平台如何聚焦青少年網絡生態治理初探
近日，微信申請“微信兒童版”商標、QQ推出“青少年模式”引發關注。在該模式下，聊天顯示拼音，QQ看點僅推送學習內容，娛樂功能、使用時長和內容池均受特殊限制。此前，抖音、快手、微博等多家平台也已上線“青少年模式”。隨着互聯網對於低齡羣體的滲透能力持續增強，青少年陷入網絡虛擬世界漩渦的現象也日趨加重。為青少年羣體營造向上向善的網絡空間，加強網絡生態治理有賴於全社會的共同參與，而其中平台責任尤為關鍵。
青少年深陷網絡漩渦的風險隱患
《中國未成年人互聯網運用狀況》第10次全國調查數據顯示，未成年人互聯網普及率已高達99.2%，“全民上網”已成為未成年人的顯著標籤。尤其是在新冠肺炎疫情影響下，網絡授課的模式更使得手機、電腦成為青少年必備的學習工具。有記者調查發現，在居家學習期間，學生們平均每天上網時間在1—5小時之間，甚至有24.19%的學生每天上網超過5小時，已經出現比較明顯的網絡依賴症。
豐富的網絡平台在滿足知識獲取、興趣培養、娛樂消遣等多重需求的同時，基於互聯網平台本身的產品特性和內容池，也給青少年帶來諸多風險隱患，網絡沉迷、行為失範、價值扭曲等問題接踵而至，其危害主要包括四個方面：
第一，接觸不良信息風險。互聯網具有開放性、多元性、交互性等特點，內容良莠不齊，很多消費至上內容充斥其間。有些圖文和視頻為博眼球，採取獵奇的表達方式。此外，網絡信息平台還能夠實施個性化和精準化推送，青少年羣體一旦誤觸不良信息，後期同質化信息還將被大量推送，其危害不言而喻。
第二，網絡犯罪風險。互聯網並非法外之地，任何人都須為自己的言行負責。青少年羣體法律意識比較淡薄，網絡言語的失範甚至會將他們送進監獄。近日，《北京互聯網法院“粉絲文化”與青少年網絡言論失範問題研究報告》指出，明星名譽案七成被告為青少年，使用飯圈“黑話”“影射”、使用侮辱性語言、捏造事實等均構成侵權。
第三，危害身心健康風險。青少年羣體意志力和自制力相對較弱，長時間聚焦網絡，會導致機體免疫力下降，引發種種疾病，對於處在身體發育階段的青少年羣體尤為不利。由於腦神經中樞持續處於高度興奮狀態，還容易造成視力下降，甚至引發高血壓、心血管疾病。此前，媒體報道的長春一95後青少年連續上網三天猝死網吧、咸陽19歲少女連泡網吧6個月手指變形等，説明這類現象值得警惕。在心理上，青少年羣體處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，良莠不齊的網絡內容、低俗的網絡語言、亞文化交際等亂象也容易導致青少年走上歧途。
第四，個人隱私泄露風險。中國社科院的調查顯示，青少年應對網絡風險的能力相對較弱，45%的青少年在註冊賬號時不太關注用户協議，對自己的權利和義務不太瞭解。重者甚至被“人肉”，遭受網絡暴力，人身安全受到威脅。部分短視頻與網絡信息聚合平台就曾把青少年懷孕的視頻進行上傳，不僅侵犯隱私權，而且還違反公序良俗，挑戰道德底線。
助力青少年健康成長，平台“青少年模式”正當時
2019年12月，國家互聯網信息辦公室頒佈《網絡信息內容生態治理規定》，指出網絡信息內容服務平台應當建立網絡信息內容生態治理機制，鼓勵網絡信息內容服務平台開發適合未成年人使用的模式，提供適合未成年人使用的網絡產品和服務，便利未成年人獲取有益身心健康的信息。
在國家網信辦統籌指導下，西瓜視頻、好看視頻、全民小視頻、嗶哩嗶哩、秒拍、波波視頻、看了嗎、微視、A站、美拍、小影、梨視頻、第一視頻、微博14家短視頻平台，以及騰訊視頻、愛奇藝、優酷、PP視頻4家網絡視頻平台率先試點，統一上線“青少年防沉迷系統”。
各大平台推出的“青少年模式”，更加註重功能限制和專屬內容池打造。作為一種外在規約並降低社交風險的網絡生態治理方式，在一定程度上對青少年的健康成長起到正向促進作用。
第一，當好內容“把關人”，助力青少年接觸更多健康有益的內容。中國社科院社會學所青少年與社會問題室副主任田豐表示：“互聯網高速發展過程中的未成年人既是互聯網原住民，又是網絡世界中的脆弱羣體，防沉迷系統相當於在視頻應用中建立了一個內容庫，把符合設定要求、有利於青少年成長的內容以專屬內容庫的形式，呈現給青少年觀看。”
當前，越來越多的互聯網平台正加緊優化推薦機制，提供適合未成年人使用的網絡產品和服務。例如，愛奇藝精選了一批教育類、知識類內容放在首頁，且無法開啓直播功能；好看視頻力推教育、體育、社會、文化歷史等內容；微視為青少年提供安全小課堂，助力青少年提升網絡安全意識；微博也同樣精選了教育類、益智類的內容進行推薦，並對不適合青少年的內容進行過濾。
第二，增加時間限制，預防青少年上網過度。在B站、抖音、快手、愛奇藝等視頻平台“青少年模式”下，每日在該平台使用時長限制在40分鐘，且每日22時至次日6時無法瀏覽。此外，在單日使用時長超過40分鐘後輸入密碼才可繼續使用。
第三，優化功能權限，助力提升使用效率。例如，在快手“青少年模式”下，用户無法開啓直播和瀏覽同城頁面，也限制了充值、提現、打賞等功能；微博的“青少年模式”也取消了微博熱搜榜、超話打榜等功能，並且無法看到他人評論內容，一定程度上避免了評論區亂象對青少年的不利影響；嗶哩嗶哩首頁工具欄僅保留“直播”“推薦”“追番”三大欄目，無法打賞和充值大會員；喜馬拉雅平台只能收聽適合未成年人的內容，非權限內容無法下載、訂閲和購買，也無法閲讀小説；QQ還推出“青少年模式”的高級設置和聊天消息顯示拼音開關等學習型功能。其次，手機系統本身也針對青少年羣體作出努力。以iOS系統為例，家長能夠創建並管理兒童賬户，使用“購買前詢問”功能，限制在iTunes、APP Store等應用商場的購買許可。
第四，便於家長監管，瞭解青少年用網情況。以騰訊視頻為例，監護人能夠綁定孩子賬號，從而在微信小程序中查看孩子的視頻觀看時長和遊戲列表。此外，快手等APP都設置了彈窗，打開APP的時候，軟件將會以彈窗的形式提醒監護人設置“青少年模式”，且在開啓或者關閉“青少年模式”的時候都需要輸入獨立密碼。
新模式仍需再升級
目前來看，公眾對各大平台的“青少年模式”褒貶不一，有學者認為，當前的“青少年模式”類似雞肋，在一定程度上流於表面。
首先，受技術侷限，平台方難以準確甄別用户身份。平台的身份認證一般通過身份認證服務商完成，但目前許多平台方無法分辨手機是否掌握在未成年人還是家長手中。若青少年利用長輩的身份信息註冊APP軟件，也可以繞過“青少年模式”限制。
中國藝術研究院副研究員孫佳山表示，從95後開始，新一代青少年就開始成長在互聯網環境當中，05後則幾近完全在移動互聯網的媒介語境下成長，他們都是經典意義的互聯網時代“原住民”。“原住民”們對網絡媒介的認知往往超出家長的想象，可以充分利用自身的媒介文化經驗，繞過“青少年模式”的限制。
其次，平台還存在一定漏洞，特殊模式易於破解。平台積極開發“青少年模式”的同時，也有人設法破解，只要在瀏覽器進行關鍵詞搜索，就能找到大量破解教程。也有網民發現，在“青少年模式”下，依然可以使用QQ上的小程序玩遊戲。在這種情況下，特殊模式的設置便流於表面，網絡行為還需依靠個體自律。
再者，使用時長“一刀切”的方式並不合理。“青少年模式”注重青少年時間管理，但不同年齡階段所需的使用時長並不完全等同。可以針對不同的年齡羣體，設置不同的使用時長量化標準。
此外，青少年隱私保護仍需加強。目前，絕大多數平台在其制定的“青少年模式”中都沒有關於青少年隱私保護的特別聲明，也未對潛在的隱私泄露風險進行提醒，隱私安全問題還有待觀察。
“青少年模式”是智媒平台為促進青少年健康成長做出的一次積極嘗試。當然，各平台的“青少年模式”仍處在起步探索階段，還有大量技術問題有待改進和完善，需要在實踐中不斷摸索並優化。希望平台能夠持續在身份確證、內容把關、場景優化、時間限制、信息推送和隱私保護等問題上下功夫，勇擔平台責任，聚焦青少年網絡生態治理，積極營造清朗的網絡空間，助力青少年羣體“扣好人生的第一粒釦子”。(作者：人民網新媒體智庫研究員 張力、見習助理研究員 謝怡敏)