維護跟不上，網紅廁所很尷尬
杭州武林路有個高科技廁所，全程無觸碰：人臉識別廁紙、感應洗手液、配合傳感器自動開關門……一度成為網紅公廁。
近日，錢江晚報·小時新聞記者路過武林路再次體驗，在使用過程中卻遇到尷尬——多項黑科技失靈了。
建成之初，它以很酷很夢幻的黑科技，滿足了人們對未來城市生活圖景的想象。在運行一段時間後，出現一些問題，其實也在預料之中：任何新生事物總是伴隨着出現一些新問題和新狀況。
關鍵是出現問題後怎麼來解決問題。如果維護跟不上，那再好的黑科技也等於零，甚至會成為尷尬的笑料。
打個比方，舊時的機械鎖，你只需要擔心鑰匙帶沒帶，而用上新式的電子鎖，你要擔心的問題就多了，它可能會碰到沒電，可能會失靈，還要擔心密碼會不會泄露。電子鎖集成了這麼多的電子設備，維護成本高了，維修起來也更復雜了，原來的機械鎖普通鎖匠幾分鐘就能修好，這電子鎖就不會這麼容易搞定了。
不同人羣對技術進步的接受度的差異，遠比想象中的要大。拿手機來説吧，有些年輕人很難理解為什麼一些上了年紀的人還在用着笨拙的功能手機，為什麼會被打車軟件給難倒，他們想當然地認為：你不會，就該學起來啊。
可老年人卻認為，這是在強人所難，是站着説話不腰痛。這就是現實，個體認識上的差異造成了對新事物新技術的理解和精通能力的差異，我們不能苛求所有人都能迅速跟上技術更新的步伐。
同理，對高科技廁所，哪怕它容易壞，也總有某個羣體的人會接受它，愛上它。或許你不能和那一羣人一樣喜歡它，但你不能因為它容易壞，而説它不該存在，而否定它在杭城一角的存在價值。
當然，公廁歸根到底用來解決人的最根本問題，其實用性很重要。公廁佈局合理、標識簡單明瞭、乾淨衞生，是必要條件。那些老式的公廁樸實，經久耐用，不易損壞，建造成本使用成本維護成本都很低，受到大眾擁護，這也在情理之中。
高科技公廁，則更偏向於一種嘗試，是對未來生活方式的一種大膽描繪。藍圖落地，才會有實踐經驗，新模式説不定由此誕生。當然，這個過程不可能一蹴而就，需要在實踐過程、使用過程中不斷總結經驗，不斷髮現問題，不斷進行改良和完善。
從這個角度上説，高科技公廁在當下遭遇的“失靈”尷尬，實質上是問題發現了但改良仍沒到位，這就給整個創新過程帶來阻礙。或許這並不影響現在人們繼續在它那裏方便，但説不定會影響未來某種更好的生活方式的來臨。
本報評論員高路