近一年時間以來，有關 馬自達阿特茲因AB柱異響問題遭到大量的投訴，甚至還出現了車主維權的話題受到了廣泛的關注，進而影響阿特茲的終端銷售。就在近日，有消息爆料，為了消除消費者對於阿特茲異響的顧慮，某一汽馬自達4S店推出購阿特茲享“全額退換”的政策。
從4S店海報來看，消費者購買阿特茲全系車型，只要出現異響問題，2021年8月31日前可進行全額退換，包括購置税、交強險。不過，在海報的右下方小字裏寫着“最終解釋權歸一汽馬自達某4S店所有”。這也意味着，對於“異響”還是“正常現象”的判定標準將由經銷門店決定，這無疑還是會為消費者帶來擔憂。甚至有網友説：“異響這事兒真不好説，你説響，我説不響，誰來判定呢？”
今年7月，一汽馬自達曾就“阿特茲異響”問題發佈官方説明，並表示：已制定並驗證解決方案，將通過異響聽診器確定異響部位、種類，並嚴格按照標準維修工藝進行維修，在此過程不會使用任何切割、焊接工藝。同時，經過維修絕大部分車輛可消除或明顯減輕異響，但個別車輛由於車況複雜，可能出現復發，對此會按國家三包規定保障用户權益。
如今一汽馬自達4S店的“全額退換”政策，可以看做是對廠家解決方案的進一步補充。我們也希望廠家可以做出進一步有效解決方案，解除因異響給消費者帶來的苦惱，從而恢復消費者對於阿特茲這一產品的信任。