楠木軒

為了真正地幫助CP做好IAA,騰訊廣告用半年時間打破了自我

由 鍾離黎明 發佈於 科技

市場是激進的,IAA遊戲(應用內廣告變現類遊戲)在短短兩年內擴大至百億規模。到今年年初,騰訊廣告也終於高調入場了。

三個月前,後手入局的騰訊廣告拿出了成績,憑藉《班主任模擬器》iOS免費榜第三的成績,告訴眾人入局IAA的事實。而後葡萄君曾撰文,寫到他們當時的態度是貼錢也要做好這個領域,並且最終目的是與開發者共贏、與生態共贏。

這個想法自然是非常好的,不過當時很多策略還沒有正式落地,也還沒看到成果。但在前不久舉辦的“騰訊廣告IAA遊戲生態發展大會”上,騰訊廣告交了底,拿出了所有具體的方案。

發佈會的開場,騰訊廣告行業銷售運營總經理郭駿弦用“痛苦+反思=成長”來形容這半年,他説到:“我們做IAA的過程當中,一直都在覆盤和思考,有什麼事情可以做得更好。”當然,他們找到了答案並在大會上全部展示出來,這是一套實實在在的解決方案:“一個公式、兩個項目、三大中台”。

從結果上看,為了跟上市場變化,跟上IAA的發展,幫助廠商獲得收益,可以説他們用了半年的時間,對自身的業務做了一次極大的革新。流量格局的變遷始終影響着每一款產品,會後我們採訪到騰訊廣告行業銷售運營副總經理孫單丹(以下簡稱孫單丹),希望對騰訊廣告的策略細節一探究竟。

整合是騰訊廣告的最優解

在超休閒遊戲爆款頻出的日子,騰訊廣告面對的壓力,恐怕比任何人都大。這種壓力並不是對手佔據了多少盤子,而是源於騰訊廣告自身的流量。

有一線的投放人員向葡萄君坦言,他曾有過這樣的經歷,當使用同樣的素材和打法時,在騰訊廣告上很難買夠超休閒遊戲需要的流量。孫單丹也在演講中指出,從他們收到的反饋來看,流量增長往往是大家耗費精力最多、最困難的一個環節。

事實上,騰訊廣告並不缺流量基本盤,QQ和微信均有超過10億的用户大盤。這個表象折射出的,是騰訊廣告體系底層算法與超休閒遊戲流量訴求脱節的問題,而更深層次的問題在於,流量所依託的產品邏輯不一樣。

騰訊廣告的流量是矩陣式的,每個產品的用户有各自的習慣,廣告邏輯自然不同,也就不能簡單套用其他單一產品體系的流量運作策略去打。在以往,騰訊廣告平台推成的產品,往往採用的是點對點邏輯,依靠的是更定製化的運作,背後支撐這一模式的是諸多有經驗的優化師。

這種模式在應對傳統IAP遊戲(內購模式的遊戲)時非常有效,可以針對產品商業模型和特色,把算盤打得很精。但對於以超休閒遊戲為主的IAA產品來説,首先需要的是流量的廣度,這時候定製模式就顯得不夠靈活了,而更重要的是,產品和產品之間,廣撒網式投放的標準和效果很難統一。

要解決這個問題,最關鍵的是在各個產品底層把流量打通。所以騰訊廣告在今年上半年,以投放端為核心對全線業務做了一次大整合,變成了一個大中台。簡言之,就是通過算法的升級,業務上每個模塊的細化和歸因,最終實現一個終端滿足所有投放需求的功能。

這種模式的好處非常明顯,它能解決流量的通用性問題,能在未來省去大量繁瑣低效的流程,但面對騰訊這麼多的流量分支和產品線,這個級別的整合顯然是一個極其複雜而痛苦的過程。

比如為了找到IAA遊戲的解法,他們就花了不小的力氣。在採訪中,孫單丹表示,“在一年前我們想打IAA這場仗的時候,我們的團隊覺得方向不夠清晰,沒有看清IAA遊戲的生態全局,所以後來我們接觸了大量的CP,跟行業裏的朋友交流,找了很多專家和老師來分享這個領域的經驗。”

經過一年的摸索和沉澱,騰訊廣告終於有了結論。

他們按照IAA遊戲的5個關鍵週期,立項評估(方向正確性、吸量與否)、測試調優(早期版本數值調優)、推廣測試(探索買量廣告方向)、正式推廣(大規模鋪量)、平穩迭代(精打細算拉長線)的5個週期,判斷和推導出了一個既能保證前期遊戲品質,又能保證後期買量能力的核心公式:

公式中的6個因子裏,K值(自然量係數)和留存率與遊戲質量掛鈎,此外全週期買量消耗規模和CPA與買量能力掛鈎,最後AIPU和eCPM與變現效率掛鈎。“接下來,騰訊廣告在IAA遊戲上的所有業務策略,都將基於這個公式中可以提升能力的環節展開”,孫單丹在大會上信心滿滿地説道。

同時值得注意的是,如今騰訊廣告的業務整合已經告一段落,換句話説,這一公式在騰訊廣告流量體系的底層,是可以通用和奏效的。

解決CP的痛點才是變革的根本

只有公式其實並不解決問題,真正的痛點在於,CP到底能不能依託騰訊廣告的流量體系,有效地獲得足量的收益。

這個問題同樣在騰訊廣告內部被深入討論過。孫單丹説,“坦白講,IAA到頭來是一門生意,只有CP在其中獲益,它才具備長期發展的條件。”葡萄君看來,現在騰訊廣告找到了方法,缺的只是更多的產品來驗證。

所以,CP的痛點也被騰訊廣告當做了自身的痛點,具體來説,基於IAA產品形態的三大痛點,遊戲質量、買量能力、變現效率,騰訊廣告拿出的應對策略就是三個中台,以及每一箇中台上配套的大量實操工具、服務策略。

第一個是選品中台。搭建這個中台的核心目的,就是挖掘IAA遊戲的創意、抬高它的吸量能力,如公式中展示的,K值決定了吸量能力,留存率反映了玩家對遊戲創意的長期認可度。

在保證遊戲創意方面,騰訊廣告首先提供了一個創意靈感工具,通過騰訊系產品的數據分析當下熱點,方便CP判斷趨勢,找到遊戲立項的靈感。其次他們還準備了一個創意素材製作模板,可幫助把遊戲創意快速轉換成投放素材。

有了產品和素材的基礎後,CP還可以基於數據分析工具快速定位目標人羣,用來進行早期的思路驗證和分層測試,並可以使用快速投放和一鍵起量的功能,提高測試效率。

在測試調優期,大多數CP的目標都是提升留存和確定商業化模型。為了節約CP的測試成本,騰訊廣告引入了智能化測試的工具,來幫助CP把更多的精力放在遊戲本身的調優上。調優結束之後,也可以利用完整的數據鏈、IAA測試工具和多維度數據報表,來快速完成數據接入,縮短測試結果的產出時間。

對於更復雜的項目,騰訊廣告還會派專門的團隊提供調優支持服務,幫助CP從立項到確定玩法、畫風、目標人羣、商業化模型等細節出發,確定產品正式上線的打法方向。

第二個是增長中台。這個中台的核心目標,是在整個投放測試期、大推期、平穩迭代期,幫助CP實現最大化的廣告投放效果。對騰訊廣告而言,每個產品在這幾個階段的生命週期裏,痛點都是一致的,落到實處就是效率和效果兩個方面。

而這一模塊也是騰訊廣告此前一直在運作的強項,效率方面因為今年投放端整合,目前已經可以針對騰訊內部所有廣告資源進行一站式投放、集中化管理和批量調控。效果方面,騰訊廣告則引入了智能分析診斷工具,來實現便捷的效果驗證。

同時為了應對大流量訴求,他們推出了超級放量、智能擴量的工具,在後期考慮到產品會追求成本穩定,所以他們也推出了升級優化和成本保障的政策。

在這些基礎的工具、政策之外,騰訊廣告同樣引入了數據支持體系和服務支持體系,來保證從日常監控、快速驗證,到定製服務的各種訴求。

第三個就是變現中台。變現貫穿了遊戲整個生命週期,需要早期介入測試調優階段,並伴隨遊戲終生,持續去優化。騰訊廣告給出的策略,是基於關鍵指標留存率,去提供流量接入、調優工具和服務體系。

首先是調動了騰訊廣告的全場景的資源矩陣,通過提供一套包括實驗工具、埋點分析工具等功能的精準分析工具,方便CP根據遊戲數據變化進行設計調整,並在變現上提供多階段底價和智能底價的工具,來精細化設置eCPM目標。

其次針對留存優化,騰訊廣告也提供了導量工具、營銷插件、體驗平衡工具,來幫助CP在提高用户活躍度的同時,保證用户在遊戲內的體驗。

最後騰訊廣告還開放了大量的報表體系,幫助產品時時刻刻掌握變現效果,並提供了遊戲內人羣精準畫像的功能,反哺到廣告投放的人羣獲取環節,形成經驗和實操的正循環。

總體來看,騰訊廣告拿出三個中台體系,根本上想實現的就是承載全品類、全量級、全產業鏈中IAA產品的機制。孫單丹提到,“在每個中台裏,智能化、人工定製都是並行存在的基礎服務,而且隨着7月份中台上線以後,現在的產品承接能力遠大於之前,已經可以高併發測試了。”

《班主任模擬器》之後還有更多的合作模式

儘管騰訊廣告已經張開雙臂,準備擁抱CP,但相信在很多人看來,騰訊廣告入局IAA最大的不確定性,還是在於出成績的產品不夠看這個點。的確,在幾個月前我也有這樣的想法,不過在瞭解到騰訊廣告的策略佈局後,我更傾向於將這個案例看做一個階段性的實驗。

從節點上看,《班主任模擬器》正式大推的時期,騰訊廣告的內部梳理還沒有完成,尤其是中台的搭建和投放端的整合。當時,這款產品走的是“遊戲優選計劃”合作模式。而如今,他們還公佈了“直客服務體系”和“犀牛鳥IAA服務夥伴計劃”這兩個模式。

遊戲優選計劃相當於CP只需要專注遊戲品質的打磨,其餘的全週期問題騰訊廣告都會幫忙解決,並且這一級別的合作產品,將獲得雙端流水20%的分成,如果產品被評選為創意小遊戲,則這一分成還會漲到25%,同時騰訊廣告承諾不對流水做任何扣減。

直客服務體系的目標,是服務於有發行能力的廠商。孫單丹説,“它的邏輯是基於騰訊廣告對IAA遊戲的數據分析和歸因,形成精準標籤體系,在後端提供支撐。同時通過中端的遊戲和客户運營團隊,來幫助廠商在不同品類上形成方法論的沉澱。”最後,騰訊廣告還會通過前端的信息渠道,來分享更多的經驗,滿足廠商日常買量和變現的需求。

而犀牛鳥IAA服務夥伴計劃,就是專門針對沒有發行能力、需要輔助發行的中腰部團隊,定製的一套開放式合作策略。騰訊廣告從去年Q4到現在,一直在引入優質的第三方投放服務公司,一方面是承接騰訊廣告的投放能力和經驗,釋放給更多的CP,另一方面是降低CP入局的門檻,把更多的廣告資源和市場機會,交給有潛力、有實力的產品和團隊。

就像孫單丹説的:“不管是什麼類型的遊戲廠商,在我們這個平台上面都可以給你提供相匹配的服務內容。”

如今,騰訊廣告內部梳理完畢,資源開始正式放開手腳交給CP,那麼在他們的服務生態下,勢必會出現產品特色突出、用户洞察更細緻、投放策略更精準、成本控制更有效的案例。而騰訊廣告在接下來的一段時間裏,也自然會更主動地促成更好的案例,它的天花板,也就有可能更高了。

選擇多了,IAA的盤子才會真正地擴大

看過這麼多細節,我想大家多少都會對騰訊廣告有一些感觸,而感受最深的,還是已經跟騰訊廣告合作的廠商們。

6月份打通了整個底層之後,有一家廠商專門發消息給騰訊廣告的人員,感嘆他們引入的機器學習投放工具效果出奇。因為結合底層打通的基礎,他們投放團隊的人效直接提升了1倍,現在一個團隊就可以負責這一部分的投放,5個規格的投放就可以覆蓋目標90%的流量。

“俗話説一個投手背後都揹着百萬的債,只有虧過100萬才知道該怎麼投,現在一個有經驗的人,兩三週就可以上手,”孫單丹所説的為行業賦能,想達到的就是與此類似的效果:“你會發現,以前大家比的是誰投放能力強,現在越來越迴歸內容本身了。”

這對於剛剛入局IAA的騰訊廣告而言,要做到真正的賦能還有很多路要走。

不過他們也看到了好的徵兆,現在有不少CP也願意多家平台入局,這樣得到的條件會更好,而在這個過程中,騰訊廣告能發揮出自己的能力就足夠了。在採訪最後,孫單丹總結了她和團隊的初心,“我們的想法比較簡單,就希望給CP多一個選擇。”