移動支付:抖音和美團的新賽道

移動支付:抖音和美團的新賽道

編者按:本文來自微信公眾號:新熵(ID:baoliaohui),作者:馬戎 編輯:漢卿

2016年的TMD烏鎮閉門會上,張一鳴與王興有過一番“商業互吹”。王興評價張一鳴“學習能力超強,專注、理性”,張一鳴評價王興“好奇心強,對各種奇怪的事情感興趣”。

外界評價則要更直白些。

作為並列TMD的新生代互聯網巨頭,儘管字節跳動與美團都給外界留下無邊界擴張的印象,但其掌門人王興和張一鳴分別被外界冠以好鬥和低調的標籤。

兩個巨頭在支付擴張姿態上的差異,似乎能體現上述特徵。同樣作為支付業務,抖音支付隱藏在“更多支付方式”下方,而美團支付的地位顯然高出不少——置頂、帶有“推薦”標籤、綁定銀行卡立減。相比之下,微信支付反而被擠到角落裏去。

移動支付:抖音和美團的新賽道

在美團的股東結構中,騰訊作為第一大股東持股比例超過20%,這使美團有底氣將阿里系的痕跡踢出自家領地。美團屏蔽支付寶支付方式後,社交媒體遍佈用户使用不便的吐槽。王興為此在飯否發文反駁:淘寶不也沒有微信支付?

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抖音支付的擴張歷程則要低調許多。抖音支付在APP內正式上線後,抖音立即表態:

“抖音支付僅作為目前若干主要支付方式的補充。”

在巨頭把持的移動支付賽道面前,抖音和美團分別展現了新興玩家的兩種吃相,美團把手伸進賽道里搶肉,抖音則挖起了護城河。

| 春晚紅包,支付出道? 

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據晚點LatePost報道,抖音將接替拼多多成為2021年春晚獨家紅包互動夥伴。為此,字節跳動新增57個春節專項招聘崗位。

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從用户基數看,抖音的DAU早已升至6億以上,春晚能夠提供給抖音的用户增長紅利已經相當有限。從字節跳動的增長方向看,秀場直播、視頻廣告等業務增速趨於穩定,遊戲、教育、電商等新業務將是這一時期的增長主力軍。

結合近日抖音支付上線的消息,此次春晚活動中,抖音很有可能將抖音支付推至宣傳C位。

抖音對支付業務早有佈局,自抖音錢包上線以來,諸多活動都在鼓勵用户使用銀行卡支付,替代微信支付和支付寶支付。

在2020年發財中國年活動中,抖音照搬了微信支付打法,即將紅包打入用户賬户,用户可通過綁定銀行卡的方式提現。在此之前,抖音紅包支持支付寶提現,但銀行卡提現有額外優惠。

然而,抖音錢包的聲量始終不大。儘管抖音多次展開紅包活動,但在搜索引擎中,“如何解綁抖音綁定的銀行卡”仍是一個熱門話題。

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而此次春晚紅包活動中,抖音需解決兩個問題,即如何引導抖音支付長期穩定的用户留存,以及如何將春晚紅包與直播電商掛鈎,以削弱支付寶和微信支付的權重。

在2020年的春晚紅包活動中,快手曾採取“看視頻+點贊”策略引導用户體驗短視頻生態,被事實證明留存效果不佳。在此基礎上,抖音必須拿出新的戰術。至於效果能否與微信的“偷襲珍珠港”那屆相比,則有待觀察。

| 抖音支付:拱衞護城河 

抖音為什麼要自己做支付?

中國支付網創始人劉剛對「新熵」表示,由於線下支付場景被支付寶、微信佔領,抖音支付很難在市場份額上衝擊兩大巨頭,其目的更多在於拱衞支付數據護城河,以防止數據流向競爭對手。

抖音有三大支付場景。直播打賞場景下,貨幣為抖幣,用户付費流向抖音;購買抖加場景下,貨幣為抖加幣,用户付費流向抖音;電商直播場景下,貨幣為現金交易,用户付費流向第三方商家。

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而抖音支付目前僅在電商直播場景下可用,在秀場直播以及抖加購買界面,仍維持原有的“支付寶支付、微信支付、銀行卡支付”界面。

這也是抖音支付始終低調的原因——抖音的真正目的不是打造一個支付霸主收割手續費,而是掩護自家的交易數據。在抖幣、抖加幣的掩護下,抖音有能力限制第三方支付渠道獲取用户數據。當交易對象變成用户與第三方商家後,抖音的“打馬賽克”能力被削弱了。

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這部分抖音想“打上馬賽克”的交易數據,包括抖音向支付渠道提交的商品交易訂單,撤銷訂單、退款訂單。其中相當一部分,是抖音的軟肋所在。

一位直播電商從業者對「新熵」表示,不同品類的商品在抖音的銷售情況有差異。例如,服裝的種草能力強,毛利率較高,但退貨率往往在40%以上;零食類退貨率低,但毛利率遠不及服裝美妝。

此外,主播傾向於帶一些極低利潤甚至無利潤的硬通貨,用於拉昇銷售額以及提高對品牌方議價能力,如價格遠低於線下的金條、蘋果手機等等。

短魚兒數據顯示,去年雙十一期間,主播唄唄兔的單場預估銷售額過億,但其中主要銷量來自金條、蘋果手機等硬通貨,其銷售額佔總量的一半左右。

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直播電商作為平台、直播方、品牌方、用户的四方遊戲,其風口的標籤下有不少人為痕跡。此前有大量媒體報道相關亂象,如直播間虛假流量、品牌方虛假商品、直播方偽造訂單數騙取坑位費等等。

而類似軟肋的過度曝光顯然對除用户外的任何一方不利。從行業長遠發展看,抖音需要硬通貨商品帶來的“非理性繁榮”。當此類交易數據大量向第三方平台流失時,抖音對外暴露電商業務軟肋的風險也會加劇,其品牌方、直播方、直播電商用户的持續增長節奏也會受到影響。

這也是抖音利用支付打造護城河的原因——抖音支付為平台屏蔽了外部風險。

| 美團支付:深入阿里腹地 

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在支付業務上,美團挑戰支付寶、微信的決心遠比抖音來得強硬。

早在2016年,美團通過全資收購錢袋寶拿下支付牌照,仿照花唄的美團月付產品也於去年5月底上線。為此,美團照搬了螞蟻花唄發展初期的辦法,通過推薦標籤、金額立減等方式大力推廣月付。

除了屏蔽支付寶支付外,美團的強硬還提現在對線下支付場景的佈局上——在新興互聯網巨頭中,美團是為數不多提供付款碼功能的。這表示美團盯上了微信和支付寶坐擁的線下支付蛋糕。

對TMD等新興互聯網巨頭來説,支付業務的推廣力度,受到自身產品與支付寶、微信在業務覆蓋用户能力上強弱對比的影響。

抖音與美團分別採取在支付產品上軟脱鈎與硬脱鈎的策略,本質上是兩種基礎環境的產物,背後是橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳。

抖音的基本盤是內容,缺少足夠的交易場景支撐支付工具,而美團恰好相反。

截至目前,美團坐擁外賣、共享單車、酒旅預訂、到店消費、院線預訂、社區團購等多個交易場景。

多個剛需業務在同一平台的集中,使用户在美團支付的頻次倍增。因此,美團有底氣挑戰支付寶的頭部地位。

確切地説,在防禦以外塑造進攻對手能力的美團支付,是抖音支付擁有足夠交易場景後的進階版。

只是,美團面臨着與抖音支付一樣的困境——線下市場份額已經被微信和支付寶佔領,美團想要打造市場份額上能挑戰兩大巨頭的支付產品,就必須找回千團大戰時的地推能力,將支付產品推進到線下市場去,憑藉線下的龐大交易量提升份額。

但這意味着龐大的人力成本和運營成本。支付寶在推廣支付二維碼時,採取了地毯式轟炸的全民派發紅包模式。用户志澤對「新熵」表示,支付寶曾在他所在學校的食堂推廣二維碼支付。每次低峯期打飯時,入駐學校食堂的商家總要對他宣傳:“掃碼付款吧!你也有紅包,我也有紅包。”

用户也很難接受第三類支付工具的出現,尤其對於不擅長移動互聯網的中老年用户而言。因此,儘管美團APP推出了付款碼等功能,但其支付尚停留在小範圍的美團業務結算當中,缺乏微信和支付寶的擴張能力。

| 總結 

事實上,阿里和騰訊共築的支付工具格局很難由外力打破,新興巨頭能做的,是將所屬領土圈佔起來,構成一個獨立王國。

縱觀移動互聯網時代崛起的企業,滴滴、快手、拼多多、B站均作出了繞行選擇。儘管在上述企業中,或多或少都有騰訊或阿里的投資痕跡,但並不能改變新興玩家打造獨立王國的決心。前者是新玩家對BAT掌握時代的妥協,後者是新玩家主導下一個時代的心願。

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