大家在玩网络游戏时，经常会遇到账号被封、装备被盗、与其他玩家产生纠纷及自己充值充错、充值延迟到账等等问题。
在遇到问题时，首先会想到与腾讯游戏客服联系，但大部分伙伴反映，游戏客服联系不上或者联系上了回应非常慢，无法及时解决问题。此时应如何处理呢？大家可以尝试拨打深圳市消委会电话966315热线或关注微信公众号“315消费通”进行反映。
966315热线是深圳市消费者委员会于2019年9月2日为畅通消费者投诉维权渠道，切实保护消费者合法权益而启用的投诉咨询热线。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打热线。
966315热线接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
信息来源：深圳市消费者委员会