杭州的江女士説，自己的孩子今年上初三，為了提升孩子的成績，江女士是花了4萬多元報了一個一對一的課外輔導，但是幾一個月的時間下來，孩子的成績，非但沒有提高反而下降了。 江女士的兒子今年讀初三，成績不是很理想，為了備戰中考，去年12月江女士給兒子報名參加了某培訓機構的一對一課外輔導套餐，146節課，總價45000多元，每節課的單價超過了300元。
去年11月的月考，江女士的兒子科學只考了97分，12月孩子開始接受一對一輔導，一週兩次，輔導科學和數學，今年寒假期間又增加了英語課程，到了今年3月份學校迎來開學測試，孩子的科學成績只有81分，數學是101分，英語78分。
對比之前11月份的成績，成績明顯下滑，只有數學成績提升了兩分，這讓江女士感到非常失望。
現在90個課時過去了，孩子的成績不升反降，最糟糕的是錯過了在校內分班的機會。
最後記者陪同江女士找到了這家培訓機構討説法。這位負責人表示經過他們的輔導，孩子在12月月考和期末考試當中，科學成績均有提高，開學考試沒考好，一來確實比較難，二來孩子自身也沒發揮好，不過江女士不接受這個解釋，堅持要求退費。
經過協商，培訓機構最終同意將未上的課時全額退費，已上的課時退還50%的費用，江女士表示滿意。
（素材來源：浙江電視台《小強熱線》 編輯：施荔）