對於買過傢俱的朋友們來説，沙發是家裏必不可少的一件傢俱。沙發的材質又分很多種，而近幾年科技布材質的沙發得到了不少消費者的喜愛，因為它的質感好，易打理，看起來非常上檔次。
近日，諸城的王女士（化名）卻遇到這樣一件糟心事，2019年10月份在益家園依思蒙沙花了7280元購買了一套科技布沙發，使用一個月後，沙發竟然開始大面積起毛。
（圖片由王女士提供）
多麼好看的一套沙發，但是才使用了1個月就出現大面積起毛現象，一看到這個沙發，王女士整個人心情都不好了。
沙發大面積起毛，銷售人員卻説是浮毛？
王女士告訴記者：“沙發出現起毛後曾多次找商家處理，銷售人員卻説沙發起小浮毛屬正常現象，讓我用打毛器處理一下。如今沙發已經變得特別醜，買時承諾不起毛，沒想到用了一個月就起毛了，誰願意花錢買個起毛材質的沙發擺客廳呢？希望此事能夠得到解決。”
協商處理不成，無奈王女士撥打了12345民生服務熱線，截至目前，此事仍在受理中，未得到解決。
6月8日，記者來到了益家園依思蒙沙，看好一款科技布沙發後向銷售人員詢問是否起毛時，銷售人員告訴記者不會起毛，如果以後出現了問題會在保修期兩年內給予解決。那王女士買的這套科技布沙發起毛又是什麼情況呢？
6月9日，記者聯繫到諸城益家園，工作人員表示：“不清楚此事，彙報領導後明天上午給予回覆。”
記者聯繫到依思蒙沙生產廠家，工作人員表示：“科技布正規是不會起毛的，賣了這麼多年沙發沒有收到一個投訴科技布起毛的，王女士這個情況屬個例，我們先核實一下，稍後給予回覆。”
6月10日下午，記者再次聯繫到益家園，工作人員表示：“王女士購買的這款科技布沙發起毛後我們曾多次到王女士家裏查看，但沙發沒有任何問題，沙發起毛屬於正常磨損，並不符合退貨標準。”
6月10日下午，記者再次聯繫到依思蒙沙生產廠家，工作人員表示：“已聯繫諸城益家園依思蒙沙代理商，工作人員已經在與王女士溝通了，會催促他們儘快處理此事。”
隨後，記者接到依思蒙沙廠家回覆，諸城益家園依思蒙沙代理商已同意給王女士退貨。
終於能退貨了，王女士心裏既高興又無奈，“益家園的傢俱質量、服務態度讓我感覺很心寒，以後再也不會去益家園買傢俱了，希望真能如廠家所説盡快退貨！這件事拖了好幾個月，非得媒體介入才退貨，老百姓維權太難了！”
返回半島網首頁>>