兩位退役軍人解決全美社區護理網絡建設，獲1.5億美元C輪融資

近日，Unite Us宣佈獲得1.5億美元C輪融資。本輪融資由Iconiq Growth（投資機構）領投，Emerson Collective（風險投資機構）、Optum Ventures（風險投資公司）和Transformation Capital（醫療保健投資銀行）跟投。

Unite Us成立於2013年，總部位於紐約。公司成立之初就推出了社區護理網絡（Care Networks），幫助患者和社區護理組織建立聯繫。隨着美國醫療護理市場的擴大，公司在近幾年獲得了許多投資者的親睞。最新一輪融資後，公司估值也從兩年前的2.1億美元，提高到至16億美元，成為了醫療護理行業的佼佼者

這樣一家初創公司，一躍成為行業的佼佼者，讓我們不僅疑惑：它為什麼能獲取投資者的親睞？它的產品到底有什麼優勢？

兩名退伍軍人的創業之旅

Unite Us的聯合創始人兼首席執行官Dan Brillman本科從耶魯大學畢業後，便進入了金融行業，從事金融諮詢方面的工作。但是這樣一成不變的生活不是他想要的，於是毅然決然的選擇參軍，加入美國空軍預備役。後來成長為一名戰鬥機飛行員，並在多場戰役中獲得了數枚戰鬥勳章。

退伍後，他選擇去哥倫比亞商學院深造，於2012年獲得哥倫比亞商學院工商管理碩士學位。畢業後加入了Scout Ventures（風險投資公司），專注於風險投資。他還是傑弗遜公共服務獎（Jefferson Award for Public Service）的獲獎者，熱衷於公益事業，一直致力於解決退伍軍人的就業問題和社區護理問題。

Dan Brillman一直致力於這兩方面的公益事業。於是在2013年，他與同為退伍軍人的Taylor Justice一起創立了Unite Us。

Taylor Justice是Unite Us的聯合創始人兼總裁，他的經歷和Dan Brillman非常相似。從哥倫比亞大學畢業，隨後就參加了美國陸軍。退伍後便開始了自己的創業之旅，從事過各行各業。他喜歡閲讀成功領袖的歷史，痴迷於各種紀錄片。

可能是因為兩位聯合創始人都是退伍軍人，所以Unite Us最初只服務軍人。後來公司關注到美國社區護理問題日益嚴重，不僅影響到退伍軍人，也影響着其他弱勢羣體。於是公司選擇擴大服務範圍，開始致力於打造覆蓋全美國的全人羣的社區護理協調網絡，幫助更多人。

打造全新的社區護理網絡

Unite Us針對社區護理問題，提出了一套全新的解決方案：Unite Us平台（Unite Us Platform）結合網絡服務（Network Services）的方式，構建社區護理網絡。

其中Unite Us平台大致分為五大功能。

1.數據篩選：使用自研的機器學習算法，結合社區護理組織的問卷調查結果。對患者進行護理類型的分類，同時評估出一份護理計劃，隨後分配到合適的社區護理組織。通過數據篩選，既可以為患者提供最佳護理服務，又能讓社區護理組織避免可能發生的醫療事故。

2.歷史數據訪問：在醫療領域很常見，醫務人員可以通過回顧類似的病例，去嘗試解決新的病例問題。同理，每一個使用Unite Us平台的社區護理組織，在遇到難以解決的護理難題時，都能通過Unite Us平台查詢到其它社區護理組織類似的護理方案、護理流程、護理結果，以此作為參考，制定新的解決方案。

當然，不管是患者的數據還是組織的數據，都需要經過本人以及負責人允許後才會被查看，並且禁止轉載。

3.護理計劃的管理：在獲得患者允許的情況下，將數據篩選評估出的護理計劃進行網絡存檔。既可以方便患者，在更換社區護理組織的時候不用再填寫個人信息，避免了人為錯誤，也能方便社區護理組織更快更詳細的瞭解新轉來的患者信息。

4.可視化展示：將社區護理組織的各項數據智能分析的結果，進行可視化展示。將可視化界面提供給組織的領導，既能直觀瞭解整體的護理服務水平，也能發現組織中存在的各種問題，儘快整改。

5. Unite Us支付的功能，對於美國社區護理服務是非常必要的。這是因為美國的社區護理組織大多較為鬆散，所以基本沒有一個標準化計費系統。這往往會在無形中增加患者的護理成本，和社區護理組織的管理成本。Unite Us推出的Unite Us支付功能，可以為社區護理組織提供一套標準化計費系統。幫助組織快速完成護理賬單的核報，提高工作效率，避免產生錯誤賬單。

網絡服務（Network Services）是Unite Us的基礎建設。這是因為Unite Us平台上的大部分功能都需要網絡服務協同完成，例如歷史數據訪問、護理計劃管理、Unite Us支付等。

首先是網絡服務首先需要在各個社區組織中增建護理網絡。Unite Us會派經驗豐富的團隊與社區護理組織負責人面談，詳細瞭解該組織的醫療、交通、住宿、飲食等情況，給出合適的網絡交付方案，並指導其完成護理網絡建設。

其次是需要社區工作人員的參與，這是網絡服務的關鍵。團隊會與社區的工作人員洽談合作，協助後續護理網絡的維護。最後是戰略指導，Unite Us的網絡服務將一直支持社區護理組織，幫助組織持續發展，提供護理網絡的升級換代。

到目前為止，Unite Us的網絡服務已經覆蓋了超過42個州的社區網絡。公司也計劃在2023年內實現美國所有社區網絡的全覆蓋，成為全美最大的社區護理網絡。

在幫助社區護理組織完成全部建設後，它的工作流程大致是怎樣的呢？下面就通過簡單的例子瞭解一下。假設吉米負責的社區護理組織的管理範圍內有一位需要護理服務的老人，名叫安娜。

第一步，安娜通過電話或者在線提交請求援助表的方式聯繫吉米。第二步，吉米會對安娜的信息簡單瞭解，確定她的健康狀況和個人需求。第三步，吉米會使用Unite Us平台進行數據篩選，得到匹配的社區護理組織和一份護理計劃，隨後將安娜轉送到社區護理組織。第四步，安娜得到護理組織的照顧。第五步，安娜的護理信息會實時上傳到社區護理協調網絡中，方便安娜、吉米、社區護理組織查看。

保障患者的信息安全，對於Unite Us和社區護理組織都是非常重要的。

Unite Us安全技術如下表：

為敏感人羣築起一道防線

我們知道，這些在尋求社會護理服務的敏感人羣，往往正在經歷他們人生中最脆弱最痛苦的時期，他們看重的不僅僅是優秀的護理服務，還包括對敏感信息的額外保護。這些敏感人羣包括具有艾滋病感染風險或攜帶艾滋病病毒的人、受家庭暴力或性暴力影響的人、退伍軍人等。

Unite Us與部分有條件的社區護理組織密切合作，開發、測試和部署了名為“敏感組織”的新組織。敏感組織將加強對個人隱私的管理，不管是敏感人羣提交的請求援助表、個人護理信息、更換組織產生的數據記錄等，都只有當事人和轉入的敏感組織的負責人有權查看。

在美國很多社區中，當聽説某人患有艾滋病，很少有人憐憫；當聽説退伍軍人，很多人只會聯想起槍擊事件。這樣的社會現狀，很大程度阻礙了這些敏感人羣獲得護理幫助。敏感組織的出現，將會很好地解決這個難題。健康計劃倡導者Erin Richardson表示：“Unite Us是有史以來第一家符合我們要求的公司，它能夠確保敏感人羣的信息安全，同時幫助我們建立了適合敏感人羣的敏感組織。”

合作與發展

長久以來，交通工具都是影響人們獲取社區護理服務的重要因素。特別是對於敏感人羣，他們不太可能乘坐公共交通工具出行。

在2020年3月，Unite Us宣佈和美國第二大打車應用Lyft公司合作。此次合作，讓Unite Us在其平台上推出了預約乘車服務，完善護理體驗。Lyft醫療保健副總裁Megan Callahan表示：“我們很高興能與Unite Us合作，為需要獲得社區護理服務的人們提供便捷的交通工具，希望此次合作為我們帶來新的發展機遇。”

隨後在2020年6月，Unite Us宣佈收購Staple Health公司。這家公司成立於2017年，專注於數據分析，預測各種社會因素對醫療結果的影響。Staple Health的加入增強了Unite Us公司數據分析團隊的技術實力，提高了Unite Us平台的數據篩選的準確性。同時還帶來了數據量達2.7億的數據庫，能夠更全面的訓練Unite US自研的機器學習算法。

在2021年3月16日，Unite Us又宣佈獲得了1.5億美元的C輪融資，這些資金一部分用來擴大社區護理網絡的覆蓋區域。另一部分資金，將用來發展Unite Us支付，整合社區護理服務的報銷和交付。

Unite US通過以上的佈局，計劃在2023年，成為全美國最大社區護理網絡提供商。