為提升旅客出行體驗
鐵路部門持續優化服務舉措
12月10日起
電子客票報銷憑證領取時間
將由30日延長至180日
電子客票報銷領取憑證
旅客購買電子客票後如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起 180 日內(含當日)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。
退票費報銷領取憑證
旅客在12306.cn網站（含12306APP和小程序）辦理退票後，如果需要退票費報銷憑證的，可在辦理之日起180日以內(含當日)憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取。
內容來源：12306
來源:金陵晚報