大家在玩網絡遊戲時，經常會遇到賬號被封、裝備被盜、與其他玩家產生糾紛及自己充值充錯、充值延遲到賬等等問題。
在遇到問題時，首先會想到與騰訊遊戲客服聯繫，但大部分夥伴反映，遊戲客服聯繫不上或者聯繫上了回應非常慢，無法及時解決問題。此時應如何處理呢？大家可以嘗試撥打深圳市消委會電話966315熱線或關注微信公眾號“315消費通”進行反映。
966315熱線是深圳市消費者委員會於2019年9月2日為暢通消費者投訴維權渠道，切實保護消費者合法權益而啓用的投訴諮詢熱線。消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受到侵害時，可撥打熱線。
966315熱線接聽時間為每週一至週五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
信息來源：深圳市消費者委員會