奢侈品牌的“第二官網”這個角色。
對LV來説,京東的消費羣體是不容忽視的。根據官方數據,截至2020年12月31日,京東擁有4.7億以上活躍購買用户,核心用户羣體也在不斷攀升,這些消費羣體將為奢侈品牌帶來不錯的潛在用户轉化。此外,京東奢品的去年最高搜索關鍵詞就是LV,可見消費者對其關注度之高。路易威登和京東合作,預計能夠給自己的微信小程序帶來足夠可觀的流量。
另一方面,奢侈品始終不是平民大眾常用的事物。如果在沒有微信小程序的情況下,京東和LV推動類似的合作,最終只能將用户導向LV商城應用的下載頁面。在這種情況下,用户轉化率是不大理想的。作為對比,微信小程序不需要用户下載安裝,點擊跳轉直接使用,比App體驗更好,用户轉化率也更加理想。
至於京東這邊,早在2019年,京東就已經開始籌備小程序了。到了2020年,京東小程序開放平台的正式上線,宣佈京東和微信平台實現無縫對接。在京東和微信小程序實現互通後,新的小程序服務將可以坐享京東與微信兩大生態的用户與流量紅利。通過這次合作,京東可以更好地挖掘自家平台的用户潛力,吸引更多廠商前來合作。
另一方面,LV品牌的官方入駐,可以充當一個去偽存真的角色。在此之前,即便LV官方沒有入駐各大平台,國內電商平台上面的路易威登可是一點都不少,其中包含着線下貨櫃購買的正品、自行仿造的贗品以及各種成分不一的商品。在LV入駐後,京東已經無法搜索對應關鍵字,只會直接跳轉官方商城。這樣不僅能夠保證LV品牌價值不被污名化,也能更好地保障京東奢品用户的權益。
一條開放的康莊大道從數據來看,微信小程序無疑是相當成功的。根據2021年微信公開課PRO上公佈的數據,微信小程序的交易生態正在保持正向、迅猛發展。2020年,小程序年均DAU突破4億,全年累計交易額同比增長超100%。得益於小程序在零售場景的廣泛普及,更加多元化的小程序服務被用户接受,全年人均交易金額提升67%。
另一方面,根據QuestMobile發佈的《2020年微信小程序半年報告》顯示。截至2020年6月,微信小程序流量始終保持兩位數增長,月覆蓋用户規模已經達到8.3億,相比去年增長了11.6%,月活用户規模百萬以上小程序已經突破1000個,用户人均使用個數也增加到了9.8個,人均活躍天數同比提升23.8%。
憑藉着流量端的優勢,微信小程序生態保持着高速發展,可以説是國內小程序生態的頂流。憑藉着和騰訊的親密關係,京東一直在加快小程序的渠道下沉。此前京東已經在微信上線了“京東購物”、“京喜”等多個公眾號和小程序,通過多個小程序來完成商區分割,並從微信的活躍用户羣體中獲取流量。就連曾經勢同水火的淘寶、閒魚,也希望能夠通過微信小程序找到新的流量來源。
然而,所謂的小程序生態,從來不是一家獨享的。除了微信以外,不管是國外的Facebook、Google還是國內的百度、阿里、字節跳動、360、快應用、美團、京東等等,都已經推出各自的小程序平台。面對眾多新玩家帶來的外部衝擊,騰訊微信雖然佔據着優勢,但是同時也需要做些什麼來穩固自己的位置。
從根本上看,本次合作的成功實現,確實要歸功於愈發開放的微信小程序環境。以往,我們會將微信小程序的特點稱為“去中心化”。簡而言之,就是強調小程序的工具特徵,用户“用完即走”。除了微信官方提供的入口以外,用户只能通過下拉菜單使用常用的小程序,沒有分享小程序到朋友圈的方法,沒有通過外部鏈接打開小程序的可能。
在2020年9月舉行的騰訊全球數字生態大會 · 微信專場上,騰訊微信團隊曾經表示:“過去微信小程序的跳轉規則相對封閉,導致部分場景的服務無法用小程序滿足,未來微信將會陸續開放跳轉能力。”從官方列舉的場景來看,其中包含小程序跳小程序、APP跳小程序、HTML跳小程序等。今天京東和LV的合作,正是通過APP跳小程序的功能實現的。
此外,微信小程序的分享能力也得以開放。在此之前,微信用户只能將小程序分享至聊天窗口,而沒有將小程序朋友圈的能力。目前,“朋友圈”功能已經灰度測試。在補全了小程序的分享場景後,好的微信小程序服務更容易浮現、被用户看到。
可以想象的是,未來的微信小程序將會越來越開放。在跳轉功能全面放開以後,微信能夠實現多個小程序流量入口共同引流的效果。比如用户在京東搜索框輸入指定品牌,就可通過下方聯想詞直達對應品牌的小程序。除此之外,微信小程序還可以通過公眾號文章、視頻號作品、朋友圈分享、羣聊分享等途徑觸達用户,獲得更多流量。
另一方面,從京東小程序開放平台可以打通微信小程序平台這點來看,未來的微信小程序可能會走上一條獨特的開放生態,通過微信開源對接,讓更多的互聯網平台上線微信小程序。這種做法不僅可以降低平台搭建的成本,也可以打破不同小程序平台的邊界,讓各家平台共同運營用户,形成以微信小程序為核心的開放。這種生態一旦建立就會形成壁壘且很難被後來者攻破,微信小程序的生態也會愈加繁榮。