1月15日，國務院聯防聯控機制召開新聞發佈會，介紹節日期間疫情防控工作有關情況。會上，國鐵集團客運部副主任朱文忠介紹，2022年的鐵路春運，面臨着保障旅客出行、防控新冠疫情雙重考驗和壓力，責任重大，任務艱鉅。我們將認真貫徹落實黨中央、國務院部署，統籌做好春運組織和疫情防控工作，努力實現廣大旅客的安全健康出行。
從目前春運車票預售情況來看，2022年鐵路春運學生流、務工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規模，但受疫情影響和各地防控政策引導，旅客出行存在較大的不確定性和變化性。為確保旅客安全出行，我們主要採取了四個方面的措施：
一是充分安排運力。總體上，春運每日席位可供給能力最高可以達到1050萬左右，較2019年提高10%，客座能力能夠滿足春運旅客出行需求。我們將按照“適需安排、應急有備，精準匹配、梯次投放”原則，根據客流變化動態安排客車開行和運力投放，努力保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。
二是加強客運組織。我們將繼續實行均衡的售票策略，嚴控列車載客率；加強車站自助設備佈局優化，避免人員聚集等待；延長互聯網售票改簽業務辦理時間，提供24小時退票服務，更好地方便旅客採取線上方式辦理相關業務。同時，我們調整了退票手續費規則，既為旅客節約出行成本，也方便旅客靈活調整出行計劃。
三是嚴格防控措施。我們將從嚴從緊落實乘車全流程疫情防控要求。強化車站客流組織，按規定做好旅客進站測温驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車；列車將預留隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位；加強站車廣播宣傳，強化站車通風消毒，定期開展環境衞生學監測。
四是完善應急預案。如果局部地區出現疫情，我們將積極配合當地政府，快速調整運輸組織，按要求停開、減開涉疫地區旅客列車，限制或停止銷售涉疫地區客運車站車票，嚴格卡控風險人員流動，嚴防疫情通過鐵路擴散；同時，及時出台免費退票措施，避免旅客經濟損失。
安全健康旅途，需要共同打造。藉此機會，我也想通過媒體向廣大旅客朋友作如下提示：
1、春運能力安排是一個動態變化過程，我們將持續關注車票預售情況，對能力緊張的地區和方向適時調整補充，滿足旅客出行需求。請廣大旅客及時關注12306網站和各大車站信息公告。
2、鐵路12306手機客户端提供購票出發地與到達地疫情防控政策實時查詢功能，同時還為註冊用户提供行程提醒、列車運行變更通知和電子臨時乘車身份證明等多項服務，建議廣大旅客下載並通過鐵路官網辦理購票等業務。
3、鐵路已經具備旅行全流程的電子化、自助化條件，建議廣大旅客儘量使用互聯網、手機客户端、自助票務終端等非接觸方式，降低疫情傳播風險。
4、出行過程中，請廣大旅客還是要注意自身健康和個人防護，聽從鐵路工作人員引導，全程佩戴口罩，保持安全距離。
來源：北京日報客户端 | 記者 孫樂琪 牛偉坤
編輯：實習編輯 趙司堯
流程編輯：郭丹