中國國家郵政局:四項措施改進“快遞暴力”問題

中國國家郵政局:四項措施改進“快遞暴力”問題

中新社北京3月1日電 (記者 周音)對快遞亂扔亂踩,隨地擺放等“快遞暴力”問題,中國國家郵政局局長馬軍勝1日在中國國務院新聞辦公室舉行的新聞發佈會上表示,郵政管理部門堅決反對、堅決制止,堅決治理。國家郵政局已採取四項措施加以改進。

一是督促企業落實法規和標準的有關要求。馬軍勝強調,快遞服務標準、郵件快件包裝管理辦法等都有明確要求,國家郵政局要指導企業嚴格落實,加強服務質量管理,切實保障用户合法權益。

二是加強能力建設和科技的應用,防範和治理拋件、踩踏、着地擺放的問題。馬軍勝説,近年來,行業發展太快,客觀上講,能力確實跟不上。要從根本上解決這些問題,能力配置增強和科技手段運用是必不可少的。

三是加強市場監管。政府部門對這些問題要開展隨機抽查核查,同時運用數據平台,通過“互聯網+監管”的手段來進行核查,督促企業規範操作行為。

四是強化社會監督。馬軍勝稱,廣大用户如果遇到寄遞服務質量問題,可以通過12305熱線向政府部門進行申訴。

他表示,國家郵政局歡迎廣大用户與官方攜手,共同維護市場秩序,進一步改善郵政快遞業服務質量。(完)

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