國網煙台供電公司萊陽公司順利完成萊陽市一家金屬製造企業高壓接入工程，滿足了客户的用電需求，“雙經理+雙專員”使得服務效率顯著提升。
日前，該金屬製造有限公司通過“網上國網”APP提交申請，客户經理次日便組織工作人員進行現場勘查，落實到客户外線路徑全部有高壓預留電力管線，僅需要臨時佔用部分綠化。項目經理組織簽訂《電力外線工程行政審批報告承諾書》傳遞至行政審批服務專員，將“一鏈辦理”平台推送至行政審批服務部門，當即完成了審批。客户工程施工期間，“客户工程監理專員”協助客户進行施工規範化管理，利用已有電力管線，本次提供預驗收服務，實現驗收送電“一次通過、當天完成”。
“雙經理”即“客户經理”和“項目經理”。“客户經理”協助客户辦電業務，通過政府對接、施工臨時電申請等方式超前開展前期諮詢服務，主動對接客户用電需求，為客户提供用電報裝全流程服務；“項目經理”對相關配套外部工程實施全過程管控。“雙專員”即“行政審批服務專員”和“客户工程監理專員”。“行政審批服務專員”負責辦理外線工程行政審批並協助全過程管控；“客户工程監理專員”為客户提供受電工程監理服務，保障驗收送電“一次通過、一天完成”。
該模式實施以來，國網煙台供電公司“線上辦、零證辦、一鏈辦”便捷服務，打通用電客户的辦電用電“綠色通道”，提供一站式的全程服務。
（通訊員 錢婷）
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