冊亨供電局：主動走訪大客户 優質服務促提升

來源：人民網-貴州頻道 原創稿

“有什麼問題，只要一個電話，供電服務人員就會在最短的時間內趕到現場幫我們解決，供電公司的服務真是沒得説!”日前，由南方電網貴州興義冊亨供電局黨委書記帶頭，組織相關部門專業人員對大客户進行走訪時，巧馬南華糖廠的一位負責人發自內心的感嘆。

今年以來，積極開展大客户走訪活動，通過與客户的“零距離”溝通，現場瞭解企業生產經營、用電負荷等情況認真傾聽客户對供電服務的意見和建議，獲得了廣大客户的一致好評。走訪中，冊亨供電局黨委書記曾濤與園區重要客户負責人就當前電力供應形勢、生產用電需求、市場銷路等情況與客户進行深度溝通和交流，仔細瞭解客户當前的生產能力、生產計劃及其後續建設中的電力需求，根據客户用電需要制定相應的破題辦法和保障措施。同時，積極向園區客户開展滿意度調查，準確把脈各類客户對供電服務的獲得感和感知度，致力在強弱項、補短板中持續提升各類企業、羣眾的“獲得電力”指標。

走訪期間，技術人員按照無功補償管理的要求，對每位客户的無功補償裝置進行檢查、調試，力所能及幫助客户降低生產成本、擴大利潤空間，提高產品市場競爭力。

此外，走訪服務組還藉此機會，向廣大客户耐心講解最新用電政策，全縣範圍內推行低壓居民和低壓小微企業客户用電報裝“三零”服務，高壓客户用電報裝“三省”服務，用行動把“人民電業為人民”的企業宗旨落到實處。營造了供電企業與客户合作共贏的和諧氛圍。(岑福興)