晚上9點,夜幕已至,白天燈火通明的辦公樓此時已大多與天色融為一體。但在古墩路699號,一間不到100平米的房間裏,此時卻仍是熱火朝天。
自從3月1日“浙A區域號牌”新政開始實施後,這間杭州車管所網辦中心就一直處於滿狀態運轉中,如今單日上牌量已超過6000塊。
上週一開始,這裏的工作時間一直是從早上8點到晚上10點,週末也不歇。而進入裏面的人也越來越多,從開始的二三十人到如今的七八十人,把這間本就不大的屋子塞得滿滿當當。
一週時間,完成上牌量6倍飛躍
手越來越快,流程越來越優化
走進網辦中心,人體的第一感覺,是很熱。連日陰雨之下,杭城夜晚的室外温度不超過5℃,但在這裏起碼有20℃以上,穿着單衣也絲毫感覺不到冷。由於人多,大家的工位都很緊湊,人手邊一台電腦打印機,正在不停運轉。和民警交談時,記者下意識提高了音量,不然很容易被幾十台打印機集體發出的“滋滋”聲淹沒。
在市民從網上提交申請後,他們到底要做哪些事?
首先是審核資料,30來位工作人員每天盯在電腦前,對市民的申請材料進行審核。不通過的寫明原因後退回,通過的就進行下一步受理;對於通過審核的申請,制證崗位的人員會將行駛證、合格證及登記證書製作完畢,並在專人核對正確後進行封裝。最後,這份資料會和制好的車牌一起,由郵局送到申請人手中。
3月1日剛起步的時候,中心的單日上牌量是1000多塊,而一週後,他們已經達成了單日上牌量6000+的紀錄。實現6倍進化的背後,除了拼,還要講方法。每天工作完成後,民警都會對流程上存在的問題進行分析優化,如此一來,流水線上的效率也越來越高。
在網辦中心的牆上有一塊牌子,上面寫着“轉入車輛耗時7分20秒,國產新車耗時6分30秒,進口新車耗時7分30秒”。民警告訴記者,這塊牌子是3月1日大家第一天開工時就放上去的,上面的時間是前期經過測試得出的平均時間。而隨着大家手越來越熟,流程越來越優化,實際的完工時間已經全面早於預測時間。
每天近三分之一申請被退回,
有人連申12次失敗
三類失敗原因最常見
這些天,負責申請審核的輔警張姐每天都要經手近300份申請資料,而平均下來,每天有近三分之一的申請都會因為各種原因被退回。
每次遇到不通過的申請,張姐都會把原因給申請人寫清楚再退回,大家看到原因也就明白了問題出在哪裏,再提交時一般都能通過。不過饒是如此,仍有少部分人似乎沒有注意到工作人員給出的提醒,在提交失敗後並不做出改動,照舊原模原樣再次提交無效申請。
在張姐邊上待了近半小時,記者就看到一位男子在一天內連續申請了4次都沒有通過,其中有3次都是在工作人員已做出明確提醒的情況下仍缺少同類材料。而這還不算最多的,記者後來瞭解到,前幾天曾有一位車主接連申請了12次都沒有通過。
在樣本量已經足夠大的情況下,張姐也歸納出了各類申請不通過的原因,其中佔比最大的三類分別是:車架號拍攝不正確、車輛拍攝不完全、車牌未用藍色毛巾遮蓋。
此前,交警部門已就車架號的正確拍攝做出提醒,但仍有部分申請人沒有搞明白。再次提醒大家,車架號的位置是在車輛引擎蓋內或副駕駛座椅下方的鋼印上。
而在車輛拍攝時,申請人需要從“左前右後”45度角對整車進行拍攝。“以駕駛室所在方向為左,在車輛的’左前’,’後右’兩個方位各拍一張橫屏照片,需要顯示車輛全貌。” 張姐説,如果大家還是不太清楚,最直接的方法,就是參照之前行駛證上的車輛照片進行拍攝。另外,如果是非浙A牌照轉入,請用藍色毛巾先將現有車牌遮住再進行拍攝。
除了這三類主要問題,也有少部分市民因為行駛證或登記證書照片不完整,而未通過申請,也請大家在上傳的時候注意拍攝完全。事實上,申請區域號牌所需要的材料並不算複雜,如何規範操作在申請平台也都有明確告知,請大家在申請前仔細閲讀。
正確視角及遮擋號牌操作
光是上海7天便接到6.3萬轉籍申請
壓力很大,老將也紛紛出馬
每天14小時連軸轉,之所以要這麼拼,是因為壓力真的很大。自區域號牌新政實施以來,無論是新車上牌還是非浙A牌照轉籍的需求量都非常大。上週日,上海交警就發佈提醒,一週內已接到6.3萬轉籍申請,呼籲大家合理安排事件,不要扎堆申請。
在這場“大戰”中,有不少年齡在50歲以上的老兵參與其中。哪個崗位壓力最大,他們就去哪裏幫忙,輪番解決“麻煩事”。
在制證完成後,中心的最後一道工序就是整理核對材料,並跟郵局運送人員對接。這項任務,由從警38年的王叔擔任。在他面前的資料架上,擺着整整一長排已經制好的材料,比人都高。王叔指了指頭頂的一排架子,“你看,光是這麼一小格就有1500份資料。每個都要對過的,不能錯的。”
雖然精力可能比不上小年輕,但“家有一老如有一寶”,這幾十年下來的經驗、細緻也是旁人比不了的,讓王叔守這最後一道關,大家都很放心。
屋子裏的工作人員,男女比例大致相等。這週一剛好是三八婦女節,但這麼重的任務面前,大家也不可能脱身離開。不過所裏還是很貼心的準備了蛋糕、零食和花束。辛苦歸辛苦,儀式感還是要有的。
【來源:杭州日報】
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