買車時疑點重重 提車後顯示屏頻現故障 4S店賣“展車”還不告知

最近，泰州車主王先生向我們新聞熱線02583195110求助説，他在當地一家汽車4S店購買了一輛“奇瑞路虎”新車。提車時疑點重重，車輛到手後中控顯示屏經常發生故障，對車輛駕駛產生一定的影響。王先生懷疑4S店賣給自己的不是全新車輛，事實情況究竟如何？

【車主：買車時疑點重重 提車後顯示屏頻繁出現故障】

泰州車主王先生説：“啓動最起碼5分鐘了。你看屏都是黑的，什麼東西不顯示，碰了也沒用。車現在一直停在家裏、5個多月就開了幾千公里，不敢開，就車老出現故障。”

王先生告訴幫忙巴士記者，去年9月份的一天他到泰州寶匯汽車4S店，試駕一輛“奇瑞路虎”後覺得很滿意，他當即就要買車。但銷售人員表示4S店沒有現車，需要等。第二天銷售告訴王先生到了一輛新車，並給他發來車輛圖片和車架號等相關信息。在交錢提車時，王先生髮現一些疑點。

王先生説：“生產編號還有生產日期，跟銷售人員當時發給我的不是同一輛車。”

此外，王先生還發現自己提的新車的車身、顯示屏等處的保護膜都被撕掉了，車尾的“奇瑞路虎”四個漢字也不見了蹤影。

王先生説：“我就問銷售，銷售回答我説為了好看給搞掉了。我説這個東西你肯定要經過我同意才可以。”

針對王先生的疑問，銷售人員解釋説之前發圖片的車子已經被賣掉了。現在這輛車絕對沒問題，撕掉保護膜和摳掉商標，完全是銷售人員的好心，省得王先生自己花時間去清理。由於買車心切，王先生也沒有過分去追究。

王先生説：“買車本來就為了開，我當時就跟銷售人員這樣講，只要車沒有問題，我們都不會追究這些責任。如果車一旦出現問題，這些事我肯定會追究的。”

讓王先生沒想到的是，這輛“奇瑞路虎”開回家一個星期之後，中控顯示屏就出現了故障。

王先生説：“頻繁地黑，觸摸不靈。再加上它自動跳，就是你按這個鍵，它跳那個鍵。”

王先生説，這塊顯示屏上有空調開關、駕駛模式選擇開關以及倒車影像等，頻繁出現故障也給車輛正常駕駛，產生了一定的影響。

王先生説：“熄火重新啓動是沒有用的。必須要把車停到路邊人下車，車鎖上5分鐘之後，這個問題才解決。”

王先生把車開到4S店進行一次系統升級，但問題依舊。

王先生説：“本來以為升級之後沒有問題。結果升完級之後，同樣的問題還是出現了五六次。”

【4S店：顯示屏線路需要維修更換 承認賣的是“展車”】

為了瞭解相關情況，記者陪同王先生找到了泰州寶匯汽車4S店。經過一番檢查，維修人員表示這輛“奇瑞路虎”中控顯示屏的線路出現了問題，需要進行更換。

泰州寶匯汽車4S店維修人員説：“顯示的是這個屏到那個屏的線有問題。我要先把你的數據錄取出來給廠方，如果要修，正常訂貨三天。”

由於顯示屏頻發故障，加上提車時的疑點，王先生認為這輛“奇瑞路虎”不是新車。經過再三詢問，泰州寶匯汽車4S店的銷售經理最終承認，他們賣給王先生的車曾經是一輛展示車。

泰州寶匯汽車4S店銷售經理説：“那個車在展廳放過的，也就幾天。比如像這個‘衞士’家裏總共兩台，我全部都展示過了，那客户不買嗎？”

記者瞭解到，展示車是給很多客户體驗的。與新車相比，座椅，內飾，旋鈕等處會舊一些，並且車輛外表沒有保護膜。因為要展示相關配置和功能，銷售人員經常會不啓動車輛通電，這樣也會影響到車子的電瓶。

王先生説：“如果當時知道展車，我肯定不會買。我既然能捨得花這個錢買個車，肯定買個新車，不可能買展車。”

【律師：4S店侵犯消費者知情權 應退賠差價或解除合同】

律師指出展示車可以進行買賣，但在銷售時必須告知，否則就侵犯了消費者的知情權。律師建議王先生首先和4S店進行協商，確定展示車和新車之間的價格差距，並要求對方進行相應的退賠。

江蘇蘇博律師事務律師吳波説：“如果協商不成，消費者可以向法院提起訴訟，要求退賠相應的差價。如果消費者認為就是不想買這個展示車，個人認為消費者可以要求解除雙方的買賣合同。因為商家沒有如實告知購買這個車輛的真實情況。”

雖然説買到“展示車”不一定代表車輛有質量問題，但畢竟花了新車的價錢，誰都不願意自己買的是被很多人體驗過的車輛。在這裏我們一方面希望商家誠信經營，另一方面也提醒消費者在購車時一定要仔細檢查車輛外觀、內飾部件等各方面情況，目前王先生還在與泰州寶匯汽車4S店協商，希望對方退賠一定的差價，事情最終會如何處理，我們欄目也將持續關注。

（王兵 韋少華 張健 報道）

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