春節已至，新京報貝殼財經面向老年人發起問卷調查，看看他們在金融服務適老化、個人信息安全保護和健康防護方面觀念如何？本次調研範圍覆蓋全國10餘省市，其中75%的受訪者為50歲-59歲的“初老者”， 60歲-69歲受訪者佔比18.6%，70歲以上受訪者佔比5.4%。
第一篇：適老化服務
動動手指完成在線服務對年輕人來説輕而易舉，但對於部分老年人來説可能就是生活中最困難的事。近年來，社會各界都在推進適老化改造，銀行是老年人主要公共服務場景之一，本次問卷調研數據顯示，在需要辦理銀行業務時，61.24%的受訪老年人更願意選擇線下營業廳；其次為求助子女幫助，受訪老年人中使用手機銀行的佔比不足13.18%。
適老化改造讓銀髮族體驗到更多便利。本次問卷數據顯示，在銀行線下營業廳辦理業務時，61.24%的受訪老年人表示“更方便了”，在銀行營業廳能隨時找到人幫忙。
手機銀行軟件在老年人的使用過程中仍有一定“操作門檻”，超四成受訪老人表示可以運用手機銀行軟件的基本功能，但有時需要幫助。23.25%的受訪老年人表示“比較簡單，能獨立使用大部分功能”，仍有36.44%的受訪者表示使用比較困難。
電子支付的普及，提高了交易的效率，也便捷了人們的生活。漸漸地，電子支付方式在老年人羣體中開始盛行，老年人在家人幫助下，學會了電子支付方式，交易時，輸入交易密碼，向商家出示付款碼便可完成交易。
電子支付在銀髮族羣體中已有較高的普及率。在本次問卷調查中，超六成受訪者表示可以使用電子支付，“每天使用電子支付”的受訪老年人佔比超過35.66%，完全不會使用電子支付的受訪者不足一成。
銀髮族正在快速融入數字生活，本次調研數據顯示，21.71%的受訪者表示“確實非常便捷，軟件各種功能夠用”，而軟件更新快，銀髮族最怕“跟不上軟件更新的速度”，驗證碼和賬號登入信息，也讓老年人犯了難。
年輕人們可以在春節假期多幫父母學習一下各類手機軟件，數字時代是一輛高速快車，我們願意付出更多耐心，等等我們父母一起上車。
第二篇：個人信息保護
在信息化時代,個人信息保護已成為廣大人民羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題之一。貝殼財經調查問卷數據顯示，近95%的受訪老年人表示擔心消費者金融信息泄露，其中44.96%的受訪者表示“特別擔心”，這表明老年人對個人信息保護和金融信息安全非常敏感和在意。
2021年11月1日起施行的《中華人民共和國個人信息保護法》中，將生物識別、特定身份、醫療健康、金融賬户、行蹤軌跡等信息列為敏感個人信息。本次問卷調查數據顯示，金融賬户是老年人最為熟知的個人信息，78.29%的受訪老年人對金融賬户安全最為敏感，近六成老年人認可醫療健康信息是個人信息，而最容易被忽視的個人信息是生物識別。
這屆老年人也越來越重視個人信息安全。本次調研數據顯示，近8成受訪老年人表示個人信息安全保護意識有所提升，其中24.03%的受訪老年人表示有非常明顯的提升。
手機不會用，年齡大了反應慢……哪些因素限制了老年人信息安全保護的“進步空間”？71.32%的受訪老年人表示智能設備使用技能缺乏是首要原因；其次是年齡因素，反應緩慢；而網絡環境太複雜，真假難辨，也讓老年人“感到頭痛”。
值得注意的是，39.53%的受訪老年人表示缺乏子女指導。而本次調研數據顯示，子女恰恰是老人最信任的信息源。97.67%的受訪者將子女作為最信任信息來源，其次為親戚、社區工作人員，相信手機短信等信息的老年人佔比僅3成。
年輕人們在新的一年，可以多花些時間教教父母提升個人信息保護意識，畢竟你們真的是他們最信任的人。
第三篇：健康防護
全國疫情形勢嚴峻複雜，病毒傳播快、隱匿性強、處置難度大。處於健康薄弱環節的老年人，更需要提高個人防護意識。本次問卷數據顯示，近八成受訪老年人有規律體檢，其中50.39%的受訪老年人每年體檢一次，有20.16%的老年人兩、三年體檢一次，還有5.43%的老年人每半年體檢一次。
在感到身體不適的時候，老年人會怎麼做？本次問卷調查數據顯示，近六成受訪老年人選擇尋求醫生幫助，掛號去醫院查看病情；如果沒有影響生活，41.86%的受訪老年人選擇“佛系”應對；而會主動選擇互聯網醫院在線問診的受訪老年人僅0.78%。
即便是在沒有病痛的情況下，老年人也希望有專業人員持續關注健康狀況。本次問卷數據顯示，44.96%的受訪老年人表示“非常希望，可以實時提醒我注意事項”；49.61%的受訪者表示“只在有需求的時候能有人幫忙就行”。
醫院和藥店仍是老年人購買防疫物資、藥品的主要渠道，40.31%的受訪者表示由子女購買，能自行在互聯網藥店購買藥物的老年人僅佔5.43%，仍有1.55%的受訪老年人會選擇在來路不明的微信羣、鏈接購買藥物，防範意識有待加強。
老年人獲取防疫健康知識的主要渠道仍是新聞報道，佔比46.51%；其次為子女分享和醫院專家的科普文章；也有一部分健康知識來自於非官方的公眾號、短視頻和身邊同齡老人分享。
年輕人們，春節回家送爸媽禮物了嗎？防疫小知識不妨一起學習起來，也教教父母如何使用互聯網醫院在線問診吧。
